濰柴(重慶)汽車有限公司總經(jīng)理葉子青

　　新浪財經(jīng)訊 由第3種人傳媒主辦的“第八屆金投賞國際創(chuàng)意節(jié)、全球創(chuàng)意領(lǐng)袖峰會及金投賞創(chuàng)意頒獎典禮”于2015年10月19日-22日在上海舉行。濰柴(重慶)汽車有限公司總經(jīng)理葉子青出席“新浪專場”并參與對話。

　　以下為對話實錄：

　　艾誠：作為客戶代表，話語權(quán)在你們哪兒。問一下葉總，現(xiàn)在跟新浪的這樣商業(yè)創(chuàng)意合作，具體有哪些？

　　葉子青：首先，我們利用新浪的大數(shù)據(jù)，對于我們目前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也就是Metoo系統(tǒng)提供顧客需要的信息。比如：早晨起來，開上車電器預(yù)報就來了。開車你可以選擇新浪的體育新聞，在開車的過程當中它會給你播報。包括很多的游戲，包括很多的信息，跟新浪合作以后，可以的顧客、駕駛員得到更多的服務(wù)。這是我們目前做的一件事情，未來還有很多的合作機會。怎么樣能夠給我們的客戶、消費者提供更多的駕車體驗，互聯(lián)網(wǎng)的體現(xiàn)，包括：家里、親人的聯(lián)系等等，這是我們下一步要做的。再往后就是半自動駕駛都離開不了互聯(lián)網(wǎng)的支持。

　　艾誠：當下對于大眾消費品牌都有一個愿望，想成為“爆品”。葉總，您覺得汽車成為爆品還需要做哪些工作？未來還需要跟新浪做哪些合作？

　　葉子青：真正的一款車要做好，是要受到客戶的歡迎。怎么樣才能做到爆品？這個我們沒有想過。但是首先，我們要做一個能夠非常貼合用戶本身生活需求的產(chǎn)品。怎么做呢？首先，做客戶的調(diào)研(過去叫調(diào)研)。現(xiàn)在不光是調(diào)研，不光是說，要研究客戶的生活行為。然后推出一款產(chǎn)品，讓客戶來體驗。而作為一個互聯(lián)網(wǎng)的公司，比如：新浪這種公司，它們對客戶的研究、行為研究是最貼近、最領(lǐng)先的。在這方面我們應(yīng)該向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，向它們合作。我們得到了最好的數(shù)據(jù)，才能創(chuàng)出一種爆品。所以前提是要了解顧客，了解他們的生活行為，這樣才能做出一款爆品。

　　艾誠：最后一個問題還是問易方達和濰柴，跟新浪合作的時間也不短了。在這個過程中，您覺得新浪在客戶體驗方面怎么樣？有什么方面是可以改進的？在改進的過程中，未來你們又會做哪些嘗試？

　　葉子青：要說改進方面，我覺得是一種合作，更深度的合作。隨著我們產(chǎn)品不斷的發(fā)展，實際上科技發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人類的生活。人類生活改變了以后，我們的產(chǎn)品，比如：汽車，也要隨之要改變。改變的過程當中怎么樣能改變？怎么樣做出更貼切、大家更喜歡的產(chǎn)品？就是要共同發(fā)展。比如：跟新浪的合作、發(fā)展，能夠給我們的客戶帶來更令人喜悅的。這個方面，通過我們的第一款汽車，包括我們以后整個全系列車所裝上的系統(tǒng)，Metoo系統(tǒng)使得得到更多的體驗。我們希望新浪從這方面從大的數(shù)據(jù)、服務(wù)方面，提供更多的客戶喜聞樂見的各種服務(wù)。同時另外一個方面，希望作為一個傳統(tǒng)工業(yè)的公司來說，下一步的發(fā)展需要全面的從市場到產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷到最后的服務(wù)，能夠全面的引進互聯(lián)網(wǎng)這樣一個概念。利用互聯(lián)網(wǎng)作為我們的工具，改變現(xiàn)在的經(jīng)營模式，這也是現(xiàn)在目前要追求的。另外一方面，我們也希望傳統(tǒng)的工業(yè)；我個人認為傳統(tǒng)工業(yè)的出路其中一個最重要的出路是要和互聯(lián)網(wǎng)進行聯(lián)合、聯(lián)手打造產(chǎn)品。有人說以后的汽車廠都變成了互聯(lián)網(wǎng)的代工廠，為互聯(lián)網(wǎng)打工。當然，這是一種說法。但是我個人認為，傳統(tǒng)的工業(yè)要發(fā)展，必須往互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)合去做。包括我們的企業(yè)應(yīng)該去多發(fā)展自己的互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)有很多好的地方，不光占著輿論宣傳的制高點，它也有很多對于顧客更親切的了解和體驗。同時，它還有很多創(chuàng)新的思路，這是我們傳統(tǒng)的工業(yè)所欠缺的一部分。所以說，我們向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)。互聯(lián)網(wǎng)也不是只是做廣告掙錢，也需要在下一步向?qū)嶓w去發(fā)展。這樣聯(lián)合起來聯(lián)手才能打造共同的，能夠持續(xù)發(fā)展的，能夠領(lǐng)導(dǎo)各個行業(yè)先進發(fā)展的企業(yè)。

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