“第十二屆中國國際金融論壇”于2015年10月22日-23日在上海召開。上圖為花樣年社區金融集團CEO周錦泉。(圖片來源：新浪財經)

　　新浪財經訊 “第十二屆中國國際金融論壇”于2015年10月22日-23日在上海召開。花樣年社區金融集團CEO周錦泉出席并演講。

　　以下為演講實錄：

　　主持人：下面有請花樣年社區金融集團CEO周錦泉為我們演講！這個對很多買過房的人來說挺關心的，花樣年彩生活社區也是香港上市公司。

　　周錦泉：謝謝秦總的介紹，我是比較早從傳統金融轉到互聯網金融的，我也有一些體會。今天跟大家聊的主題，叫做“解構與創新”，是社區場景下金融探索與實踐。我們借用了一個詞叫做“解構”放到題目里面，暗示花樣年社區金融也是從房地產脫胎而來的，在社區的“解構”下進行元素的重新組合與創新。接下來我介紹一下花樣年社區為什么做這個業務？

　　我們花樣年彩生活社區集團，就是剛才秦總提過的香港主板上市公司，我們是從房地產業務上慢慢衍生出來社區服務，一開始是服務于自己開發的房地產項目，后來又向社會化去發展。9月底服務面積大約3.1億平米，服務人口接近一千萬人。我即將介紹的社區金融的概念，是基于彩生活這個社區平臺，但不僅僅是自己的社區平臺，我們是基于這個平臺構建了全新的金融模式。

　　這幾年社區的概念受到越來越多的重視。這次演講之前我在百度[微博]搜索了一下，大概有5900多萬條結果，可見大家越來越重視社區。通常大家討論的社區，包括社區空間、社區用戶和社區關系這3個范疇。這個社區的價值到底體現在什么地方？我們可以從以下的數據來看出一些端倪。我們國家(按照統計年鑒提供)的數據，我們城鎮人口有7.5億，分布在16.44萬個社區里面，這個社區面積達到了247億平米。這些人口日常的生活，工作，娛樂活動本身產生了巨大商業價值。另外一個方面，可能也是一般人所沒有想到，圍繞人們生活消費、文化娛樂、健康金融等活動產生了海量的數據，這個也是社區蘊藏的另外一個巨大的價值，是我們后面要講到的服務與金融轉變的基礎與支點。

　　那么，我們通常所談論的社區，通常所指居家生活的社區，家庭是居家社區的基本單位。本身蘊藏大量巨大的金融服務需求，比如說理財、保險，偶爾其中一些家庭或用戶可能要用錢，因此就會有一些融資的需求。

　　下面就圍繞居家社區來報告一下我們在社區金融方面的探索和實踐。

　　所謂社區金融是指圍繞居家社區這個平臺，以個人和家庭為服務對象的一個基于線下線上相結合的全新的金融服務模式。正如這個論壇的題目——“顛覆與融合”所指的那樣，我們認為社區金融與傳統金融相比，在以下5個方面實現了顛覆和創新：市場、服務、營銷、產品和風控。

　　首先看一下市場，社區金融服務解決了傳統金融服務的供應和客戶需求在時空下錯配的問題。比如你想到銀行辦一點事，又請不到假，你下班去，銀行又關門了，這個就是時間的錯配。還有一個空間的錯配，辦理銀行業務大多數情況下，都需要客戶專門跑到銀行網點去辦，而且要等很長的時間。這些都是傳統金融服務帶來一些問題。我們在社區金融方面，我們可以很好解決供應在時空上錯配的問題。是怎么樣解決？接下來慢慢講，大家可能就明白了。

　　第二個在服務方面，我們是基于社區平臺發展金融模式的。一開始花樣年社區只是提供簡單的線下物業管理服務。后來，彩生活的社區服務，通過和我們社區金融合作以后，慢慢就變成了一個從線下到線上，從傳統社區服務轉向到社區金融的服務。現在還是在探索的過程，我們最終的目標是成為社區家庭的財富管理專家，這個是在服務方面的一些創新。

　　第三在營銷方面，我們也實現了一些創新。比如說社區金融營銷，利用熟人經濟，通過與社區熟人近距離，高頻次全面接觸，玩轉關系營銷。在昨天的嘉賓演講的時候，大家都提到了互聯網金融。互聯網應用很多的時候面臨一個難題，就是應用場景化的問題，缺乏應用場景的服務往往過于簡單粗暴，所以不管在新浪，還是阿里，騰訊，他們拼命向線下延伸，就是為了爭奪應用場景。所以在這個社區平臺做營銷，很好解決了社區金融營銷的場景化的問題。這一點上也是和傳統金融營銷有很大的區別。

　　第四個就是產品方面，我們社區金融實現了金融產品綁定社區服務，實現了線上線下完美的結合，這個就是O2O分銷模式。大家可能很難理解，金融產品怎么和社區服務深度綁定。我給大家舉一個例子，比如說產品方面，可以將物業管理費、停車費的繳交與投資結合起來。所以這個也是很好的融合。

　　最后，在風控方面，我們利用在社區里面產生大量數據來實現風控。由于金融服務與社區生活深度融合，我們在全方位掌握和了解客戶消費活動、社區活動的基礎上，依靠這些海量數據來分析與判斷客戶的信用狀況，從而有針對性地提供金融產品與服務。

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　　現在我們的彩生活平臺上在管小區1000多個，基本覆蓋全國主要核心和大型城市；而解放區平臺通過線上線下聯盟，正快速覆蓋住宅物業行業長尾市場；在商務社區方面，美易家已初步初步形成了覆蓋成渝、珠三角、長三角、環渤海經濟圈的全國核心區域戰略布局，在管面積1400萬平米。這些社區匯聚了海量的客戶，海量的需求，這些因素都是花樣年在社區金融領域持續創新的土壤。

　　花樣年社區除了居家社區平臺，我們還有其他養老社區平臺，商業社區平臺等等。我們目標是要努力打造一個“社區+”的生態圈，成為一個有溫度的社區生活連接者。為什么說是“有溫度的”呢？因為我們跟客戶非常貼近，彼此感受到對方的體溫。所以，花樣年的目標，就是做一個“有溫度的”社區生活連接者。謝謝大家！

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