2月18日美國財(cái)經(jīng)權(quán)威雜志《財(cái)富》推出“美國2003年最受尊敬的十大公司排行榜”，對(duì)去年的排行榜進(jìn)行了大洗牌。零售巨頭沃爾瑪榮登榜首，以經(jīng)濟(jì)航班著稱的西南航空名列第二，戴爾電腦在2002年跌出前十之后東山再起，名列第四。

　　咖啡連鎖店星巴克則首次閃亮登場，位列第九。而連續(xù)5年蟬聯(lián)冠軍的通用電器落到了第五位，微軟落到了第七位，花旗和英特爾落榜。

　　沃爾瑪?shù)某晒�可以說是其已去世的創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓的成功。他成功的秘訣十分獨(dú)特，就是讓員工們時(shí)時(shí)想到這句話：“薩姆會(huì)怎么做？”接受此次調(diào)查的好萊塢夢(mèng)工廠主管杰弗里·卡岑貝格說：“薩姆的天才想法每天彌漫在商店的走道里。”股神巴菲特盛贊沃爾瑪是最出色的公司，因?yàn)樗�的表現(xiàn)曾經(jīng)出乎他的意料。

　　1999年，巴菲特購買了沃爾瑪?shù)墓煞荩��?dāng)股價(jià)漲到24美元時(shí)，巴菲特認(rèn)為價(jià)格已經(jīng)太高了，停止了繼續(xù)購買。但是此后一年沃爾瑪?shù)墓蓛r(jià)繼續(xù)強(qiáng)勁上漲，升到70美元，目前回落到50美元左右。他不無遺憾地說：“我少掙了80億美元。”

　　所以巴菲特今年投票評(píng)選最受尊重的公司時(shí)，盡管自己的公司也在候選名單上，他卻毫不猶豫地選擇了沃爾瑪，并且評(píng)價(jià)說：“沃爾瑪是世界上最大的公司，但是它還保持了最初創(chuàng)業(yè)時(shí)的活力。”

　　戴爾公司2002年跌出了排行榜，這讓他們警醒，發(fā)現(xiàn)原因是對(duì)客戶的服務(wù)有些懈怠，于是重新加強(qiáng)了客服，客戶滿意率明顯回升，去年第四季度銷售量預(yù)期上升40%。戴爾同時(shí)采取措施凝聚員工的精神，這也起到了效果，在公司的季度調(diào)查中80%的員工對(duì)管理層表示滿意。總裁凱文·羅林斯說：“當(dāng)3.8萬人一起唱一首歌時(shí)，這就是最美的音樂。”

　　星巴克首次進(jìn)入前十排行榜。此前人們?cè)鴳岩梢患铱Х鹊耆绾文懿粩鄤?chuàng)造增長動(dòng)力，但是星巴克打消了人們的疑慮。星巴克的董事長霍華德·舒爾茨說：星巴克的成功就是保持和顧客的親密關(guān)系，讓“他們覺得這是專為他們服務(wù)的店”。

　　通用電器曾經(jīng)蟬聯(lián)5年冠軍，這次由于業(yè)務(wù)下滑和丑聞，落到了第五位。該公司在2002年的收入增長僅為3%，而不再具有兩位數(shù)的增長速度。此外，前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇的私生活丑聞和天文數(shù)字的退休金也讓公司名譽(yù)受損。不過通用電器還是保持在前十名里，而且在全球最受尊敬公司排行榜里名列第二。現(xiàn)任執(zhí)行官杰弗里·伊梅爾特也被業(yè)界看好。密歇根大學(xué)的經(jīng)濟(jì)教授諾埃爾·帝希說：“通用電器的未來依托于他們的領(lǐng)導(dǎo)層，我仍然認(rèn)為他們擁有最好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。”

　　去年上榜的公司有3家落到了前十名之外，其中包括英特爾和花旗。英特爾主要是由于收入下降，股價(jià)下跌，目前的股價(jià)比2000年最高價(jià)時(shí)縮水80%。花旗則因去年的業(yè)務(wù)丑聞被罰4億美元，股價(jià)下跌25%，首席執(zhí)行官韋爾也險(xiǎn)些落馬。

　　《財(cái)富》對(duì)1萬名公司主管和分析師進(jìn)行了調(diào)查，獲得了“美國最受尊敬的十大公司排行榜”：1.沃爾瑪；2.西南航空；3. Berkshire Hathaway；4.戴爾電腦；5.通用電器；6.強(qiáng)生；7.微軟；8.聯(lián)邦快遞；9.星巴克；10.寶潔。(文艷)