“2015中國企業領袖年會”于12月5日-6日在北京舉行。e袋洗董事長張榮耀出席并演講。（新浪財經 梁斌攝）

　　新浪財經訊 “2015中國企業領袖年會”于12月5日-6日在北京舉行。e袋洗董事長張榮耀出席并演講。他表示，O2O要敢大膽燒錢，燒出一個全新的世界，服務行業在中國有巨大的空間，要大膽燒錢，絕不要猶豫，讓終極客戶享受更多的體驗。

　　以下為演講實錄：

　　張榮耀：我的主講，我就說大膽燒錢，燒出一個全新的世界。

　　O2O燒錢的時候，很多有重復性的，但是你們想，我從傳統過來的，一個富麗城的社區有16家洗衣店，這不是燒錢嗎？我們產能過剩、房地產都是燒錢，所有的人都做房地產這不是燒錢嗎？我們能燒出成為全世界服務業老大的機會，你是不是燒，錯過三個月，可能錯過一個時代。

　　李彥宏今天上午講，如果當時晚5個月不融到錢，這個時代就錯過了。服務業在中國完全不夠，假定你企業的服務業是我們這樣的洗衣行業，對店的服務適合做O2O，酒店、賓館、餐館，包括我們這個房間，坐一個人，和坐一百個人成本沒有變化，這樣的行業適合做O2O，成本可以降低。對人的服務可以做共享經濟，共享經濟和O2O都是適合燒錢的。你要切降低成本，還是用效率提高效率，要分清楚，要模仿別人。全國模仿我們商業模式一千多家，完全一樣的，也用e袋洗的有二十多家，這就是泡沫。

　　我覺得不要錯過這個時代，不要錯過這個機會，服務行業在中國有巨大的空間，大膽燒錢，絕不要猶豫，只是別把這個錢燒給老板、買車，你把這些給你的終極客戶享受更多的體驗。

　　一定要燒出一個新世界。你能不能燒出一個新世界非常重要，所以龐大的用戶數，高的毛利，高的粘性，高的頻次這些都是非常重要的基礎條件，如果你不具備，另外更重要的一點也是最核心的就是用戶思維和用戶體驗，用戶體驗是不是比原來更好了。

　　比如說洗車，原來在洗車棚里很好，現在用抹布，現在體驗更差了。保姆一塊錢20塊錢，一萬個小時，成本是沒有區別的。洗衣店是不一樣的，現在一開業給你500件衣服你是不是很爽。我們榮昌e袋洗已經改成了e袋洗，榮昌是我們的合作伙伴，我們已經有10萬個管家。京東、順豐[微博]都是外地人為北京人服務，我覺得O2O是屬地化，我們取衣送衣的是60后這些人。現在我們推了小e管飯、管家、管遛狗等。出行靠uber和滴滴，不出去靠我們。

　　現在倫敦、紐約、歐洲都找我們投資擴張。我找二海要更多的錢，我要砸出一個全新的世界，下一個世界級的服務型企業一定在中國誕生。我們擴張、歐洲的時候，我們不收購他們的O2O企業，他們是增量，他們的社區服務非常發達，對他們來講是增量，對我們來說是替代，所以我們的估值自然高，我們去歐美的時候收購他們傳統服務型的企業，哪怕服務體驗再好，估值也是按市盈率，我們完全可以借移動互聯網，把我們過去30年，甚至200年在服務行業的落后一步翻天，過去彈簧太緊了，現在我們要翻跟，燒出一個新世界。

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