“第七屆全國售后服務評價發布會暨移動互聯時代創新論壇”于2015年9月20日在北京召開。上圖為山西澳瑞特健康產業股份有限公司副總經理、北京分公司總經理郭旭剛。(圖片來源：新浪財經)

　　新浪財經訊 “第七屆全國售后服務評價發布會暨移動互聯時代創新論壇”于2015年9月20日在北京召開。山西澳瑞特健康產業股份有限公司副總經理、北京分公司總經理郭旭剛出席并演講。

　　以下為演講實錄：

　　郭旭剛：我簡單的說一下，山西澳瑞特健康產業股份公司是專業生產家用健身器材和專業健身器材以及戶外健身器材的企業，它的成立是1991年，是現在我們國內還保留的最早的大型的生產專業健身器材的企業。我們澳瑞特的品牌是中國馳名商標，是中國名牌。我們企業秉承的售后服務態度是售后服務是我們產品的第二次生命。我們這個公司成立了20多年，很大的就是得益于我們的售后服務能夠有保證，我們在全國有176個售后服務點，從事專職售后服務人員的711人，是登記在冊的。我們現在主要采用的是結合傳統的售后服務和互聯網相結合的售后服務的方法。在不放棄傳統售后服務的情況下，我們積極使用更方便、更快捷的互聯網服務來對我們的客戶進行跟蹤服務，我們的客戶有個人也有我們企業，還更多的是我們政府，因為我們70%的產品是體育彩票公積金買來服務全民健身的。我認為我們公司之所以現在25年了，2014年是成立公司以來銷量和產量最大的一年，前幾天我給我的總會打電話，我們現在的同期比去年的情況還好。這樣的成績和我們抓售后服務是有很大的關系。

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