第十六屆“學習型中國——世紀成功論壇”于2015年12月30日-2016年1月1日在北京舉行。上圖為易寶支付高級副總裁余晨。(圖片來源：新浪財經)

　　新浪財經訊 第十六屆“學習型中國——世紀成功論壇”于2015年12月30日-2016年1月1日在北京舉行。易寶支付高級副總裁余晨出席并演講。

　　以下為演講實錄：

　　余晨：大家好，今天是2015年最后一天，非常高興在這里和大家思考。我今天分享的主題是重新思考互聯網，我今天分享的主題是來自于最近出版的新書《看見未來》，我覺得年今天這個節骨眼上是非常好的契機，因為過年正好是大家反思過去展望未來的時間。

　　我首先介紹一下，因為我本人是來自易寶支付，很多朋友并不熟悉，道理很簡單，我們更多躲在商家的背后，為廣大企業提供電子支付解決方案。很多朋友用到支付服務的時候，你們去電商充值、或者買票的時候，背后的支付服務就是我們提供的。我們更多是互聯網到傳統企業的接口，我們幫助傳統產業在解決資金流、電子支付的問題，我們用到電子支付，我們一直在跟傳統企業打交道。

　　談到傳統企業互聯網化，很多人想到有什么樣的秘方、竅門，我認為傳統行業互聯網化，最關鍵的是觀念的互聯網化。今天很多傳統企業做互聯網的時候，用的是最新的技術，用的是最陳舊、老舊的思考方式和理念，最后形成了一個像馬拉火車的東西。所以要真正理解互聯網，實際上需要的觀念上的轉變。互聯網到底是什么？也是我今天想談的話題。

　　首先我想問一下大家什么是互聯網，如果在十年前問這個問題，大家想象互聯網一定都是一個人坐在電腦前面，打開一個瀏覽器，去訪問網站，通過互聯網網頁進行交互，這是你們能想象的互聯網的外延、場景。但是在過去幾年，互聯網外延發生了巨大的變化，互聯網已經不是這樣一個網頁或者瀏覽器這樣的東西，所以最開始我想引用一下克里斯·安德森講的兩句話，他說Web已死，互聯網永生！原子即是新的比特。今天我們用的互聯網更多是手機，智能終端、移動終端這樣的東西。在互聯網剛剛興起的時候，那個時候更多是比特的世界，搜索引擎、電子郵件這樣的信息類服務。今天的互聯網更多是應用到產業里，打車、訂機票、生活服務等等。所以互聯網從線上延伸到了線下，從比特信息世界延伸到物理世界，從IT行業延伸到傳統行業，從虛擬經濟開始延伸到實體經濟。

　　談到互聯網外延的擴張，今天我們看到的互聯網已經跟以前的互聯網是不一樣的，互聯網外延的擴張有很多形象的例子。比如說大家都熟悉的特斯拉[微博]的電動車，很多人開玩笑，特斯拉的汽車是一個長了輪子的互聯網終端，以前的汽車都是功能車，但是特斯拉是一個智能車。

　　還有每個人都熟悉的蘋果手表，可以想象未來的智能醫療都可以通過這樣的可穿戴設備，讓醫生可以實時遠程的來判斷病人的健康狀況。除了這些可穿戴的互聯網，還有家居互聯網。比如說像Nest Thermostat。可以把家里的東西連在一起，可以通過手機來控制家里的溫度。

　　同時，我們談到到媒體互聯網外延擴伸的時候，現在已經有很多新的技術在嘗試，比如說氣味終端，以前談到互聯網終端，大家會想到聲音、影像，味覺是最難以琢磨的感官。同樣還有腦電波，通過腦電波產生人機交互的界面。還有智能家居，現在連馬桶都可以連在互聯網上，你每天上幾次衛生間，你的體溫、健康狀況，都可以通過馬桶來跟蹤。大家知道有拉斯維加斯黑客大會，黑客演示過進入到你家里的馬桶里。

　　今天的互聯網外延已經發生了巨大的變化，它可以變成我們周圍所看到的一切，所謂的萬物互聯的物聯網的世界，不光把人跟世界社會連在了一起，也把社會跟世界連在了一起。今天你去超市買商品，可能上面只是一個條形碼，未來電子標簽會越來越便宜，超市里的卷心菜都是可以連在網上的，它的價格可以根據當時動態價格的變化進行調整，同樣你家里的所有設備都將是智能設備，你的冰箱會自動知道你們家的牛奶是不是過期、喝完了，牛奶標簽上會有信息，看它是否過期。所以我們看到未來得互聯網實際上是一個萬物互聯的世界。

　　其實每一個時代的計算跟網絡，它所帶來的市場規模跟商業機會都是前一個時代的大一個數量級，10倍以上。60年代大型機主機的時候，全世界不到一百萬臺機械，全世界只有一些大型機構買的起。到21世紀智能手機時代，一個民工都可以買得起手機。到物聯網時代，連一顆超市里的卷心菜都可以連在網上。這就是為什么現在傳統行業都在講互聯網，現在我們看到的是產業互聯網產業，互聯網不是一個孤立的行業，互聯網本身不是一個行業，很多說我們要不要做互聯網行業，這是錯誤的，互聯網是能夠所有產業的新興力量。

　　大家有一個非常常見的誤區，很多人認為傳統行業的互聯網化就是把業務從線下搬到線上就可以，這是不是互聯網化？當然是，但這只是工具層面、最低層次的互聯網化。如果你只把互聯網當作媒體、渠道、工具，你原來在線下賣王老吉[微博]，現在在網上開一個店，這是工具層面的互聯網。第二個層面是平臺層面的互聯網化，我真正利用到互聯網這種聚合效應、去中心化、無邊界的屬性，能夠產生對傳統行業價值鏈的重構，能夠產生新的商業模式，產生結構化的轉變，產生所謂去媒介化，這就是平臺層面的互聯網化。

　　第三個是理論層面和核心層面的互聯網化，這個層面可以用互聯網思維去做離互聯網最遠的事情。舉一個例子像小米，小米在理念層面的互聯網化體現，在于它把互聯網的思維用在了后臺管理而不只是前端業務，包括它的績效管理、粉絲經濟，所謂粉絲經濟就是把用戶變成粉絲，某種意義上是營銷團隊的延伸，典型地體現了互聯網無邊界組織的理念。

　　同時我們今天講互聯網金融也有三個層面，工具層面的有網銀，各大銀行都有網上銀行的業務，只是把互聯網當做一個渠道、工具。平臺層面的互聯網金融，真正實現了價格的重構。理論層面跟核心層面的互聯網金融是像比特幣這樣的，比特幣真的成功把，它沖擊的是央行[微博]的權威，因為你可以通過網絡去中心化的方式，來做一個分布式的數字貨幣。

　　我們今天所有人都在講互聯網化，但是互聯網化最重要的不只是把互聯網當做一種技術，而是當做思維方式、理念。我們看互聯網的理念跟傳統的理念區別在什么地方？在傳統時代我們更多是一種自上而下、中心化、等級化的思考方式，去組織管理一切事物。所以正像一個上面有皇帝，下面有大臣，有子民，一定是非常中心化的管理方式，在傳統時代是非常有效的方式。互聯網時代溝通成本幾乎降為零，所以在組織機構里面，點到點的溝通反而更有效，所以這是為什么看到很多組織越來越扁平化、網絡化。在傳統領域里面幾乎所有都符合二八原則，20%的優秀員工給公司帶來80%的價值，20%的VIP客戶，帶來80%收益。傳統的書店里面，20%的暢銷書帶來80%的銷量。但是如果走到像亞馬遜[微博]這樣的網絡書店，很多非暢銷書也可以賣出去，雖然每一本賣的銷量并不是很大，但是加起來總量很大。所以互聯網時代不再符合寡頭的二八原則，而是每個人都有一點點，加起來很大。因為你的分布曲線，不是聚在頭上，尾巴會變的很長。

　　我想講的一個趨勢，今天我們看到的互聯網，大家都在講去中心化、自下而上、場景化，我們看到的是網絡社會的崛起，你看人類社會過去幾百年的歷史，所有的領域，每一個領域所表現出來的趨勢都是一樣的，所有的地方都在變得越來越網絡化、去中心化、自下而上化。在經濟領域很好理解，所謂的市場經濟，我們不相信中央調控，而是靠市場自身的力量，自下而上所謂涌現出來的自發秩序。工業時代我們講都是自上而下的控制型管理，等級性管理，工業時代是非常有效的，因為你工人異化成了流水線上的零件。但是我們今天所處的時代是知識型時代，每個人都是腦袋勞動者，最重要的挑戰是人自上而下的自我管理，激勵型管理更重要。

　　所以像硅谷的互聯網企業，他們的管理組織形式都是非常扁平化的，像谷歌[微博]或者臉書這樣的互聯網企業，從CEO到員工，不超過四五級的管理層級。我們知道谷歌在早期有20%的自由時間，每一個員工一周五天的工作日里面，有一天的時間屬于他自己，他可以去做自己想做的任何事情，很多有創造性的發明創新都是在這20%時間里面所產生出來的新的創意，所以在管理領域同樣看到這種去中心化、扁平化跟網絡化，當然這種自下而上跟扁平化不見得是好事情。以前的精英文化更多是強調作品的質，今天強調的更多是量，所以某種意義上我們變的越來越膚淺、碎片化。

　　在社會發展趨勢方面，我們看到越來越去中心化。在幾年前出了一本書《微趨勢》，講的是世界發展不是由幾個大的趨勢壟斷，而是裂變而幾個微小的趨勢。我們看到很多社會越來越多元化、越來越包容，所以你在不同社會里面看到了所謂中性人的崛起，大家知道在中國有李宇春。比如說他還舉了很多例子，大家對運動來看，美國70年代大多數人喜歡的都是那幾大運動，棒球、橄欖球、籃球，而今天你會發現很多人喜歡的是小眾運動，皮劃艇、自行車。冷戰結束以后我們看到是美國的單極世界，今天是多極世界的崛起。

　　最后舉的例子是工程管理，我們知道在傳統時代，所有的工程管理都是自上而下、中心化、等級化的管理模式，不管是登月，還是像三峽大壩這樣的工程，都是有一個總目標，總目標會分成子目標，再分子子目標，有一個最后期限，倒推回來。但是在互聯網時代，一個產品還是半成品的時候，我把它放到網上，讓用戶來做小白鼠。有一句話講，工業時代的產品是設計制造出來的，而互聯網時代的產品是種出來的。

　　談到互聯網金融，所以大家看到的趨勢其實也是一樣的，我們看到整個金融領域都在變得越來越民主化、長遠化。你看很多數據能夠表現這個趨勢，比如說股票市場，在50年代只有9%的人炒股票，今天有一半的人炒股票，所以門檻越來越低、越來越普惠化、大眾化。消費者的角度跟企業的角度一樣。從支付的角度也一樣，以前的信用卡可以用來做支付方，你可以付錢，你要收別人的錢門檻還是很高的。

　　在借貸領域也是一樣，以前只有銀行可以放貸，今天通過一些平臺任何人都可以借貸。互聯網的出現對傳統經濟產生了巨大影響，0—100億，沃爾瑪用了三十年時間，eBay[微博]用了6年的時間。為什么會有這樣大的差距？有時候你作為傳統行業覺得很不公平，像諾基亞[微博]這樣的百年老店賣給微軟[微博]只有70億美元，而小米做了四五年就有四五百億的規模。為什么會有這樣大的差距，因為互聯網給我們帶來很多經濟規律。

　　時間關系，我們只講其中重要三條，第一個叫梅卡菲定律，講的是價值規律，是一個網絡的經濟價值跟網絡規模的平方成正比，也就是說你的網絡是原來兩倍大的時候，你的價值會是原來四倍大。這個很有意思，因為在傳統時代我們知道，掙錢跟值錢是一個線索關系。但是在互聯網時代，首先掙錢跟值錢兩個概念，很多公司一分錢不掙也可以很掙錢，為什么黃金很值錢，因為黃金的儲量也有限的。在互聯網時代，你發現網絡規模越大越值錢。這個道理很好理解，任何跟網絡跟溝通有關系的都是一樣，世界上出現一臺電話的是沒有價值的，你只可以自己打電話，有兩臺電話的時候，你們兩個人可以打電話，有十臺電話的，你的網絡是原來的兩倍大，你的連接數是原來的四倍大。不光電話是這樣，傳真機、手機、微信、短信都是這樣，所有的東西，網絡大兩倍，價值是原來的四倍。

　　所謂的馬太效應，就是正反饋。就是所謂的富者越富，窮者越窮。所謂的摩爾定律，就是我們形容互聯網的爆炸式增長。摩爾定律講的是2的N次方，這個傳播價值不只是連接價值，裂變的速度更快，快到什么程度？我們有一個比例，傳統行業是做刀削面的，互聯網行業是做拉面的。所以增長規模可以看出來，我們看到傳統經濟基本上是線性關系，邊界收益是遞減的，所以傳統經濟做不到完美的線性。而互聯網經濟，不光不會遞減，還是一種爆炸式增長。

　　最后我想講一下為什么互聯網會帶來這樣的影響，互聯網的本質是什么？這里我想講一下凱文凱利講的一句話，信息是世界上最真實的東西。為什么？道理很簡單，大家想一張紙幣，如果丟在森林里邊，它跟花草數目沒有任何本質的區別，紙幣都是用木材做的，紙幣之所以能夠成為紙幣，不在于它的材料，而在于紙張上印的符號所代表的信息，所有跟人有關的東西，最有價值的不是物理的那部分，而是信息的部分。

　　今天我們談到互聯網的時候，談到科技的時候，都會談到虛擬空間，但是從歷史角度講，不是有了互聯網之后、科技之后，才有虛擬世界的，人類自從有了符號語言之后，我們從來生活在兩個現實里面，一個是物理現實，一個是符號產生出來的信息現實，某種意義上來講，信息現實比物理現實更重要。就引出來另外一個概念，meme，代表的是文化基因。所有生命體都會不斷復制、拷貝自己的基因。任何生命體都會死亡的，你只要傳遞到下一代，某種意義上你的生命就得到了延續了。人跟動物有一個本質的區別，我們除了生物基因的載體，我們還是文化基因的載體，所謂的meme就是文化基因跟思想基因。所以人的思想傳播擴散的行為，某種意義上跟病毒很像。文化基因有很多例子，比如說每年大家用到的網絡常用語，比如說我們知道的某種學說、音樂跟時尚，其實都可以看作是文化基因。

　　互聯網為什么很重要？因為互聯網的出現遠遠不是像電氣這樣的簡單科技工業，人和動物最本質的區別在于我們的文化基因，而不是生物基因。這個意義上來講，互聯網跟語言、文字、印刷、通信、廣播電視等媒體是一樣的。語言傳播還是要面對面，后來出現了文字，有了文字之后，我們第一次產生了外化的文化基因的載體，相當于人有了一個體外硬盤，不需要面對面，人死了以后文化基因還可以傳播下去，傳播效率很有限，所以后來出現了印刷術，后來出現了廣播報紙這樣的大眾媒體。

　　所有這些其實都是為了讓人更成為人，能夠更好有效地傳統文化基因。以前的所有這些媒體，大眾媒體也好，傳播方式也好，文化基因都是要被嵌入到物理介質里面，直到出現了互聯網之后，互聯網某種意義上是文化基因的創造體。因為文化基因在復制過程中不需要有任何成本，而且可以雙向傳播。互聯網是第一次出現了一個能夠互動傳播，而且不需要任何成本來復制跟拷貝文化基因的這樣一個媒介跟載體，這是互聯網真正的意義。從這個意義上來講可以解釋很多文化現象，比如說今天為什么很多人都是手機控，從心理學的角度來講，這跟偷情的沖動是一樣的。你看手機、發微信、微博，某種意義上是每個人都想擴散自己的文化基因，把自己文化基因的影響，擴散出去，這是互聯網的真正意義。

　　做企業，只要你能夠引領就是一個好的企業，但是今天在我們看來，這是最低的企業，第二級的是企業基因，一個企業最好的產品，不是你賣的產品，而是企業本身。因為企業賣的產品都是不斷變化的，像IBM[微博]這樣的老店他一百年前賣的東西跟他今天賣的產品沒有什么關系，但是在換屆的過程當中，企業的某種文化基因是可以傳承的，這還不是最高境界的。

　　第三境界的能夠創造出社會基因跟文化基因，社會基因跟文化基因更密，企業本身的基因是可以在企業內部傳承的，文化基因可以超越企業邊界，影響到整個行業，包括你的競爭對手，甚至改變整個社會。歷史上最偉大的企業都是能夠創造文化基因，第三境界的企業。

　　比如說福特，在一百多年前福特第一個推出了流水線的概念。制造業所有的企業，某種意義上都在復制和傳播福特的文化基因，為什么惠普[微博]很偉大？因為惠普可以看作是硅谷的第一個傳奇，某種意義上硅谷其他的創業公司，都是在復制拷貝傳播惠普的文化基因，甚至是一些很不重要的細節。比如惠普當年是在一個車庫里面創建的，所以今天有了所謂的車庫創業文化，很多創業公司都是在車庫里成立的，我們知道蘋果、谷歌這樣的企業都是。因為這是惠普文化基因的一部分，所以真正偉大的企業，一定是能夠出一種文化基因。

　　所以有一句話講，一個優秀的企業能夠做生意，而一個偉大的企業是傳播宗教。你看蘋果，蘋果成功的關鍵在于它能夠把藝術跟技術結合在一起，把產品當做來做。最后這句話，蘋果的腦殘粉連接排隊等待蘋果產品發布的時候，據說這些人的腦電波跟去教堂的人是相似的。

　　今天由于時間的關系，我跟大家分享到這里，沒有講完的在這本書里，謝謝大家。

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