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謝國紅
“9-11”恐怖襲擊使美國的經濟暫時陷入一片混亂，對“新經濟”的討論被擱置，人們的注意力轉向可能發生的經濟衰退。盡管目前我們對今后消費者需求和業務需求將如何變化還不是很清楚，但美國總體經濟走勢還是有樂觀的一面。
麥肯錫公司一項長達一年的研究表明，即使恐怖襲擊導致了近期勞動生產率增長勢頭的急劇下降，我們預計?在2005年前，隨著美國經濟從衰退中復蘇，其勞動生產率也將出現反彈。研究表明：促使1995年～1999年間美國勞動生產率大幅提高的產品、服務和流程方面的創新，將使美國未來勞動生產率的增長保持在1972年～1995年的水平之上，但可能不會達到1995年～1999年的增長速度。
1995年～2000年，美國勞動生產率的增幅為每年2.5%，幾乎是1973年～1995年增幅?1.4%?的兩倍。其增長基本表現在六大行業：零售、批發、證券、電信、半導體和計算機制造。而占整體經濟70%的其他行業的勞動生產率或增或減，基本持平。
在同一時期，美國公司的IT投資也增加了一倍；為此，許多觀察家認為?IT推動了整個經濟的勞動生產率的提升。而麥肯錫的研究則表明?管理創新、競爭加劇和周期性需求都是更為重要的直接因素。
1995年勞動生產率
加速增長事出有因
在實現跳躍式增長的六大領域中，1995年之后生產率的加速增長可以通過公司交付產品和服務的方式發生根本變化來進行解釋。在所有六大領域中，高度的或越來越激烈的競爭對于創新的發展至關重要。而在其中兩個行業內?監管政策的改變對加劇競爭起了關鍵作用。周期性需求因素(即繁榮的股票市場和消費者轉向高價值商品)對于解釋零售、批發和證券行業的生產率的加速發展非常重要。
結構性因素：
競爭和創新
1995年之后勞動生產率加速發展的最重要的原因可歸根于管理和技術的創新，是它們改進了公司的基本運作。
在一般商品零售業中，由于沃爾瑪的成功迫使競爭對手改善運營，從而促使整個行業的勞動生產率在1995年后實現加速發展。有趣的是，盡管電子商務在這期間飛速發展，但是其普及率仍然較低(2000年電子商務僅占零售銷售行業的0.9%)，對總體零售生產率提高不大�；ヂ摼W商務的發展對于勞動生產率的跳躍發展僅貢獻了不到0.01個百分點。
20世紀90年代，批發商的運營也發生了類似的巨大變化。批發商利用比較簡單的硬件(條形碼、掃描器和遴選機)以及軟件(存貨控制和跟蹤的倉庫管理系統)就實現了貨物流的自動化，從而大大提高了勞動生產率。值得一提的是?大部分技術都是1995年之前的IT解決方案。
由于芯片平均性能的提高，半導體行業的勞動生產率從43%加速發展到66%。導致這一增長的原因很大程度是由于英特爾公司為了回應來自競爭對手AMD的競爭壓力，縮短了新產品開發周期，更為快速地提高了新芯片的性能。
在計算機制造行業，幾乎所有的勞動生產率的加速發展都是由于本行業之外的創新而引起的。微處理器和其他部件(存儲器、存儲設備)的技術改進，以及新的部件(CD ROM?DVD)之間的集成，導致組裝計算機的價值的加速提高。同時，互聯網的興起和對視窗操作系統處理要求的不斷提高，促進了對功能更為強大的個人電腦需求的快速增長，而這進一步導致了計算機制造和半導體行業生產率的加速發展。
證券行業是六大飛躍發展的行業中唯一一個因互聯網而獲得巨大發展的行業。當前，美國40 %的零售證券交易在網上實現，而1995年這一數字還為零；證券經紀公司的員工數量未變，但代理的交易業務卻是原來的10倍。同時，在交易流程中證券公司后臺的多項步驟都實現了自動化。
在證券和電信行業兩個領域，監管政策的變化加劇了市場競爭，并對勞動生產率產生了重大影響。
周期性需求因素：
消費者行為和股票市場泡沫
導致1995年后勞動生產率加速發展的部分需求因素并不具可持續性。在證券行業，股票價格的飛漲在三方面推動了生產率的發展。第一?高指數價值(尤其是納斯達克)刺激了在線零售交易的發展。第二?市場泡沫同時也提高了管理資產的價值，促進了資金管理人員生產率的提高。最后，它還推動了并購交易的數量和價值，各家公司紛紛利用其市場資本化來收購其他的公司。正是由于以上這些因素?證券行業的勞動生產率提高了5%。
一般商品零售和其他零售及批發行業出現的勞動生產率提高，一半是源于消費者加速向購買高價值商品的轉變。零售專家認為?這種轉變主要是消費者信心、收入和財富的增長所帶來的，而非零售商對消費者誘導的結果。
IT的角色
我們的研究結果顯示，導致1995年～1999年勞動生產率提高的因素眾多。我們發現，IT的廣泛應用并不是1995年勞動生產率提高的最重要的原因，這與許多經濟學家和政策制定者的觀點相抵觸。
在少數情況下，IT(包括通信設備)可以通過成數量級地擴大勞動力容量來實現真正巨大的生產率的提高。如上所述，在線零售證券交易需要雇傭的與客戶打交道的員工數量僅為傳統渠道的十分之一。采用新的數字標準的蜂窩設備可以對當前的頻譜加以更好的利用?并促成價格的下降。這些均為可以數字化的無形信息，產品或服務本身就非常適合IT。
然而，在大多數情況下，IT只是富有創造力的經理們所采用的工具之一?用來重新設計核心業務流程、產品或服務。沃爾瑪業務創新(如：“大盒子”模式)很重要的一部分與IT沒有直接的關系。當IT的確起到某些作用的時候，它也只是導致生產率提高的一個必要但不充分的條件。要想獲得庫存管理、電子數據交換和掃描系統帶來的全部好處，業務流程的變革也不可或缺。
有時IT的投資對勞動生產率不產生直接的影響。事實上，我們發現在1995年～1999年之間?占整體經濟70%的其他行業?除六個關鍵性行業之外?的總要素增長率呈負增長(為-0.3%，而1987年～1995年之間的增長為0.4%)。為了理解為什么IT沒有產生預期的影響，我們著重研究了零售銀行、酒店、電信行業的長途數據業務這三個領域，它們都進行了大量IT投資?但是其勞動生產率增長反而減慢。
總之，我們的研究表明?對1995年生產率的加速發展的任何解釋都不能僅僅局限于IT的作用。管理創新、競爭加劇以及周期性需求都是更為重要的直接因素。再者，我們的案例研究顯示，除個別案例外，IT的作用更類似于其他的資本形式，通過向工人和管理人員提供額外的工具來提高勞動生產率。
前景展望：
短期衰退影響甚微
如果與1981年～1982年和1990年～1991年的經濟衰退形式相同，那么，現時美國短期的經濟衰退對美國今后四年的勞動生產率的影響將是微乎其微。
在較長時間內一個更為重要的問題是，1995年～1999年間的生產率加速是否具有可持續性。我們估計，在這六個呈跳躍式增長的領域中，至少有一半的增長勢頭可以在未來的五年中得以維持。相對于其競爭對手而言，沃爾瑪將繼續享有其可觀的生產率優勢，并繼續推動行業內的生產率的提高。倉儲自動化的普及率(目前僅為25%)?以及在一定程度上移動電話和在線交易，都還具有增長的空間，并將進一步推動這些領域中的生產率提升。微處理器的性能以目前的速度不斷提高，計算機制造和半導體行業都將從中受益。
顯然?有些勞動生產率的提高不能得以維持。對個人電腦的大量需求不會持續，股票市場泡沫對價值評估、并購、和證券交易的影響已經消失。此外，還有一些方面我們尚不能判斷，這包括消費者是否將繼續以1995年～1999年間的速度轉向高價值商品的消費，以及我們尚未深入研究的零售和批發領域的情況。
不確定因素主要來自其他經濟領域未來勞動生產率增長的情況。對其他53個領域的歷史業績研究表明，在過去的二十年中，它們對勞動生產率增長(經計算為0.02%)的貢獻以及它們生產率的年均增長率都很小。當然，這其中也有波動。部分是因為業務周期，部分是由于行業本身的動態和結構變化所帶來的自然波動。若根據先例，這種自然的波動將使美國全國的勞動生產率增長下降0.1個百分點或增加0.4個百分點。
當然，其他經濟領域也有可能一反歷史趨勢，出現異常巨大的跳躍。這種跳躍的關鍵在于通過潛在的新產品、服務或業務流程減少勞動密集型的生產活動，或者充分利用以勞動力為主的固定成本。競爭可以激發創新，而法規調整又是一個重要的觸發機制。
美國勞動生產率增長的未來，取決于圍繞這些因素的不確定性將如何發展。至少有一點是明確的，美國的勞動生產率將繼續增長?其增長將保持在1972年～1995年的水平之上，但可能不會達到1995年～1999年的增長速度。同時?美國也不可能面臨像日本那樣的長達十年的經濟停滯。與日本和歐洲部分地區深受法規的限制不同，美國的多數經濟領域享受著健康的競爭程度。這就是為什么美國在歷史上是生產率的先鋒，在未來也將如此。
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