全球商業領袖們在關注什么

　　——解讀近期麥肯錫和IBM全球企業高管調查

　　《麥肯錫高層管理論叢》最近一次對全球5500名企業高層管理人員的調查結果顯示，全球各地區和各行業的高層管理人員仍普遍對全球經濟發展持樂觀態度，很多人準備加大

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員工招聘力度和IT支出。IBM業務咨詢服務事業部近日也揭曉了一項名為“現在輪到您來決定：2004年全球CEO調查(Your Turn: The Global CEO Study 2004)”的全球調研結果。通過對全球領先機構的450多位CEO進行調查，并全面地評估了他們未來兩到三年的議事日程后發現， 83%的首席執行官(CEO)宣布他們的主要目標已經從減少成本轉向增加收入。這一轉變可能意味著，在逐漸步出"9·11"陰影之后，世界經濟正迎來一輪新的商業增長。

　　兩大公司的報告都樂觀地預期了未來全球經濟的復蘇，而中國和印度已成為備受關注的世界經濟新一輪增長的驅動力。作為全球戰略管理咨詢的巨頭，麥肯錫的報告從更宏觀的角度廣泛關注了世界經濟趨勢和區域發展動態，比如印度和中國；而組織內部的問題則聚焦在定價、就業和技術上。可以看出，麥肯錫的調查很好地揭示了企業家們預期的宏觀趨勢。IBM的調研則顯示了世界各地CEO們情緒的變化，提出了今天的他們最為關心三個主題：收入增長，響應性和提高內部能力。IBM的調研為企業收入增長的戰略實現梳理了脈搏，更直觀地反映了CEO未來的戰略目標和實施方案。

　　崛起的亞洲：中國與印度

　　這個聽起來并不新鮮的概念，已經不再是亞洲國家自強的口號。兩大公司的調查不約而同地關注了亞洲，尤其是中國和印度。IBM的調查指出：“中國和印度帶動亞太地區的經濟增長，創造并向整個地區提供了機遇。全球各家機構都在努力抓取印度和中國快速擴展國內市場而帶來的種種增長機遇。”麥肯錫“全球的信心指數” 的調查也向人們顯示了亞洲經濟的熱度，并深入地分析中國和印度對世界經濟的影響力和參與度。

　　全球高層管理人員對中國和印度在新一輪世界經濟增長中的重要地位的認識：

　　——是重要的人才供應地和研發基地嗎？

　　58%的大企業高層管理人員認為印度是重要的人才供應地，近1/3的受訪者表示所在公司目前在印度有研發機構的投入，這些充分說明了印度在全球分工中地位的提高。相對而言，在所有接受調查的大型企業管理高層中，只有48%認為中國是重要的人才供應地，而27%在中國投資的企業在華設有研發機構。

　　——未來兩年會增加對其的直接投資嗎？

　　盡管對中國未來發展的信心有所保留，但是中國仍然在吸收外國直接投資的角逐中領先于印度，全球過半數的大型企業高層管理表示計劃在未來兩年內增加在華投資，而印度的這一比例只有44%。

　　——高層管理人員樂觀嗎？

　　調查顯示，印度和中國的高層管理人員對未來的發展十分樂觀，信心高漲。在剛剛經歷了大選后，印度企業的管理高層對新政府信心十足，84%的受訪者對新政府繼續推進經濟自由化和實行有效的經濟管理抱有較大的信心。盡管存在對中國經濟增長過熱的擔憂，中國的企業界依然顯示出了對政府管理經濟能力的信心，95%的受訪中國企業高管人員堅信中國政府將繼續推進經濟自由化和實行有效的經濟管理。同時，他們也對中國將繼續吸引大量外國直接投資充滿了信心。

　　收入增長的戰略

　　IBM的全球調研結果顯示， CEO們壓倒性地相信，收入增長是他們未來數年最優先關注的財務問題。很多CEO感到在過去兩年中已經將成本控制手段落實到位，成本控制已經做足，現在經濟發展前景看好，因而他們要增強主動性，更重視增長和投資機遇。

　　隨著人們關注的重點再次轉向增長，CEO們現在將提供新的和差別化的產品和服務視為實現增長的最大來源。亞太地區CEO們正將能夠增加公司收入的活動，如擴充產品種類，開發新產品和涉足新市場等，作為未來工作的重點。麥肯錫的調查從側面證實了這一重點的可行性。盡管對經濟發展的勢頭充滿信心，市場的種種跡象也令人鼓舞，但是由于激烈的競爭，許多企業的管理高層都感到了當前存在的價格壓力，認為提價的空間非常有限。在全世界范圍內，多數受調查的對象根本不打算變動價格，甚至有9%的受訪對象表示計劃降價。在受到巨大的價格壓力下，找準自己的細分市場，提供新的和差異化的產品和服務，才是實現收入增長的關鍵。

　　面對中國和印度帶動亞太地區的經濟增長的勢頭，全球各家企業都在努力確立適合自己發展的細分市場。在香港和新加坡等中樞市場型市場運作的機構，正通過綜合供需調整，比如資助這些增長型經濟的低成本制造業和服務業，以及為涉足這些增長型市場而建立伙伴關系或合資企業等等，抓住中國和印度提供的種種機遇。總部在韓國、日本、澳大利亞等成熟型市場的機構正考慮建立銷售渠道以抓住中國高回報的機遇，以及開拓以信息技術和電信為主的新市場。

　　快速反應：新的關鍵能力

　　爭取業務增長的同時，全球CEO們大都同意全球運作具有一定的潛在障礙。在當今復雜多變的商務環境中，多種市場環境共存，要想刺激收入增長，急需更高的靈活性和反應度。

　　IBM的報告顯示，全球范圍內只有13%的CEO評價自己公司有能力對變化的商業環境做出“迅速反應”。很少的CEO將其組織對這些不斷變化的環境和外部力量的響應能力評為“很好”。CEO們承認，他們需要能夠更有效地識別、分析和響應不斷變化的市場環境和風險，因此，“更好地獲得和使用客戶需求、偏好和其他信息”被列為獲得響應能力的關鍵。亞太地區的CEO們計劃，面對亞洲日益增長和復雜的客戶群體，他們會擴充產品種類和開發現有產品來增加市場知名度和收入。亞太地區CEO們對在最近三年推出新產品的重視程度遠遠高于其全球同仁。亞洲89%的CEO認為這最為重要，相比美歐比例分別是69%和61%。

　　挑戰來自內部：人員和技術

　　麥肯錫的調查中稱：“為失業人群帶來的福音”，在就業率連續數年的下滑后，43%的受訪對象表示將招聘新員工。同時，在對各地區的調查結果中另一個亮點就是信息技術(IT)，各國企業在IT方面的投入明顯上升，沒有一名高層管理人員預期IT支出會下降。

　　而IBM在調查中發現，隨著公司中心轉向新市場增長目標，并增強了反應性，51%的CEO感到影響變革的最大障礙是內部技術和管理與變化相關的項目領導能力的欠缺。CEO們認識到，技能和能力的不足(既包括組織內部的員工，也包括更廣泛意義上的勞動力)會嚴重地威脅到公司的增長計劃。如何面對人員、能力和變化問題，將是CEO們面臨的另一重大挑戰。CEO們一致同意，如果機構想要跟上經濟轉型，就需要培養一種新型的領導人，72%的CEO認為員工教育將成為成功的關鍵因素。因此CEO們緊急呼吁開展再培訓和留住人才的工作，全球中還表現出通過合作來克服能力不足問題的愿望。■