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[環宇漫筆]
透支罰金等收費已經成為美國一些銀行的生財之道。當然，這也引起了極大的爭議。
230美元的交易收費217美元
服務費成為銀行的搖錢樹
在去年的圣誕節前，紐約大學的學生克里斯·基雷縱情購物，用他的借貸卡分七次購買禮品，總共花了230美元。他的快樂心情很快就消失殆盡，因為幾天后，他收到了匹茲堡PNC銀行的通知，通知稱他帳戶上的資金不足。雖然PNC仍然為這七次交易放行，但每次收取31美元的費用。于是，為了230美元的交易，基雷不得不交217美元的費用。據美國《商業周刊》近日報道，基雷對此大為不滿。他說他從來沒有申請過所謂的“透支保護”的服務，寧愿銀行拒絕透支交易。他說，每次31美元的“保護費”太貴了，他如果知道銀行已經透支，肯定會把商品放回貨架上，而不會繼續交易。但PNC銀行的高級副總裁丹·土西羅可不管基雷的報怨。他說，如果銀行拒絕了交易，顧客會感到尷尬。至于說到費用，土西羅理直氣壯地說：銀行不是善堂，“我們的服務很有價值”。最終，PNC以不接受個人投訴為由，只是將基雷的透支保護費減半了事�；椎脑庥稣悄壳懊绹y行熱衷追逐服務費的真實個案之一。據一間調查機構SNL金融公司的調查結果顯示，去年美國的銀行在帳戶服務費方面的收入從1999年的210億美元迅速上漲到320億美元。由于個人按揭業務放緩，服務費收入已經超過了按揭、信用卡及借貸業務，成為銀行的重要利潤來源。例如，在明尼蘇達州的TCF金融公司，服務費帶來的利潤比例，已經從2000年的52%上升至去年的76%。
接聽一個電話收費2美元
銀行為了賺取服務費，甚至荒謬到玩起了“免費”付帳的游戲。據一個消費者服務機構的負責人說，提供“免費”經常帳戶的銀行數量已經從1999年的17.5%，上升至目前的30%。不錯，消費者開個帳戶確實免費，但以后的費用可以嚇死人。以三藩市的威爾斯·法戈公司為例：該公司僅在加州的收費項目表就足有52頁。其中包括：囊中羞澀的消費者每打一次電話給服務代表，收費2美元；如在開戶后6個月內取消帳戶，收費20美元；如果銀行職員幫助顧客理順帳戶，則每小時收費30美元。這種“免費吃雞，天價醬油”的把戲引起了很大的爭議。其中，最具爭議性的是彈票保護服務。一位銀行業分析師估計，目前美國的銀行在彈票保護方面的收入是80億美元，占了所有銀行服務費收入的近30%。所謂彈票保護，就是像基雷那樣，雖然已經透支，但銀行仍讓交易繼續進行，從中收取費用。很明顯，這種行為會鼓勵透支。而高昂的收費則近似于高利貸。在2月18日進行的聯合會議上，美聯儲和美聯邦抵押保險公司警告說，提供透支保護的銀行不應該“鼓勵常規或有意的透支行為”。但銀行業的人士卻不以為然。美國銀行的發言人亞歷山德拉·里夫特曼說，他們做了市場調查，發現多數顧客需要彈票保護服務，這才開辦了這種服務。美國銀行家協會的高級經濟師基思·列格特說：“那些能管理好自己帳目的人，絕大多數不會被銀行收取大量服務費�！�
窮人才被“打腳骨”
然而，“能管好自己帳目的人”往往就是富人。具有諷刺意味的是，銀行對富人倒是經常提供真正的免費服務，因為它們要留住富人的存款。因此，被征收“保護費”的往往是窮人。美國的銀行目前每年的透支費用收入約120億美元，而其中的80%是由其顧客中的最窮的20%提供的。最可怕的是，一些銀行提供了自動柜員機的透支服務。一些消費者在查詢余額時根本不知道自己已經透支，事后才知道被銀行痛宰了一番。（張雋）（紫／編制）（來源：金羊網）
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