由新浪財經和新浪科技共同主辦的“2015未來品牌之路暨CMO特訓營”于9月17日-19日在江西省婺源舉行。上圖為北京優(yōu)瀚康科技有限公司創(chuàng)使人周建國。(圖片來源:新浪財經)
新浪財經訊 由新浪財經和新浪科技共同主辦的“2015未來品牌之路暨CMO特訓營”于9月17日-19日在江西省婺源舉行。北京優(yōu)瀚康科技有限公司創(chuàng)使人周建國出席并演講。
對于如何使客戶變得“忠誠”的問題,周建國給出了自己的解答。他認為,首先要實在,“你今天做的任何一個東西,對目標客戶群體有沒有價值,是騙不了人的”。其次,目標用戶是否希望企業(yè)能夠存活長久很重要。第三,要讓用戶感覺溫暖。
周建國批評道,“很多企業(yè)越做越大,收著投資者的錢,騙著消費者的心,一路飛奔,然后服務又跟不上,消費者根本感覺不到溫暖,但是這種企業(yè)反而跑得更快,因為他沒負擔”。
在談到如何打動目標客戶群時,周建國強調“精氣神”,即“價值的創(chuàng)造”,“價值的理性”以及“價值的歸屬”。“通過互動共享形成精神家園,我認為這就是如何打動目標客戶的非常重要的東西”。
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