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 安捷倫公司總部，也是2.8萬名員工看做“家”的地方。張海洋攝
本報駐美國特約記者張海洋
美國《財富》雜志每年都會評選出“全美最值得為之工作的100家公司”，因為其直接關系著企業的形象和員工的切身利益，這個排行榜和500強一樣，備受矚目。過去的一年里，除了恐怖事件，就是企業裁員。老板愁眉苦臉，員工提心吊膽，老板如何和員工相處，就是很大的問題了。將于2月4日出版的最新一期《財富》雜志公布了2001年度全美最值得為之 工作的100家公司的入選名單，勾勒出了美國員工眼中的好公司、好老板的大概模樣。
讓員工給公司打分
《財富》雜志在評選“最值得為之工作的100家公司”時，依據的不是企業的銷售額，也不是利潤和老板的介紹，而是員工自己的“感覺”，這和500強的排名原則完全不同。
根據公司的申請，組織者選取了279家公司進行調查。入選的基本條件有兩條：連續經營7年以上，至少有500名員工。共有44848名來自這些公司的員工填寫了調查表，最后的排名就是根據這些反饋表得出的。
在候選企業中，員工人數最多的是沃爾瑪公司(126.96萬人)，最少的是熱源公司(只有604人)。在當選企業中，80家公司去年沒有裁員，裁員的公司也大都給員工提供了比較好的補償。員工滿意度最高的是愛德華—瓊斯公司，這是一家總部在圣路易斯的證券經紀公司，現有員工2.7萬人。根據不同職位，員工年薪從2.24萬到6.17萬美元不等。錢雖不多，但其各項指標中，公司每年對員工培訓132小時，則是所有上榜公司中最高的。當然，員工滿意的不僅是公司的培訓，在調查中，員工提到最多的是“在這里工作可以感受到團隊的價值”。另外，該公司去年沒有裁員，其首席執行官(CEO)表示，不能因為經濟不景氣就輕易裁人，勞資雙方應共渡難關。另外，由于贏利不多，年底分紅被迫削減，但公司提前一周發放。這些做法贏得了員工的心，97%的員工認為公司對員工的管理“很誠實”。
其它知名的上榜公司還包括：思科(第15位)、高盛(第19位)、微軟(第28位)、安捷倫(第31位)、英特爾(第49位)、星巴克(第58位)、寶潔(第97位)等等。
安捷倫被裁員工沒怨言
在100家上榜企業中，有20家去年都曾裁員。景氣低迷，裁員是難以避免的，企業如何處理極為敏感、棘手的裁員問題，也是上榜的條件之一。
《財富》雜志特別提到了從惠普公司分離出來的安捷倫公司的例子。調查人員驚訝地發現，這家公司裁掉了8000名員工，但這些員工對公司幾乎毫無怨言，仍堅持工作到最后一刻。例如，一位名叫契麗爾的女工程師提前3周接到裁員通知，但上班的最后一天，她還加班到晚上9點半，才關掉電腦，依依不舍地離開辦公室。調查人員在寫評語的時候說：那是因為這家公司在經營順利的時候尊重員工，在經營困難的時候又幫助員工，才使得它能順利裁員，且員工愿意賣力工作沒有怨言。公司的大小領導都把全體員工當做一家人。該公司58歲的CEO巴赫特平易近人，人人都直呼其名。這也是安捷倫的母公司惠普的傳統，巴赫特曾在惠普工作35年，深得其精髓：坦誠對待員工并聽其心聲，員工便會以最佳表現來回報。
去年安捷倫的財務狀況越來越差，公司決定縮減開支并裁員。裁員開始之前，公司通過電子郵件、內部通訊和公司“咖啡談話時間”向員工詳細說明公司的困難處境，呼吁節省開支。開始裁員的時候，公司各級主管紛紛以電子郵件和面對面會談的方式向員工表示慰問，連總裁宣布裁員時的聲調都是很悲痛的。在經濟上，公司補償被裁員工3個月的薪水，并通過各種方式協助這些員工在其它公司找到新工作。這些做法讓員工體諒到了公司的難處，心里也感覺很溫暖。調查人員最后的評語是：印象深刻的是，安捷倫的員工很推崇公司管理的透明度，感覺自己受到了尊重。
從評語中可以悟出很多
《財富》雜志對每一家上榜公司都有一段言簡意賅的評語，從中可以很清楚地看到每個公司的管理“絕活”。
例如，對微軟的評價是：這個高科技巨人成功地讓員工的團隊精神持續高漲。每個部門都有“精神預算”，用于在西雅圖海灣做海上游戲和看鯨魚等。以前可能很少有人會注意到這個細節，但在科技產業大起大落，飯碗隨時不保的情況下，如何緩解員工的精神壓力、提高工作效率，就顯得非常重要。
而只有604名員工的熱源公司則另有辦法：這家生產鋼鐵制品的公司對員工非常溫柔，它把公司100英畝土地辟為員工們散步和騎自行車健身的場所。
對英特爾、星巴克的評語則別有玄機。英特爾：員工在當地學校自愿服務滿20小時，公司奉上200美元。星巴克：“9.11”事件后，公司在紐約、華盛頓和賓夕法尼亞州的咖啡店免費向救難工人提供咖啡。出現類似情形的還有思科公司，被裁掉的員工如果到社會福利部門服務，公司可以加付1／3的年薪。可見鼓勵員工獻身公益事業也可以增強公司的凝聚力。
在所有上榜公司中，對被裁員工補償最優厚的是思科公司，它向被裁員工發放6個月的薪資補償。該公司得到的評語是：面對裁員，沒有人說公司的壞話，員工反而為公司辯解。當然，和安捷倫一樣，沒有人抱怨并非只是因為有薪資補償。這也與思科尊重員工的做法有關，其CEO錢伯斯曾長期在著名華人企業家王安手下工作，富有人情味的中國式的企業管理方式對他影響很大。例如，在思科公司，員工出差回公司報銷時，由自己在網上操作，沒有人審核簽字，完全是自己負責。只有當你的賬戶出現了不正常的大額賬目出入時，電腦軟件才會自動提示核查。
《環球時報》(2002年01月28日第十七版)
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