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play 戰略轉型中定位最重要

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圖為華夏銀行行長樊大志出席論壇并發表演講(圖片來源：新浪財經)

　　新浪財經訊 由新浪財經主辦的“2015中國銀行業發展論壇暨第三屆銀行綜合評選頒獎典禮”于7月9日在北京舉行。華夏銀行行長樊大志出席論壇并發表演講。樊大志表示，面對商業銀行未來發展的道路，銀行需要明確定位和客戶群，并在服務渠道上做出調整，去資產化、去包袱化，重新打造一個新的載體。

    以下為演講實錄：

　　特別感謝組委會和論壇的邀請，給我發了一個獎，我一直坐在那兒想怎么給我一個創新獎，實際上我們不是創新最多的、也不是力度最大的，可能大家第一個看到我們這兩年有點兒變化，另外可能擔心以后困難壓力大不創新了，用這種方式鼓勵一下。另外，從小到大、從上學到現在還真沒拿過獎，所以獲獎以后不會說什么，有點兒緊張。

　　我想今天這個論壇的主題，就是商業銀行未來發展之路，前面幾位行長，從大的道理我也講不過他們，我想銀行的轉型無非就三件事情。

　　第一個，你的戰略定位的轉型。就是你客戶將來做什么客戶、不做什么客戶，華夏銀行未來的客戶定位我們就做了三個綜合的客戶，第一個，我們對公服務，以中小企業為主，就是我們的品牌打造中小企業金融服務商。第二個，做中等和中等收入以下的公司，太高端的客戶我們服務部好，后面一排站著的、前面連排空著的，高端客戶不好服務。第三個就是我們的機構策略，重點放中等城市和中心城市轉移的，這些地方商業銀行還有競爭和發展的空間。

　　第二個，就是服務渠道的改變，華夏銀行的除了物理網點，我們開始打造網絡的服務能力，去資產化、去包袱化，重新打造一個新的載體，互聯網金融，包括大家關注的年初我們的微眾的合作，我們后期還會有其他的網絡機構的合作，我們會依托他們的創新、他們的渠道和客戶來提升我們的客戶服務。

　　第三個，你的風險管控方向和手段有沒有變化。華夏銀行這方面的變化就是，我們在關注信貸資產的同時，會更多的關注新興業務的風險和資金，包括市場風險。

　　我想結合轉型，我舉個小例子，華夏銀行最近干的事情，大家說的很熱的京津冀一體化的問題，我就想，國家在京津冀搞一體化，作為一個商業銀行也在京津冀一體化上商業銀行做點什么，我想第一個講，我們做京津冀一體化的動因。

　　第一條里面，我們在京津冀地區，“三中”的定位實現是比較充分的，我們有1/6的機構在這兒，我們有1/5的客戶在這兒，就是在三個地方天津、河北、北京，這是我們第一個動因，符合我們的戰略。

　　第二個方面，客戶跨區經營與現在內部機構行政化管理錯位。中間這個就是一個客戶，這個客戶已經坐在那兒了，就很苦惱，因為他的總部在北京，他的出口業務在天津，但是他很多生產基地就在河北，但是我們這個銀行服務還好，三個分行都去找他，搞得他每天在這三個省轉來轉去，同一個客戶在我們內部都沒有一體化，搞的客戶焦頭爛額，這是一個錯位的問題。

　　第三個，大家可以看到，我們的分支機構的管理還是行政化的，歸河北地區管的分行、天津分行和北京分行，可以想像我們的客戶經理或者我們的客戶經常會開車從廊坊經過北京去石家莊辦事，我們的客戶經理就不止一次問我，說我為什么不能在北京就把這個事辦了，為什么再200公里到河北，我就告訴他這事歸石家莊管，所以他每天往返于這兩個地區，這也是我內部管理的一個問題。

　　第四個，大家能看到，北京的通州、大興、房山和河北的燕郊、廊坊、涿州有的就是一路之隔，我們的客戶也好、我們的員工也好，有時候就會問我一句話，就隔這么一條路怎么差距這么大呢？因為北京的收入是河北地區的幾倍，我們的客戶人群也會跑來跑去，實際往往就是這么一條路的問題就阻斷了我們服務的效率和我們服務的便利性，這是講一個我們內在的動因，不僅僅是為了響應中央的號召，就是內部有需求。

　　接下來，給大家匯報一下我們最近干了點兒什么。

　　八件事，第一個，我們這個地區重點信貸的投放。第二個，我們跟世界銀行[微博]聯合搞了一個基金，重點發展三個地區的交通和能源。第三個，我們打造了一個個人業務的京津冀的同城卡，一會兒后邊有一個小的圖片再給大家講。第四個，我們搞了一個碧水藍天的環保產業基金，主要放在京津冀地區，大概有八項舉措就不一一給大家匯報了。這里有單獨的資金安排、單獨的項目安排就不具體講了。

　　第二個事情，我們考慮這三個地區人口的流動性強，特別是北京的產業外遷，原來北京分行、北京地區服務的客戶他們去了河北、去了天津，他們需要我們給他們延伸的服務，機遇這種需求我們搞了一個大同城，三個地方納入大同城的管理，我們有一個“協同發展京津冀，三地互通如同城”，北京、天津、河北都有一個字J，JJJ連起來三個戰略就協同了。

　　最左邊的卡就是京津冀協同的同城卡，我們發出了30萬張，第二個，華北地區的速通卡，ETC，我們大概用了4年的時間在河北、天津、河南、北京，我們4個省市的ETC卡，不知道誰用牡丹卡，發了150萬張，這可能是在系統里面我們占有量是比較多的。一方面，大家更便捷在幾個地區，同時我們在這個卡后邊備了一張信用卡，如果繳費出現困難我們會實時的發一些信貸來解決繳費和小額支出的問題。我們設立了環保產業基金，這已經是開放式的，開始做投放了。

　　第四個方面，為了解決三地的聯合，從去年開始，每個季度我給這三家行長開一次聯席會，來解決三地的服務和客戶交融的問題。

　　下一步我們要做的大概有這么幾個事，第一個，探索建立京津冀大區管理總部的概念。我們已經開始籌備一個京津冀大區的管理總部，來統籌協調我們的客戶、機構、信息、產品、服務、員工、科技這幾個方面。第二個，有些專營機構會放在天津、河北。第三個，我們對京津冀這三家分行的總行統一納入預算，單獨納入預算，給他們統一的政策、人員等等。

　　我想經過這幾個工作，剛開始大伙困難，一個客戶圍著三家轉，由于我們有這種便捷的服務，剛才他們這種苦惱就會少了很多。第二個，原來從廊坊要去石家莊辦事每天路過北京不能辦的情況下，我們會給他很好的解決。大家看，只要拿著這張卡，在我們將近20幾個分行可以同時做一樣的業務。這一條路差距也沒那么大了，讓我們更多的人感受到我也是北京人，除了霧霾以外享受北京各種優惠政策。

　　就匯報這么多。謝謝大家！

　　新浪聲明：所有會議實錄均為現場速記整理，未經演講者審閱，新浪網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。