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先是整整4個星期前揭出的假賬案，再就是21日創下案值最高記錄的企業破產案，美國世界通信公司的服務品牌大打折扣，客戶大規模“出走”現象幾乎迫在眉睫。
盡管這家美國第二大長途電話和因特網數據傳輸服務供應商22日否認已經有客戶“大逃亡”，但JP摩根公司分析師馬克·克羅斯曼在近期一份報告中預測，世通今后每個季度都可能會損失7億美元經營收入。
相比之下，依據破產法向紐約曼哈頓區聯邦破產法庭申請破產保護之后，世通得到了喘息。一方面是多家金融機構提供的20億美元信貸額度，足以維持1年運行；另一方面是暫時省下原本應該為300億美元債務支付的每年大約20億美元利息，轉用于內部重組計劃。
政府審查世通
然而，據美聯社報道，從一些美國聯邦政府機構、到部分企業客戶，都有意棄總部位于密西西比州克林頓市的世通而去，轉向它的競爭對手———全美第一大電信服務商美國電話電報公司(AT＆T)和第三大電信服務商斯普林特公司。
本月早些時候，美國政府下屬聯邦航空局扣壓了一份原打算與世通簽署的35億美元合同，把今后幾年間的長途電話賬戶轉到了斯普林特公司名下。
差不多同時，佐治亞州政府技術管理部門得知世通在去年初到今年1季度之間曾把38.5億美元經營開支列為投資項目開支的情況后，拒絕接納世通公司價值20億美元、為期10年的電信服務標書。此次競爭招標，總共只有兩家公司投標。世通敗退，意味著美國電話電報公司得手。
更為嚴峻的前景顯現在美國聯邦政府總務署本月1日透出的信息中：這家機構將審查世通是否有資格承接聯邦政府機構的新合同。
企業尋找“備份”
業界分析人士指出，政府正在做的事情，世通的多數企業客戶其實也在做。
“如果客戶有機會現在就可以續簽合同，他們肯定不會再與世通續簽合同，”在古茲曼公司出任分析師的帕特·科邁克認為。“我敢預言，這種情況下，美國電話電報公司將會有大筆意外收獲。”
目前狀況下，分析人士預言，或許只是因為手續煩瑣、相關費用高昂，世通名下多數合同額最高的客戶才不至于跳槽到競爭對手的名下。
大客戶跳槽頗為麻煩，通信系統規劃、測試和文案工作或許需要耗費幾個月時間。除非競爭對手把服務報價調低到世通水準以下25%，否則不愿輕易改換服務商。
但作為使用世通因特網數據傳輸服務的大客戶之一，美國全國證券交易商協會自動報價系統(即“納斯達克”)股市22日證實，它已經以簽約方式找到了“備份”服務供應商。
吉加集團電信業分析師莉薩·皮爾斯則提供了更多細節：“最近一個月時間里，我至少聽說了6、7個例子，世通曾經是參加投標的幾家電信服務商之一，標書受到了《財富》雜志全球500強大公司客戶的認真考慮，甚至已經贏得了合同，但客戶最終還是一走了之。”她就此得出的結論是，“他們(世通公司管理層)現在沒有辦法贏得新業務。”
噩夢或死刑
這種狀況部分從競爭對手那里也得到了證實。美國電話電報公司和斯普林特公司22日告訴媒體，近期收到的長途電話業務咨詢量大幅度增加，提出咨詢者大多是企業客戶，或許原先都是世通的客戶；只是實際業務量目前還沒有同步增長，所以不會在短期內明顯提升經營收入。
美國福里斯特研究公司的專家卡爾·豪認為，企業客戶多半會首先把一些無關緊要的通信線路交給“備份”服務供應商，就此給自己留下一條“后路”，用以防備世通經營狀況再度惡化。
與企業客戶不同，世通名下總共2000萬名長途電話客戶群中的住宅客戶、或稱個人客戶隨時可以輕易跳槽到其它服務商名下。
盡管吉加集團分析師皮爾斯把世通經營狀況再度惡化、促使客戶大逃亡稱為“一場噩夢”，但世通總裁兼首席執行官約翰·西奇莫爾22日在新聞發布會上堅持認為，“我們沒有看到大逃亡的任何跡象。”
西奇莫爾或許心里有底的一件事，同一天由分析師斯科特·克萊蘭徹底點穿：美國聯邦政府或許會封殺世通，但時間不會超過1年。原因在于，對于世通這樣裁員1.7萬人之后依然還有6萬員工的大公司，政府“想施以處罰，但不愿意判處死刑。”曉安(新華社供本報特稿)
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