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政治壓力減弱，全球外包業(yè)務將擴大
據(jù)一份研究報告顯示，由于反對外包的政治壓力逐漸減弱，而削減成本的壓力不斷加大，到2005年底之前，在全球最大的2000家企業(yè)當中，有超過80%的企業(yè)將會在海外建立起重要的外包業(yè)務。
這份由硅谷咨詢集團NeoIT完成的報告稱，中小企業(yè)越來越多地尋求將業(yè)務外包到印度和其他發(fā)展中國家，日本和歐洲公司也正對業(yè)務外包進行大量投資。報告稱，在客戶市場方面，美國公司不再占據(jù)主導地位，西歐國家公司對海外服務的需求也變得十分強勁。報告認為，離岸外包是企業(yè)走向國際化的必然結(jié)果。
NeoIT預計，制造業(yè)、保健業(yè)和零售業(yè)明年將是外包領(lǐng)域特別活躍的幾個行業(yè)。在截至3月31日的財年中，印度的軟件和服務外包業(yè)務增長強勁。軟件出口額較上年增長了約25%，達到125億美元，后勤工作收入近40億美元。
但NeoIT預計明年印度外包業(yè)務的增速還會加快，其中軟件出口將增長25%至30%，后勤工作收入將增長60%。NeoIT首席執(zhí)行長AtulVashistha接受采訪時說，涉及業(yè)務流程外包(BPO)工作的交易金額要大于純軟件交易。
不過，NeoIT預計，雖然印度外包業(yè)務持續(xù)增長，但中國、俄羅斯以及一些東歐和東南亞國家也將成為外包行業(yè)的重要參與者。報告預計，中國2005年將通過收購外包公司實現(xiàn)增長，因此會有引人注目的表現(xiàn)。同時中歐和東歐國家也將日益成為歐洲客戶可靠的外包市場。
報告稱，由于外包行業(yè)不斷增長，迫使全球軟件和后勤公司更注重擴大規(guī)模，以有效地參與競爭。因此，NeoIT預計，明年將會出現(xiàn)一系列的合并和收購，并且會有許多業(yè)務流程外包公司上市。其中既包括跨國公司收購印度企業(yè)，也包括印度企業(yè)收購跨國公司。
另外，NeoIT稱，2005年還會出現(xiàn)印度領(lǐng)先的供應商和美國領(lǐng)先的供應商之間的首次合并。NeoIT稱，雖然外包行業(yè)正蓬勃發(fā)展，但企業(yè)仍會在如何成功進行離岸外包業(yè)務方面面臨巨大挑戰(zhàn)。將有超過40%的新離岸外包業(yè)務無法達到節(jié)約成本、獲得規(guī)模效應和分散風險的預期目的。這份報告稱，其中關(guān)鍵的原因并不在于供應商的能力，問題主要出在買方的準備工作和管理水平上。
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