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迪斯尼公司負責顧客與產品分部的負責人安德魯·P·穆尼笑著表示：“永遠都別小看T恤衫的魅力。”穆尼的這句話引用了與他共事20年之久的耐克創始人菲利浦·H·奈特的原話。但他現在說這句話是特指在2001年，他請到了珍妮佛·葛納和薩拉·杰西卡·帕克這樣大名鼎鼎的明星來穿上米老鼠的T恤衫，給米老鼠增添了一些時尚的氣息。
印上T恤米老鼠更有魅力
名人效應就是不一樣，當年的T恤衫銷量立馬就翻了一番。意大利國際名牌“杜嘉班納”也已經為米妮（女米老鼠）設計好了一款價值1400美元的T恤衫，準備今年秋天上市。穆尼笑著表示，這給人一種突發奇想的感覺，但迪斯尼就需要這樣的“標新立異”，因為迪斯尼產品的銷量自1997年達到高峰以來就沒再好起來過。
其實，顧客與產品分部的營業額只占了整個迪斯尼營業額的9％左右。但帶有米老鼠標志的玩具、服裝和背囊遠比銀幕上的米老鼠的形象還要有魅力、有活力得多。穆尼甚至希望米老鼠的形象能出現在“家政皇后”瑪莎·斯圖爾特專門為孩子們設計的服裝上，他想把迪斯尼的名氣發揮到淋漓盡致。分析家們認為，穆尼現在為迪斯尼所做的一切就跟當初奈特為耐克所做的一切那樣：把迪斯尼變成一個充滿生活情趣的品牌。
失寵米老鼠如何重煥活力
當然，不是每一個新點子都能產生意想不到的效果。幾年前，迪斯尼就曾為女式睡裙和T恤衫打出了“天天清新可人”的口號，還動用了白雪公主的形象。談到那次失敗的經歷，穆尼頗為感慨，人總得經歷數次失敗才能嘗到成功的滋味。穆尼同時承認，要讓顧客和產品分部的業績大為改觀，自己還有很長的路要走。
在迪斯尼頂峰時期的1997年，他們分部的營業收入達8.93億美元，還有4200個米老鼠的加盟經銷商，跟“白雪公主”和“獅子王”創下的賣座率平分秋色。但隨著零售業的江河日下，利潤也開始坐上滑滑梯。而當時的迪斯尼專賣店已經擴大到二、三層樓的營業面積，很快就做起了賠本生意，再加上迪斯尼品牌泛濫成災、隨處可見，到了2000年，營業收入縮減到3.86億美元，連米老鼠的受歡迎程度也都大打折扣。
臨危受命主動出擊
49歲的穆尼臨危受命。他首先對加盟經銷商的資格進行了一次篩選，然后積極主動地去尋找合適迪斯尼的商業伙伴，而不是像他的前任那樣等著別人找上門來。他還開始著手把那些經營狀況欠佳的迪斯尼專賣店脫手轉讓。更為重要的是，他加強了迪斯尼與大零售商之間的緊密合作關系，在世界零售航母沃爾瑪的大本營、阿肯色州的Ben鄄tonville還專門設立了一個銷售部。4年過去了，到了今天，顧客與產品分部在2004年頭三個季度的營業收入達到了3.88億美元，與2003年全年持平。據業內人士預測，今年的財政年度，他們的營業收入將達到5.11億美元。而且，迪斯尼還簽訂了意向合約，把他們在美國的300多家專賣店賣給少年宮。現在，迪斯尼在全球共有749家專賣店。
穆尼表示，是到了“數數鈔票”的時候了。
（熊鶯編譯）(曉健/編制)（來源：金羊網）
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