靈析平臺創始人易昕

　　“CC講壇”（第十二期）于2016年4月9日，在北京大學百周年紀念講堂舉行。靈析平臺創始人易昕出席并演講。

　　以下為演講實錄：

　　大家好，我叫易昕，今天給大家帶來了一段故事，是關于寬門與窄門。

　　7年前，也就是汶川地震后的第二年，當時我在國際廣播電臺工作，因為工作的關系，我成為了一名災區的志愿者，和災區的小伙伴結成對子，進行一對一的幫扶。我們打電話、寫信，并且我們會定期的去看望這些小伙伴。項目做得很好，項目結束之后，主辦方都會給我們發來項目的資料，所以我們也號召了很多的朋友來參加。一開始我們是一個小巴，后來我們有好幾輛大巴近百人一起去，活動做得很熱烈，但是我收到的活動資料卻越來越少了。作為一個老的志愿者我很不滿意，我就給主辦方打電話說：“嗨！Marry，為什么現在我都收不到你們發的活動資料了呢？”她說：“易昕啊，你別著急，過幾天我就安排人給你發過去。”然后嘟噥著跟我說：“你不知道現在參加的人實在是太多了，我們真的是忙不過來。”我很好奇，難道這樣的事情是用人工的方式來完成的嗎？我是一個工科學校的學生，我認為這樣的方式一定是通過技術的手段來解決的。她跟我說：想什么呢？我們現在就是人工來做的這件事情！

　　2012年的時候，在一次同學聚會當中，我見到了我的兩位學長，他們都是工程師那時候他們在亞馬遜工作。我就向他們求證我的這個問題是否能通過技術的方式來解決？他們說當然可以。而且我很幸運的知道了一件事情：我的這位叫郭潤苗的學長，他的愛人在一家國際的環保基金會工作，他告訴我說他老婆是北二外英語專業的研究生畢業，現在大量的工作都是在做資料處理，所以他就在周末的時間給她做了一套系統，去幫助她管理這些資料，然后這套系統居然得到了美國總部的好評。

　　我們三個人突然發現，不論是小的公益項目，還是一個國際的組織，居然在技術和信息方面都這么落后！我們決定辭職，面向于這個領域去做技術和信息的服務，去幫助他們更快捷地去管理這些資料。然后我就把我這個想法告訴了我的朋友們，得到的反饋是——他們說易昕你瘋了吧？做做志愿者還不夠嗎？居然還要辭職！這些都是非盈利組織，哪里有錢給你呀？你們這個東西免費還差不多。

　　我們當然非常清楚，這些公益機構真的沒有錢，他們沒有資金來支持到我們的發展。但是沒有關系，每個機構其實都連接著很多人，每一次活動都會有很多人參加，所以我們決定搭建一個面向于志愿者活動的一個平臺。沒有錢，我們把這套系統免費的讓這些機構來參與，但是大量的流量可能就能夠成為我們的運營的資金。

　　因此我們很高興，我們去看了辦公室，我們去宜家買了家具，然后我們就準備大干一場。然后我就得到了一個興奮的消息——郭潤苗他愛人懷孕了！其實不是興奮，是震驚。因為當時我們已經辭職了，沒有任何的收入，所以我們達成一致說每個人每個月拿2000塊錢的生活費。當時我就在想，2000塊錢可能是不夠的了，可能需要5000塊錢。

　　項目在接著進行當中，除了兩個工程師和一個市場的運營人員，可能我們還需要產品經理、設計師等其他的小伙伴加入，然后我就開始招聘。招聘的過程當中，大家聽說是一個互聯網的平臺，都很感興趣，但是一聽說是面向于非盈利組織提供支持，都問我說他們到底是做什么的呀？然后我就開始解釋說他們是做一些公益類的服務，結果我們就沒招到人。除了招不到合適的人以外，其實在這個期間我們也拜訪了很多的機構，很快 6個月過去了，所有的人都說：易昕，你們這想法很好啊，但是都沒有用起來，無人問津。

　　我們不知道問題到底出現在哪里了，又過了一個月，11月，在焦慮當中我的一個朋友很不容易的幫我約到了國內一家知名基金會的負責人宋波老師，這個時候我還是一如既往地跑到他那兒去，告訴他這個平臺有多么的好，可以幫助他管理他們的志愿者，而且是免費的，正在講的時候，宋波老師打斷我說易昕你別講了，我們不需要這個東西，我們需要的是一套內部的人的管理系統，你這套系統里面志愿者管理的這個模塊挺好，我看它可以發郵件發短信，我跟你說說我們的需求是什么，我們機構有大量的聯系人，近萬名，現在我們有兩個同事管理著好幾張Excel表格，去管理這個信息，我們每周進行信息的整體的更新，然后我們每個月都需要對這些聯系人發郵件，在我們國家發郵件是有一些管控的，我們的郵箱一次性只能發出500封郵件，可想而知，如果要發出去這些郵件，我們需要超過一周的時間，這個實在太折磨人了。你們這事能干嗎？我說能干，沒問題，宋老師這事你就交在我身上。因為我們確實無事可干。

　　所以我們就幫友成基金會搭建起了這樣的一套系統，這套系統是訂制的，收費的。這套系統在2013年1月份搭建完成了，搭建完成之后可以放上萬名人，同時可以一鍵發送上萬份郵件，同時也是可以發短信的。另外，每個人收到自己的郵件的時候其實都是寫著自己的名字，所以他們的捐贈人或者志愿者感受是很好的。

　　很不幸，在4月20號的時候，又是在我的家鄉，雅安發生了地震。友成基金會用這一套系統快速的聯系到了他們近萬名聯系人，把災區的信息傳遞到他們的手上，告訴災區需要什么，他們正在做什么。因為發郵件已經不是那么麻煩了，所以郵件一下就都到了這些小伙伴的手上，大家面對災區的需求，有錢出錢，有力出力，很快他們籌集到了近280萬資金，把這些錢和物資變成了他們一個一個的救災的消毒包、一個一個的板房，送到了災區人民的手上，讓大家能夠住上，讓大家能夠用上。

　　我突然感受到我們的工作產生了用戶，有了價值！也是因為友成基金會在救災方面的快速反應，我們在業內有了一點點小小的名氣，有很多機構開始找到我們，這時候，有一家叫做拜客的機構找到我們，拜客的負責人陳嘉俊對我說：易昕，這套系統我們也很需要，我們有大量的志愿者需要管理起來，我們的活動非常多。我說，嘉俊你別著急，我們有這樣的一個平臺而且是不要錢的，我說我知道你們是草根機構，沒有錢，你們可以用那一套免費平臺。嘉俊告訴我說：易昕，你不知道，你也不明白，我們需要的東西是友成這樣的一套系統，我們要搭建我們拜客廣州自己的數據中心，我們要把我們的志愿者和捐贈人放在我們自己的系統內進行管理，活動的平臺真的有很多，但那不是我們現在所需要的。

　　我突然明白了這些機構真的需要什么樣的東西。然后我們決定為這些機構搭建起自己的數據中心，讓它們能夠快捷便宜的用起來。

　　從2014年開始，拜客廣州就開始使用這一套系統，他們從一開始的幾千名志愿者到現在的萬名的志愿者，他們也從一個校園的環保的草根機構變成了一個國際性的組織，他們今年去臺灣參加了全球的自行車的大會，帶來了國際的關于自行車友好城市的一些好的經驗。他們告訴我說，過去我們做每次活動都積累了上百人，幾十人，就像邁上了一級臺階，但是這個活動結束之后曲消人散，但是現在我們每次活動都能積累大量的人。我開玩笑跟嘉俊說：你現在已經爬上了半山腰了，你可以站在半山腰吶喊說我們一起來做自行車友好城市吧！

　　我們很高興我們的用戶在不斷的增加，已經有過千機構，然后就到了1024，搞計算機的都知道1024是一個特別的節日， 1024的時候，我們團隊內部進行了狂歡，然后要求我發了一個1024塊錢的紅包給他們，這個時候我接到了我的一個朋友的電話，他說易昕你現在還在創業嗎？我說是啊！他說我也創業了，來我們辦公室看看吧！我說行，我就到了他中關村創業大街上面的一個辦公室，有半層樓，窗明幾——漂亮的植物……然后他告訴我說：我們每天的流水都有百萬，然后我們的員工的薪資也很高，我們有很好的銀行的背景，現在我們就缺一個靠譜的IT團隊！你們現在怎么樣呀？我說：啊？我們挺好的！其實那個時候我們的工資其實也不是很高，雖然我們有了一些用戶，但是比起他們每天百萬的流水簡直遙不可及。我的朋友對我說：你們來吧，來跟我們一起做吧！

　　我很猶豫，但是我很堅定的拒絕了。為什么？因為從我們剛開始進入非盈利組織這個行業的時候，基金會只有2000多家，到現在已經有近5000家了，而社會組織從30多萬家到現在的60多萬家。我看到了行業的巨大發展，但坦誠說，不是這些真正留住了我們，留住我們的是這些用戶。我還記得在一個晚上，很晚了，11點多，我們在廣西的一個草根機構給我打電話說：易昕，你們那個郵件模板功能真好，我用那個給我們自己做了一個網頁，然后掛在了我們的域名下面，你可以去看一下，真——特別感謝你們！

　　我們看到了我們工作的價值，尤其是對于這些沒有錢、沒有人、又沒有技術背景的機構的價值。

　　2015年的冬天，一個南開的學子，研究生二年級學生岳軍查出來罹患骨癌。南開大學教育基金會發動了它的全體校友進行了為這個孩子的募款活動。我們也了解到了這件事情，全力進行相關的支持，在募款的過程當中，他們使用了他們在校慶過程當中通過靈析積累的巨大的校友數據，同時也把他們過去的校友數據放在了其中。由于校友們的精準的求助，所以在24小時內他們的籌款額超過了130萬。130萬！我看到了這個錢在他們的籌款頁面上不停地閃動，看到的真的不是錢，而是這個生命的動力在不停地增強！我熱淚盈眶，我感受到了我們工作的價值。南開大學教育基金會的小伙伴告訴我說：你知道嗎易昕，我們的籌款團隊只有3個人——秘書長加我們兩個學生，如果沒有這一套系統，我們無法想象。因為有8000多位校友為岳軍捐了款，我們需要實時做信息披露，因為是校友，所以我們的披露的內容需要很具體。正因為這套系統能夠支持到我們的工作，所以我們3個人服務了8000多人，更重要的是這8000多位愛心校友又匯入到了這個數據庫當中，那么下一位我們的學生還需要幫助的時候，我們就可以聯系到他們，而過去我們真的是聯系不上！

　　到現在，我們這個產品——靈析的用戶已經超過了8000個，很多的機構都通過這個系統來管理著他們的數據，整個郵件的發送量已經超過了500萬封，意味著可能有超過500萬個聯系人收到過我們來自于非盈利組織的郵件。

　　很多時候我們覺得，我們大多數，你們和我們都站在門外，去看這個門到底是寬還是窄。寬門類的行業處于高峰期，很熱鬧、很光鮮、很亮麗，我們會尋聲而進去；窄門里面的行業慢慢起步，很黑、很狹窄、很孤獨、很無助，找不到方向。但是正如我們靈析以及我所做的事情一樣，我們所服務的非盈利組織，所服務的一些事情，包括環境保護、教育、三農問題，包括性別、勞工、小動物，大家有發現了嗎？它們其實才是和我們密切相關的事情，它們是我們生活中密不可分的部分，它們是我們存在的生活的意義，是我們存在的價值。

　　我們需要更勇敢一些，因為生命很短暫！我們應該讓我們的生命有更多的意義！找到我們存在的價值！

　　謝謝大家！

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