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★文/魯剛偉
壓力已經(jīng)無所不在，壓力不僅讓商界斗士們生病，還讓企業(yè)和國家傷筋動骨。
看看美國的這組研究數(shù)字吧：由于雇員的壓力所造成的損失已經(jīng)占到美國企業(yè)稅后利潤的45%；醫(yī)生接診的60%—90%患者與所遭受的壓力有關(guān)；美國每年花在處理雇員壓力事務(wù)
上的費用就達1500億美元。
壓力已經(jīng)成了全球企業(yè)的痼疾，美國陸軍游騎兵戰(zhàn)士戴爾·克利試圖用戰(zhàn)場上的經(jīng)驗，解決這一商場上的棘手難題。于是，他寫了一本書—《大兵別哭》。
用軍事戰(zhàn)術(shù)詮釋商界規(guī)則，并不新鮮。中國古代的軍事家孫子完全有資格作美國戰(zhàn)士戴爾·克利的祖師爺，他的一部《孫子兵法》早就被西方人奉為游走于商場江湖的秘籍。當然，其他許多戰(zhàn)爭的典籍也一再被收入商務(wù)人士的必讀書。
但是，遺憾的是，正如孫子未曾擔綱CEO一樣，試圖全面解構(gòu)古典和現(xiàn)代戰(zhàn)爭的著述雖然汗牛充棟，并且不遺余力地試圖將解構(gòu)成果引入商務(wù)領(lǐng)域，但終因其太多的演繹色彩而失于過度的“高屋建瓴”，常常讓人覺得無所適從。
美國大兵戴爾·克利會成為例外嗎？《大兵別哭》這本同樣企圖在商場和戰(zhàn)場之間構(gòu)建緊密聯(lián)系的商務(wù)讀物，會有不同嗎？一個美國陸軍游騎兵會帶來什么有價值的商界指南？老舊的戰(zhàn)爭故事與我們每天面臨的商場困境著實風馬牛而不相及。
不過，戴爾·克利似乎“耍了點小聰明”：《大兵別哭》指向簡單—控制壓力，提升戰(zhàn)斗力。如果探討壓力與戰(zhàn)斗力之間的關(guān)系，有什么人能比一個在戰(zhàn)場上面對生死考驗，最終只能憑借自我戰(zhàn)斗力來選擇生與死的大兵更有資格呢！
參與戰(zhàn)爭的人在壓力下會喪失戰(zhàn)斗力，會表現(xiàn)出“戰(zhàn)斗疲勞癥”，在企業(yè)中打拼的人每天也要應(yīng)付無所不在的各色壓力，過高的企業(yè)目標、苛刻的管理、生產(chǎn)故障、顧客投訴、持續(xù)的動蕩以及繁重的工作等等，重壓之下的企業(yè)雇員和領(lǐng)導(dǎo)者一樣會喪失“戰(zhàn)斗力”，一樣會顯現(xiàn)出喪失斗志的“商戰(zhàn)疲勞癥”。
戴爾·克利重新定義了“壓力”：壓力在某種程度上可以視為企業(yè)運營的積極因素之一，所以，戴爾·克利為企業(yè)開出了如何化解壓力，以及如何引導(dǎo)壓力“流向”積極方向的藥方。這是戴爾·克利為我們提供的“減壓閥”。
同時，在社會性的群體中，交流和溝通是組織得以順暢運行下去的前提，所以，化解彌散在溝通渠道中的壓力也成了戴爾·克利療救雇員和領(lǐng)導(dǎo)者壓力疾患的關(guān)注重點。
不過，人類并非是壓力的被動承接者。如美國陸軍指揮官就學(xué)會了如何使士兵在各種極端的壓力下繼續(xù)戰(zhàn)斗的方略，所以，優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該積極運用卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力和訓(xùn)練策略，把過分的刺激和能量轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的成果，領(lǐng)導(dǎo)者工作的要著之一就是控制壓力。戴爾·克利根據(jù)其豐富的戰(zhàn)斗經(jīng)歷，在書中為我們展示了壓力控制術(shù)的精妙。
正如戰(zhàn)斗部署在戰(zhàn)場上不可替代的作用一樣，企業(yè)工作計劃的制訂當然也是不可或缺的管理環(huán)節(jié)，戴爾·克利就如何制訂工作計劃、如何掌控所有信息、如何更好地溝通等企業(yè)運營實務(wù)，給我們提出了幾乎可以“亦步亦趨”的操作指南。
〔美〕戴爾·克利 著
中國社會科學(xué)出版社出版
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