京東集團(tuán)董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東(圖片來(lái)源：中國(guó)企業(yè)家)

　　【劉強(qiáng)東商業(yè)獨(dú)白】

　　最重要的就是堅(jiān)持

　　堅(jiān)持自己的價(jià)值觀

　　堅(jiān)持做自己認(rèn)為對(duì)的事情

　　堅(jiān)持客戶為先的理念

　　只要你認(rèn)為自己做的事情能給客戶帶來(lái)價(jià)值

　　你就堅(jiān)定地走下去，不要回頭

　　文_本刊記者 王雨佳

　　在經(jīng)濟(jì)下行、前路迷茫的關(guān)口，《中國(guó)企業(yè)家》雜志30周年特別策劃了30位企業(yè)領(lǐng)袖“商業(yè)獨(dú)白”，幫你找到未來(lái)經(jīng)濟(jì)之光。今天推出的是京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東的“商業(yè)獨(dú)白”。

　　12年來(lái)兩次“一意孤行”

　　“我感觸特別深的是老劉的企業(yè)家精神，那是一種殺手的直覺(jué)。”這句話來(lái)自京東上市敲鐘的時(shí)候，站得離劉強(qiáng)東最近的投資人，今日資本的徐新。她是劉強(qiáng)東的商業(yè)世界中，陪伴他最久的女人。

　　1998年，大學(xué)畢業(yè)剛剛兩年，沒(méi)有任何背景的劉強(qiáng)東開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，在中關(guān)村租柜臺(tái)，賣(mài)光磁產(chǎn)品。2004年，因?yàn)樗僚氨本┑腟ARS，劉強(qiáng)東的京東從線下柜臺(tái)轉(zhuǎn)到線上銷售。2014年，京東上市，市值達(dá)到400億美元，躋身全球十大互聯(lián)網(wǎng)公司之列。

　　從現(xiàn)在回望京東做電商的12年，劉強(qiáng)東做出過(guò)兩個(gè)當(dāng)時(shí)被投資人和高管團(tuán)隊(duì)激烈反對(duì)的決定，并一意孤行的堅(jiān)持執(zhí)行。然而，正是這兩件事情成就了今天的京東——自建倉(cāng)配一體的物流體系、開(kāi)啟全品類戰(zhàn)略。

　　2007年3月，今日資本為京東提供了A輪融資1000萬(wàn)美元。連VC兩個(gè)字母代表什么都不清楚的劉強(qiáng)東，當(dāng)時(shí)只想融200萬(wàn)美元。徐新告訴他200萬(wàn)美元根本不夠花，要給就給5倍。彼時(shí)，B2C的第一波價(jià)格戰(zhàn)開(kāi)始，拿到了錢(qián)，劉強(qiáng)東卻在董事會(huì)上提出自建物流，當(dāng)場(chǎng)給出了預(yù)算：10億美元。徐新當(dāng)時(shí)就計(jì)算出，自建物流的規(guī)模效應(yīng)，要在一個(gè)城市一天2000單以后才能顯現(xiàn)，這意味著京東至少要虧損2年。一個(gè)連1億美元都還沒(méi)拿到的公司想做10億美元的投入，可想而知，投資人們是何種心情。然而，最終，劉強(qiáng)東用“客戶體驗(yàn)”說(shuō)服了他們，這才有了今天的京東物流。

　　就在同一年，在3C領(lǐng)域還沒(méi)有成為絕對(duì)老大的京東，開(kāi)始動(dòng)起了擴(kuò)品類的腦筋——電商要增長(zhǎng)，要么擴(kuò)大用戶量，要么提升客單價(jià)，京東一手自建物流擴(kuò)大用戶量，一手?jǐn)U充品類，提升單個(gè)用戶客單價(jià)。從2010年到2011年，劉強(qiáng)東提出擴(kuò)品類做大家電和圖書(shū)。但是，大家電有蘇寧國(guó)美在做；圖書(shū)呢，亞馬遜[微博]和當(dāng)當(dāng)深耕已經(jīng)深耕十年，京東怎么去做這樣雙寡頭的市場(chǎng)？這兩個(gè)品類的擴(kuò)充，遭到了董事會(huì)的反對(duì)。而劉強(qiáng)東在董事會(huì)上說(shuō)，只投1000萬(wàn)，虧了就不做了。而今年上半年，京東大家電已占據(jù)了家電網(wǎng)購(gòu)整體市場(chǎng)份額60%。

　　兩次一意孤行，兩次勝利，這一切，都讓投資人們下決心以后都更相信劉強(qiáng)東的決定。

　　12年的變與不變

　　京東能夠從小做到大，無(wú)非是借助互聯(lián)網(wǎng)觸達(dá)需求，在上游重構(gòu)供應(yīng)鏈，集中采購(gòu)，降低成本，然后讓利給消費(fèi)者。京東用12年，改變了傳統(tǒng)的零售商業(yè)莫斯。然而，在劉強(qiáng)東看來(lái)，京東的發(fā)展，只是借助科技的進(jìn)步，提升了零售業(yè)的效率，始終遵循零售的本質(zhì)，這一點(diǎn)，勿說(shuō)是12年，即便120年，也不會(huì)改變。

　　“媒體形容我，都是霸道總裁，刀光劍影，這不是真正的我。十幾年我從不會(huì)說(shuō)打啊，殺啊。我只是說(shuō)話比較直，為人處世脾氣個(gè)性簡(jiǎn)單直接，多少年來(lái)從沒(méi)有改變過(guò)。”最終，劉強(qiáng)東自己認(rèn)為他不是“殺手”——他沒(méi)有殺掉誰(shuí)，所做的不過(guò)是把產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的鏈接變得更緊密，更高效而已。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　回首中國(guó)商業(yè)走過(guò)的這三十年，是從零開(kāi)始的三十年，是光榮與夢(mèng)想的三十年，時(shí)代的浪潮中，中國(guó)企業(yè)家群體應(yīng)該是最值得尊敬的一個(gè)階層，當(dāng)外界看到財(cái)富和名望上的成就時(shí)，時(shí)間的淬煉和沉淀才是他們視之為最寶貴的財(cái)富。作為時(shí)代的見(jiàn)證者，《中國(guó)企業(yè)家》創(chuàng)刊三十年，我們用最真的誠(chéng)意邀請(qǐng)你關(guān)注這群創(chuàng)世紀(jì)的開(kāi)拓者，聆聽(tīng)他們的心靈獨(dú)白。

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