錢大群-原IBM公司大中華區首席執行總裁（圖片來源：新浪財經 攝影：顧國愛）

　　新浪財經訊 原IBM公司大中華區首席執行總裁錢大群在亞布力中國企業家論壇第十六屆年會上稱，IBM用100多年的經驗說明企業創新要從整個環境的變化出發，而不是企業本身。

　　附演講實錄：

　　錢大群：我想針對這個題目，因為我的工作是今年1月1日以前在IBM工作，1月1日以后我退休。我想從外資跨國企業，跨世紀差不多100多年在IT的產業，針對這個題目談一些我想分享的，同時我也有一些擔心和疑惑提出來。

　　首先分享的是，我覺得IBM有100多年的經驗，的確好的優質的企業文化肯定有它好的作用，這兩天來我看到很多企業都談到最近碰到很多的大環境，有的很有信心，有的也有憂慮的。我覺得這時候其實一個好的企業文化可以幫助在這樣起伏的時候變成文化，我實際的例子是，在IBM那么多年，在前面的六七十年，其實企業文化一直沒有改，一直很強調要“卓越”，一定要把事情做好，第二個是尊重個人。這是當年企業家的目的，但是到了92年的時候，原來的IBM很牛，后來因為我們自己忽視了環境變化，IBM公司到了93年的時候一年賠了80億的美金。在國內有企業碰到這樣事情的時候是很難轉身過來的。

　　所以那時候IBM有一些戰略，我是因為跟他工作了一年，有了這個題目以后我就回想一下當年的情形，以及他對企業文化那時候的塑造。

　　前面的企業文化有它優質的地方，但也有它的問題所在。卓越的時候，當你所有的員工和工作卓越都只看在眼前，可能不是那么真正的卓越。或者你要尊重個人，公司都要賠光的時候，所有的員工都是終身制肯定拖不下去。所以他們那個時候就介紹了三件事情，聽起來很簡單，但是的確幫助IBM度過危機以后往前走。

　　第一個，企業文化是要協助客戶成功。聽起來是大道理，但是把一個原來IBM內部考慮的變成外面的考慮，同時加上一句話，這個客戶不只是大企業，也包括小企業，以前的IBM這種小企業是不看的，所以我們的企業文化要變成協助客戶成功。

　　第二個，當然像這樣的科技公司都有很強的創新，IBM每年說我的專利很多等等，但是重點創新是我們的根本，創新為要。但是不只是為了公司的產品和服務做的更好，這些創新是為人類有幫助。

　　第三個，企業管理是誠信負責。在這個改變以后，你可以看它后來當你去了解環境的時候，IBM不光要做硬件，要解決客戶問題的時候要有很多服務。那個時候做的事情，既然創新為了人類的時候，每年搞了很多創新的東西，竟然沒有用，每一年都免費的開放出去，后來使得很多人都參加進來。IBM那時候跟微軟競爭的很厲害，事實上已經輸掉了OS2，但是報紙不敢發。所以在文化底下，波士頓先生說，要有收有放才行。

　　從92年賠了很多錢到2012年的時候，那時候變成全世界一年是1千億美金，能夠獲利有180億美金一年，也就是說我自己回頭想想，的確一個轉型在碰到大環境起伏跌蕩的時候，好的一個企業文化是可以調動整個員工的積極性，或者把市場上的客戶和伙伴對你有新的認識。IBM這個公司，尤其是每10年，董事長、CEO都會換，所以這個企業文化是可以持續的。

　　這次我來我也學到大環境很多的改變，包括今天科技的改變以后，使得很多新的商業模式出來了，不管是阿里巴巴的共享模式，或者是科技，不只是可以聯網，這些都會改變。很多新的成功的企業考慮到，第一個他顯然有更成功和外面合作的生態圈。所以成功的那些企業，在新的世界內，從生態圈的角度去思考環境怎么改變，而不是從一個企業本身來做。

　　所以我認為在我們IBM這樣一種跨國已經被不同國家所接受，事實證明還蠻優質的文化，在這個時候在往前走的時候我想提出來，怎么做使得包括在這樣一個大格局變化的時候可以往前走。這里面一個新的優質要考慮到，員工智慧越來越多了，不止在工廠，很多員工里面可能傳統工作的都沒有了，要做新的工作，所以這樣的話怎么樣在調動新的企業積極性，以及當生態圈變成你很重要的一個戰略的時候，你可以擁抱新的生態圈的時候。謝謝。

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