上圖為騰訊公司企業社會責任部總經理翟紅新（圖片來源：新浪財經 顧國愛 攝）

　　新浪財經訊 由中國友誼促進會、《財經》雜志、集善嘉年華共同主辦的“2015中國公益論壇”于11月17日在北京舉行。主題為“變革與持續”。騰訊公司企業社會責任部總經理翟紅新出席并參與“議題四：變革下的公益實踐新路徑”環節討論。

　　翟紅新表示，移動互聯網有可能成為解決公益上信任問題的一個非常有效的手段，信任的黑盒子一直以來是困擾公益行業發展的痛點問題。

　　翟紅新表示，只有在移動互聯網的環境下，才有可能實現善款的真正公開，甚至可以細化到每一筆善款，因為從用戶的第一筆捐款開始，可以不斷地收到反饋。

　　翟紅新具體解釋了互聯網能解決公益信任問題的原因有兩個，首先，移動互聯網讓服務可以非常便利的送達給每一個用戶，其次，是移動互聯的社交屬性，它建立了人與人之間基本的連接。“當這兩個互相疊加的時候，整個公益行業的透明已經不僅僅是公益組織自己的事情，所有跟這個項目相關的人，都可以參與進來，只要他愿意。” 

　　以下為翟紅新的發言實錄：

　　翟紅新：大家好。我個人沒有像陶總這么輝煌的履歷，我就是騰訊基金會的一個負責人。我今天跟大家分享的是，我們在移動互聯網環境下的一些實踐經驗。首先跟大家分享一組數據，是我們騰訊平臺上真實存在的數據，騰訊的捐款平臺接近5年半時間，剛開始，我們為各大基金會籌集了一個億的捐款，當時我們很興奮，破億了，這是個多了不起的事。時間推進，到了2015年，還不到10個月的時間，用戶的捐款已經超過了4.7個億，通過這樣一個數據，可以很直觀的感受到，移動互聯網對整個公益行業帶來了改變，其中的改變之一，就是它已經深刻地改變了大眾參與公益的方式，因為方式的改變，激發了他內心原本存在的善意，當這個善意迸發出來的時候，人人可公益就有了實現的可能性。從一個項目的發起，到傳播，到網上的募款，到執行之后的進展回饋，資金使用的說明，都可以在手機上完成。同時移動互聯網讓影響力是幾何倍數的增加。

　　另外，移動互聯網有可能成為解決公益上信任問題的一個非常有效的手段，信任的黑盒子一直以來是困擾公益行業發展的痛點問題。我記得在今年第一個九九公益日上，我們騰訊基金會的名義理事長提出了一個觀點，用信任連接公益，只有在移動互聯網的環境下，才有可能實現善款的真正公開，甚至可以細化到每一筆善款，因為從用戶的第一筆捐款開始，他可以不斷地收到反饋。為什么移動互聯網能實現這樣的效果呢？在我們看來有兩點，其中一個，就是移動互聯網讓服務可以非常便利的送達給每一個用戶，再就是移動互聯的社交屬性，它建立了人與人之間基本的連接，當這兩個互相疊加的時候，整個公益行業的透明已經不僅僅是公益組織自己的事情，所有跟這個項目相關的人，都可以參與進來，只要他愿意。

　　我分享一兩個我們的小功能，在騰訊平臺上有一個功能叫政審，如果你是這個項目的志愿者，就可以通過這個功能非常快速的把你的觀點表達出來，以證明它是真實的。還有一個功能叫我要反饋，原來都是公益組織、項目官員一年收集了所有的進展情況，坐在那里寫一份善款的使用報告。但是現在，我們提供這樣的功能，公益組織可以邀請志愿者、項目執行人員通過平臺直接把他在項目中的點點滴滴實時的反饋出來，而且這些都可以通過移動互聯網，通過朋友圈非常快速的傳遞和散發出去，當這種散發達到一定程度的時候，每個用戶在參與公益的時候的信任就可以建立起來。

　　大家想象一下，如果一個陌生的項目到你面前，第一感覺是忽略，就算看一看，也會想它是不是真的，如果是你的朋友告訴你，我是這個項目的志愿者，甚至朋友的朋友說，我了解這個項目，它是一個很有價值的，很真實的項目，這個時候你就會快速地建立對這個項目的信任，也就快速地采取了對公益的行動。這些都有利于打破這個信任的黑盒子，讓公益的信任逐步建立起來。

　　移動互聯網對公益行業的改變非常多，我暫時分享這兩點。

　　翟紅新：騰訊基金會是企業發起的一家基金會，當初注冊成立的時候是07年，那時候確實不太容易。我們是全國性基金會，但是非公募基金會。公墓基金會的特點是可以公開的向公眾募集善款，非公募基金會是不能公開募集的。騰訊基金會是非公募基金會。您問的問題是，現在有志于做公益的個人或團體是不是很容易注冊？我想肯定會逐漸在改善，這是一定的。

　　剛才陶總說的這個問題，我也要相對澄清一下，我剛才說的是移動互聯網的技術讓信任問題的解決有了非常大的可能性，并不是說現在信任就已經解決了。如果信任就已經解決了，它怎么還是我們公益行業的痛點呢，就是因為它現在還沒有解決，但是通過它可以有效的解決。原來受時間的限制，空間的限制，甚至效率的限制，傳統的公益機構想要真的把它的進展情況傳遞給每個用戶，基本是不可能的，不現實的，也就是一年做一次報告，但是通過移動互聯網，可以隨時的，而且不僅僅是項目官員自己在寫報告，是所有的參與者都有機會寫，當你認為這個項目是有問題的時候，你也可以把這個問題表達出來。這種情況下，讓公益信任有了一個非常好的解決的途徑和方式。在這個過程當中，就我們的觀察，公眾也不再是一味地懷疑，他在想我能做什么，這個事情我能參與什么，這都是往解決公益信任問題上的一個非常好的趨勢。在這個基礎上，我相信一步一步的，經過社會環境的改善，包括文化的改善，包括互聯網提供的相關的工具，能讓這個信任逐步得到改善。

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