2015年10月19日,新浪副總裁葛景棟先生在2015年金投賞國際創(chuàng)意節(jié)——新浪專場,與參會嘉賓就“去中心化時代的新浪”進(jìn)行了分享,闡述了新浪在2015年的所做的改變及2016年的布局。
這是一個去中心化的時代,尤其隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,用戶入口被分散,與用戶的溝通方式發(fā)展了翻天覆地的變化。但去中心化也不等于完全的碎片化,而是基于用戶小眾興趣群的重組。
在這樣的全新趨勢下,新浪從內(nèi)容到營銷都做出了改變,以迎合這種新的趨勢:
加大布局、多元內(nèi)容、KOL興趣社群打造新浪全新內(nèi)容布局
第一、加大入口布局。新浪網(wǎng)本身有非常強的黏性,每天吸引著海量的用戶來訪問,同時也會和一些新的技術(shù)公司進(jìn)行合作,為新浪帶來更多的用戶流量。
第二,多元內(nèi)容。新浪在內(nèi)容生產(chǎn)上做了更多適應(yīng)移動網(wǎng)民需求的開發(fā),這些開發(fā)的特點是,把今天很多用戶感興趣的內(nèi)容提煉出來放到新浪產(chǎn)品中,比如新浪“精讀”,這個產(chǎn)品打破了傳統(tǒng)柱狀結(jié)構(gòu)的信息瀏覽模式,匯聚了用戶的評論、視頻、微博熱議、官方微博的反應(yīng)等等,一個頁面滿足了用戶最大化了解一個事態(tài)的需要。
除了提升用戶體驗,根據(jù)用戶的興趣、內(nèi)容、標(biāo)簽做精準(zhǔn)推送之外,更重要的一點是加大在移動端其他的產(chǎn)品布局。比如“小咖秀”和“秒拍”,都是新浪在移動端新的投資產(chǎn)品。
此外,新浪自身在移動端的布局也很強大,新浪新聞、新浪秒拍以及新浪財經(jīng)、天氣通、微博等等,這些產(chǎn)品組合起來的新浪移動矩陣,月覆蓋人數(shù)近3億,繼續(xù)保持了在門戶時代對網(wǎng)民市場份額的強勢占有。
第三,KOL興趣社群。今天的互聯(lián)網(wǎng)用戶看起來很分散,但實際上是以一個個興趣社群的方式連接起來,而這些社群的KOL在影響力方面的作用至關(guān)重要,新浪自06年的博客進(jìn)入主流社會,一直不予余力的在中國推行自媒體產(chǎn)品,尤其是微博的誕生,更是將自媒體推向了一個新的高度,而新浪也形成了非常龐大的自媒體KOL陣營,這個前提下,新浪所做的工作就是沿著細(xì)分用戶興趣領(lǐng)域開發(fā)更多的連接用戶的內(nèi)容和產(chǎn)品。
如“鮮城”。“鮮城”背后,70%內(nèi)容來自自媒體的創(chuàng)作,大量提供內(nèi)容的人可能就是身邊的一個美食愛好者,或者是一個廚師。這些人就是這個圈子的KOL,借著移動互聯(lián)網(wǎng)時代自媒體的便捷性,把他們自己的觀點和內(nèi)容分享上來之后吸引更多人的關(guān)注。
如“新浪理財師”。“新浪理財師”是新浪把在微博、新浪博客積攢專業(yè)理財顧問請出來,請他們在新浪理財師發(fā)飆自己的理財見解,接受網(wǎng)友咨詢,同時用戶可以付費訂閱他們的觀點,同時跟隨他們?nèi)ミM(jìn)行股票的投資。目前已經(jīng)有1萬多個理財師在這個平臺上,實時回答網(wǎng)友各種提問。
新浪今天所做的布局就是用新浪的產(chǎn)品機制把平臺上的這些KOL挖掘出來,挖掘出他們生產(chǎn)的內(nèi)容,通過產(chǎn)品平臺把他們能夠推向前臺,利用這樣的意見領(lǐng)袖吸引更多的興趣受眾。
精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)、場景式溝通、整合口碑體驗構(gòu)建品效合一的整合營銷閉環(huán)
去中心化時代,取悅所有人的營銷已經(jīng)行不通,需要更多的了解用戶,和用戶進(jìn)行溝通,移動去中心化時代的營銷策略,應(yīng)該是“走心溝通,品效合一”。
第一、精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)。新浪大數(shù)據(jù)除了整合打通新浪網(wǎng)、新浪以及新浪投資、開發(fā)的產(chǎn)品之外,還整合了阿里等其他第三方數(shù)據(jù),這些消費數(shù)據(jù)、閱讀數(shù)據(jù)、瀏覽數(shù)據(jù),互動數(shù)據(jù)積累起來之后,可以為新浪用戶帶來一個不一樣的畫像。今天新浪可以用數(shù)據(jù)挖掘出用戶更多的興趣偏好及廣告接受度,也據(jù)此推出了像龍淵、扶翼這樣的精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品,滿足了廣告主和客戶溝通的需求。
第二、場景式溝通:移動互聯(lián)網(wǎng)時代,是一個內(nèi)容為王的時代。這對積累了多年內(nèi)容生產(chǎn)經(jīng)驗的新浪來說,是機遇更是挑戰(zhàn),這方面新浪做了很多嘗試。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)支付和手機支付已經(jīng)成為很多年輕用戶經(jīng)常使用的服務(wù),新浪把內(nèi)容場景和消費場景做了結(jié)合,跟平安基金推出了一個叫“球迷寶”的產(chǎn)品,用戶觀看直播的過程當(dāng)中,可以直接打賞球員,通過移動端支付,存放在球迷寶中,在這個產(chǎn)品打賞之后,剩余的費用將會自動變成平安基金理財產(chǎn)品的一部分,給予投資者直接的回報,搭建這樣的一種從閱讀到購買的場景。
第三,整合口碑體驗:今天的營銷者不僅需要精準(zhǔn)的到觸達(dá)用戶、通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶外,還需要和用戶建立一種真正的溝通,不僅僅是讓用戶了解你,而且要讓用戶體驗?zāi)悖w驗?zāi)愕漠a(chǎn)品,體驗?zāi)愕姆⻊?wù),在這種體驗背后,給用戶一種超出他期望值的滿足感,最后,讓用戶的口碑成為你品牌的加分項。
過去的六年中,新浪網(wǎng)一直在全國布局建立新浪地方站,目前開設(shè)27家,這些地方站承擔(dān)的不僅是做地方新聞傳播的使命,還服務(wù)于本地政府、企業(yè)、媒體或者一些KOL。當(dāng)這些地方站的連接當(dāng)和線上傳播結(jié)合起來,可以為用戶帶來非常有效果的整合營銷。
2016年,新浪將推出6個“100工程”,推出不少于100場全國自駕活動,不少于100場全國高校創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)計劃,不少于100場新浪風(fēng)投活動,不少于100場的美食體驗,歡樂季,包括有《奔跑吧,奶爸》這樣的親子活動等等。這些活動的背后,新浪不僅僅是提供一個在空中的用戶溝通渠道,為企業(yè)主帶來精準(zhǔn)的廣告觸達(dá),通過原生內(nèi)容影響客戶,還能通過線上線下整合溝通最終獲得用戶認(rèn)同。
這個時代的價值觀已經(jīng)發(fā)生了改變,從曾經(jīng)的“希望變成他那樣”的人,到今天每一個人都希望“變成與眾不同”的人,又因為共同的價值觀,形成了不同的部落。這個過程中,品牌成功的秘訣就是成為不同部落的精神圖騰,新浪正通過自身的蛻變和升華,奔跑在時代前沿!
新浪聲明:所有會議實錄均為現(xiàn)場速記整理,未經(jīng)演講者審閱,新浪網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述。
《財經(jīng)會議》報道你看不見的會場實況,傳播會議精華內(nèi)容,會議直播提前預(yù)告,不定期送出免費超值會議門票。官方微博:財經(jīng)會議,微信號:caijinghy。掃碼更方便。