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肖佐 編譯
椐美國《財富》雜志報道，寶潔公司(P＆G)最近和競爭對手就護發產品業務卷入了一場企業間諜糾紛，甚至連公司本身也承認事情有些失控。雖然P＆G說它沒有觸犯法律，但一位女發言人說被雇傭公司的活動“違反了我們公司嚴謹的方針政策”。
至少有一家被P＆G雇傭的所謂“競爭情報”公司與這起糾紛有關，它企圖獲取聯合利華公司關于護發產品業務的情報。這些情報公司的間諜欺騙聯合利華的雇員，暗示他們是市場分析人員，需要得到一些信息。P＆G否認了這種說法。
解決P＆G和聯合利華之間糾紛的談判從今年4月開始進行，當時P＆G公司通知聯合利華問題已經到了相當嚴重的地步。8月31日，也就是解決問題的最終期限，聯合利華要求P＆G賠償1000萬美元。如果不能達成協議，聯合利華決定將P＆G送上法庭。
P＆G針對聯合利華和其他競爭者的間諜活動從去年秋天開始，直到今年春天還在繼續。到今年早些時候，當P＆G高級官員，包括P＆G公司主席約翰·派珀得知此事后，間諜活動才停止下來。P＆G證實它解雇了三個“直接參與活動”的雇員。原P＆G競爭分析部主任蘇珊最近公開承認離開了公司，但拒絕說明她是否是那三個人之一。在約翰·派珀和一些高級經理發現這些間諜活動之后，P＆G管理層就寫信給聯合利華進行檢討。約翰·派珀還親自打電話給聯合利華主席以便妥善解決這件事。
P＆G雇傭的這些工業間諜公司是通過一個承包商介紹的，其中一個公司就是阿拉巴馬州的鳳凰咨詢集團。鳳凰咨詢集團是由一些前政府情報官員建立和組成的。
P＆G顯然希望聯合利華的反應不那么強烈。P＆G邀請聯合利華的官員和P＆G的經理們會面，聯合利華對P＆G的合作態度感到比較滿意，所以談判才拖了這么久。P＆G起先給聯合利華提供了兩份關于間諜活動的文件，后來在聯合利華的一再要求下，又提供了50多份文件。
聯合利華花了幾個月調查這件事，只用了幾天的時間就完成了評估。2001年8月28日，P＆G公司主席約翰·派珀飛往倫敦解決此事，并共同定下了最后期限。
通過間諜活動，P＆G掌握了聯合利華關于護發產品業務的許多細節，包括Salon Selectives、Finesse和Thermasilk等品牌，這對鞏固P＆G公司的Pantene(潘婷)、Head and Shoulders(海飛絲)和Pert等品牌的地位非常有利。聯合利華不僅尋求經濟賠償，還要求將關鍵人物調離P＆G公司的護發業務部門。“這次活動收集的情報沒有獲得應用，將來也不會被使用，”P＆G發言人說，“我們為這起不幸事件的發生感到非常遺憾，我們已經迅速作出反應以保護聯合利華的利益�！�
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