由新浪財經(jīng)和新浪科技共同主辦的“2015未來品牌之路暨CMO特訓(xùn)營”于9月17日-19日在江西省婺源舉行。上圖為E袋洗董事長助理孫雪峰。(圖片來源：新浪財經(jīng))

　　新浪財經(jīng)訊 由新浪財經(jīng)和新浪科技共同主辦的“2015未來品牌之路暨CMO特訓(xùn)營”于9月17日-19日在江西省婺源舉行。E袋洗董事長助理孫雪峰出席并演講。

　　在孫雪峰看來，客戶和粉絲是有所區(qū)別的——客戶只是使用你的東西，粉絲是在享受服務(wù)和消費商品后，還在跟企業(yè)產(chǎn)生連接�！氨热缥覀兊奈⑿欧�務(wù)號，普通的用戶不會很關(guān)注其中的內(nèi)容，真正關(guān)注內(nèi)容，會傳播優(yōu)惠券，關(guān)注公眾號發(fā)布的視頻、搞笑的內(nèi)容的人，才是你的粉絲”。孫雪峰認為，一個品牌存在的價值就是為粉絲而活。

　　孫雪峰在談到E袋洗的下一步發(fā)展時表示，希望粉絲可以形成自主的形態(tài)，讓用戶自己進行互動。“在這個過程中，就會讓我們的小e管家跟用戶產(chǎn)生互動，我們追求一種有溫度的服務(wù)，而不是單純的服務(wù)”。

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