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預計美國公司不再占據主導地位，西歐公司對海外服務的需求將十分強勁
根據咨詢集團NeoIT的一份研究報告顯示，由于反對外包的政治壓力逐漸減弱，而削減成本的壓力不斷加大，到2005年底之前，在全球最大的2000家企業當中，有超過80%的企業將會在海外建立起重要的外包業務。看來離岸外包已經是企業走向國際化的必然結果。
制造業、保健業和零售業外包活動將活躍
報告稱中小企業越來越多地尋求將業務外包到印度和其他發展中國家，日本和歐洲公司也正對業務外包進行大量投資，而制造業、保健業和零售業明年將是外包領域特別活躍的幾個行業。另外，在客戶市場方面，報告認為美國公司不再占據主導地位，西歐國家公司對海外服務的需求也變得十分強勁。
同時，報告預計明年印度外包業務的增速還會加快，其中軟件出口將增長25%至30%，后勤工作收入將增長60%.在截至3月31日的財年中，印度的軟件和服務外包業務增長強勁。軟件出口額較上年增長了約25%，達到125億美元，后勤工作收入近40億美元。
領先供應商可能合并
雖然印度外包業務持續增長，但NeoIT預計中國、俄羅斯以及一些東歐和東南亞國家也將成為外包行業的重要參與者。報告認為中歐和東歐國家也將日益成為歐洲客戶可靠的外包市場。由于外包行業不斷增長，迫使全球軟件和后勤公司更注重擴大規模，以有效地參與競爭。因此，NeoIT預計明年將會出現一系列的合并和收購，并且會有許多業務流程外包公司上市，這其中既包括跨國公司收購印度企業，也包括印度企業收購跨國公司。
NeoIT還表示，2005年還會出現印度領先的供應商和美國領先的供應商之間的首次合并。NeoIT認為雖然外包行業正蓬勃發展，但企業仍會在如何成功進行離岸外包業務方面面臨巨大挑戰。將有超過40%的新離岸外包業務無法達到節約成本、獲得規模效應和分散風險的預期目的。報告認為其中關鍵的原因并不在于供應商的能力，問題主要出在買方的準備工作和管理水平上。
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