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2001年9月12日，美西北航空公司今天宣布至少截止到2001年9月13日午夜12:01(北京時間)為止，美西北將取消所有航班。美西北NW12航班今天將停止飛行。美西北NW87今天也不會在北京降落。美西北飛往洛杉磯的由中國國際航空公司承運的代碼共享航班NW5983也停止了在9月12日的運營。
美西北航空公司同美國人民一起，對此次發(fā)生在紐約、匹斯堡和華盛頓的悲劇事件中
的受害者及其親屬表示極大的同情與深切的慰問。
美國西北航空公司所有國內(nèi)和國際航班全部在地面待命。目前，美西北地面工作人員正在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)法安置所有受航班變更影響的旅客。美西北將盡快在可能時為旅客預(yù)訂新的航班。
美西北要求所有旅客在航空公司方面尚未提供最新航班時刻安排之前，暫時避免前往首都國際機(jī)場和上海浦東國際機(jī)場。旅客及其親屬可致電美西北北京預(yù)訂部：86-10-6505-3505或致電美國預(yù)訂部：(800)225-2525以獲取航班信息或詢問處于被安置航班上的親友情況。美西北將通過美西北航空公司網(wǎng)站www.nwa.com以及www.nwa.com/cn (中文網(wǎng)站)發(fā)布最新航班動態(tài)。我們建議所有相關(guān)團(tuán)體或個人通過造訪這兩個網(wǎng)站獲取信息。
美國西北航空公司/荷蘭皇家航空公司對于那些計劃在9月11日至9月14日期間旅行的旅客將免收航班改票費以及退票費。此項舉措適用于美西北在全球范圍內(nèi)的所有旅客，同時也包括荷蘭航空往返美國的航班。這些旅客可以從出票之日起延長他們的出港和進(jìn)港期至一年而無需交付罰金或變更費。9月15日以及9月15日之后的機(jī)票可根據(jù)運價規(guī)則獲得退款。
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