上圖為中國金融認證中心副總經理王梅（圖片來源：新浪財經 顧國愛 攝）

　　新浪財經訊 由新浪財經主辦的“2015中國銀行業發展論壇暨第三屆銀行綜合評選頒獎典禮”7月9日在北京舉行。中國金融認證中心副總經理王梅出席分論壇“擁抱互聯網+”并發言，她表示，Bank3.0時代正向我們走來，金融行業正在逐步突破傳統網點的束縛、突破人力的限制，建立智能化的高端市場。相信無紙化綜合業務的應用會成為銀行新的服務優勢，讓廣大用戶更快捷、更便利地參與到銀行的金融業務中來。

　　以下為演講實錄：

　　王梅：各位領導、各位來賓，大家好，如今，“互聯網+”的風潮席卷了各行各業，移動互聯網的普及應用讓各行業的業務模式更簡潔直觀化、服務模式更智能人性化、營銷模式更規范流暢化。在互聯網的沖擊和宏觀政策的支持下，行業升級指日可待！

　　隨著金融行業的不斷變革和自我突破，互聯網金融行業規模不斷擴大，業內競爭空前激烈，行業服務不斷升級，使得互聯網金融服務的創新變得尤為重要。互聯網金融的重要入口由PC端轉向移動端日趨明顯，無紙化綜合業務應運而生。所謂的無紙化綜合業務就是省去傳統業務辦理過程中所涉及到的各種紙張，改用數據電文的形式傳輸和保存，比如：銀行柜面無紙化、銀行移動營銷無紙化、保險行業展業無紙化等等。

　　以銀行的柜面業務為例，傳統業務辦理方式存在以下幾個問題：

　　1、柜面壓力大、工作效率低。一個中等規模商業銀行的支行，平均每天每個柜面最少要接待100—130個客戶，高峰時期可能會更多，當每天的業務辦理結束后，銀行柜面還要進行每天例行的稽核對賬，一般要平賬后才可以簽退，紙質手工稽核工作量是很大的，出錯后查錯、糾錯非常困難，量大的時候甚至要忙到半夜，因此，如何緩解柜面的業務壓力，提高柜面工作效率，這是目前銀行急待解決的問題。

　　2、紙質單據展業成本高。還是以中等規模的商業銀行一個支行為例，一年下來柜面累計產生的紙張大概在2-3億張左右，紙張成本、打印耗材是一塊很大的投入，還有就是紙質單據的歸檔保存，一般銀行都會租用倉庫專門保存紙質資料，這些倉庫的場地費、管理費、以及防潮、防暑、防火等基礎設施費是一筆不菲的成本投入。

　　3、內部作案幾率大。關于這一點網上也有大量的報道，客戶對紙質業務單據保管意識不強，往往業務辦理完后不會保留紙質單據，這時就為銀行內部作案留下了可趁之機，例如偽造客戶的簽字筆跡，擅自將客戶的存款業務改成購買理財產品，侵害客戶權益，對客戶造成危害。

　　4、不利于環保。從節約能源角度來講，大量紙張的應用不利于節省森林資源，不利于踐行低碳生活，保護健康的生態環境。

　　上述問題，無紙化綜合業務基本都可以避免，而且還可以充分發揮移動終端辦業務的優勢，但實現無紙化綜合業務很重要的一點是保證信息安全。中國金融認證中心(簡稱CFCA)結合市場需求，充分發揮自己權威的綜合信息安全解決方案提供商的優勢，結合具體應用場景，采用安全可靠的信息技術手段以及合法的第三方數字證書認證服務來實現各行業無紙化綜合業務的安全應用。

　　CFCA無紙化綜合業務解決方案能夠為業務服務商帶來以下幾方面的提升：

　　1、提升柜面工作效率、增強客戶體驗：CFCA無紙化方案支持專業的原筆跡手寫屏、手寫Pad，客戶業務確認時無需等待打印以及反復遞交紙張，通過手寫屏及Pad可以輕松將所需確認的信息推送給客戶，客戶確認后直接做電子化手寫簽名，簡單高效，客戶體驗好；

　　2、降低業務運營成本：與傳統紙質的打印、耗材、倉儲管理等成本相比，無紙化運營成本較低，且在檔案管理、檔案調取等方面擁有先天優勢，可以快速的調檔查閱業務記錄和單據，節省大量的人工、時間成本。

　　3、保障業務數據防篡改、抗抵賴：CFCA無紙化綜合業務方案采用數字簽名技術來保障業務數據的完整性，一旦業務數據被非法篡改，后續可以通過驗證簽名發現并報警，杜絕了內部作案的可能性，保障了業務數據安全。

　　4、無紙化業務的司法保障：CFCA無紙化方案采用第三方合法數字證書對業務單據進行數字簽名、簽章，本身符合我國電子簽名法，同時根據業務場景提供基于客戶業務辦理現場的多媒體采集功能，例如拍照、錄音、錄像等，將多媒體信息與數字證書相結合，能夠提供提現業務真實性、合法性的多維度證據鏈，滿足公檢法機構司法取證的要求，最大限度的提升業務辦理的司法實踐強度。

　　CFCA無紙化綜合業務解決方案實施簡單，因為它不參與具體的業務，只為業務提供基于無紙化的功能，例如最簡單的集成方式就是在現有業務系統的打印功能中增加“電子打印”按鈕從而將紙質文件的打印轉變為電子數據輸出。

　　各位領導、各位來賓，互聯網金融正處在行業上升的春天，Bank3.0時代正向我們走來，金融行業正在逐步突破傳統網點的束縛、突破人力的限制，建立智能化的高端市場。相信無紙化綜合業務的應用會成為銀行新的服務優勢，讓廣大用戶更快捷、更便利地參與到銀行的金融業務中來。CFCA作為國家級權威的安全認證機構，一直堅守在行業信息安全的最前沿，在行業變革的同時，積極提供技術安全保障，助力各行業平穩地過渡到“互聯網+”的時代中。

　　新浪聲明：所有會議實錄均為現場速記整理，未經演講者審閱，新浪網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。