|
網(wǎng)上零售業(yè)火爆日前，一份美國(guó)發(fā)表的報(bào)告稱，今年11月份美國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)上商店中消費(fèi)了88億美元，較上年同期增長(zhǎng)了19%。
由高盛、哈里斯互動(dòng)、Nielsen/NetRatings發(fā)布的《節(jié)日eSpending》報(bào)告稱，珠寶首飾是11月份最為暢銷的產(chǎn)品，銷售額高達(dá)14.8億美元，玩具和視頻游戲排在第二位，銷售額為10億美元。報(bào)告還指出，消費(fèi)者在視頻和DVD方面開(kāi)支了8.82億美元，在圖書和音樂(lè)方面
的開(kāi)支分別為6.21億美元和4.81億美元。
多項(xiàng)數(shù)據(jù)都表明，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅4年后，網(wǎng)上零售業(yè)蓬勃發(fā)展，正如去年一樣，它有望成為今年圣誕購(gòu)物季節(jié)增速最快的零售領(lǐng)域。調(diào)研公司ComScoreNetworks預(yù)測(cè)，在美國(guó)，除去旅游銷售和拍賣網(wǎng)站，11月和12月的網(wǎng)上銷售額將增加23%至26%，達(dá)到約150億美元，美國(guó)仍是最大的網(wǎng)上市場(chǎng)。
對(duì)此，Nielsen/NetRatings零售方面的資深分析師希瑟·多哈蒂在一份聲明中說(shuō)，2004年圣誕銷售旺季期間的增長(zhǎng)表明，消費(fèi)者正在把更多的錢花在從網(wǎng)上商店中購(gòu)買商品。
線上線下齊上陣
可是，這一切并不能說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)本身“東山再起”。多數(shù)大型網(wǎng)上零售商并非互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)，而是傳統(tǒng)商店或是郵購(gòu)集團(tuán)。它們把自己的投資實(shí)力和獲得信任的品牌運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域，增強(qiáng)了公眾的信心。許多零售商將網(wǎng)上銷售納入“多渠道”戰(zhàn)略，即結(jié)合網(wǎng)站、商店和郵購(gòu)目錄。“有一陣，大家都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)搶走商店的生意。但相反的情況正在發(fā)生：多渠道零售如今已成為現(xiàn)實(shí)，”貝恩管理咨詢公司的全球零售實(shí)踐主管達(dá)雷爾·里格比說(shuō)，“事實(shí)上，許多傳統(tǒng)零售商比亞馬遜更早實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的贏利。”
網(wǎng)上和所謂的“離線”零售世界融合的最好例子是亞馬遜本身。該公司最先出售書籍和CD，現(xiàn)已擴(kuò)展到這一領(lǐng)域以外的廣闊天地，成為一個(gè)大型網(wǎng)上購(gòu)物商店，銷售從美食到服裝的各種商品。亞馬遜從單純的零售商發(fā)展成為“零售平臺(tái)”，目前與多家傳統(tǒng)零售商合作經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商務(wù)，如Target、Nordstrom、Borders和CircuitCity。
網(wǎng)上和離線的結(jié)合，為消費(fèi)者提供了新的購(gòu)物方式。他們可能在網(wǎng)上搜索并定購(gòu)商品，然而在附近的零售網(wǎng)點(diǎn)取貨，如西爾斯百貨(SearsRoebuck)和CircuitCity商店，以省去送貨費(fèi)用，并可先看到或試用商品。他們也可能收到PotteryBarn和CrateandBarrel等零售商寄來(lái)的宣傳手冊(cè)，發(fā)現(xiàn)一款喜歡的沙發(fā)，去一家商店看看，仔細(xì)考慮一番，然后在網(wǎng)上訂購(gòu)。廚房用具連鎖店WilliamsSonoma是PotteryBarn的母公司，正從網(wǎng)上獲得相當(dāng)大部分的新增業(yè)務(wù)。
新模式仍是“青少年”
一些最大的美國(guó)零售商正在發(fā)展一體化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。彭尼百貨(JCPenney)是一家具有百年歷史的連鎖百貨商店，去年網(wǎng)上銷售額達(dá)6億美元。它提供20萬(wàn)種商品，可以送貨到顧客家中，也可以送貨到其1020家商店中的任何一家。
科爾尼(ATKearney)咨詢師史蒂夫·里奧丹(SteveRiordan)表示，還沒(méi)有接受網(wǎng)上世界的傳統(tǒng)零售商，將面臨巨額投資和一些艱難選擇。它們將自己經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)，還是將其外包出去？他們是否運(yùn)用相同的采購(gòu)模式，從相同的工廠采購(gòu)？它們是否有不同的分銷中心？“目前還沒(méi)有確立一套最佳實(shí)踐，”里奧丹先生說(shuō)，“目前的情形有點(diǎn)像笨手笨腳的青少年階段。”(張雋)
（紫／編制）
（來(lái)源：金羊網(wǎng)）
| 
