“中國制造2025暨德國工業4.0峰會”于2015年7月2日在北京召開。上圖為金蝶軟件集團副總裁林波。(圖片來源：新浪財經)

　　新浪財經訊 “中國制造2025暨德國工業4.0峰會”于2015年7月2日在北京召開。金蝶[微博]軟件集團副總裁林波出席并參與對話。

　　林波表示，一代一代成長，現在小孩都是玩互聯網長大，趨勢是不可阻擋和改變，怎么樣利用現有技術為我們將來，為我們企業長期發展做好充分的準備，有必要充分的討論。

　　以下為對話實錄：

　　陳晶：

　　企業家的胸懷非常重要，之前也提到了，包括說到中德企業的合作其實文化并不是障礙。今天上午盧大使業介紹了盡管有思維方式的不同，但是最終求同存異還是可以打破文化的隔閡。

　　接下來這個問題是提給金蝶軟件集團副總裁林波副總，林總他是這次赴德考察時和我們作為專家一起，和企業家一起到的德國，我想他的感觸也會非常深。一方面金蝶軟件一直服務中小企業，而且在服務中小企業領域中全國排名第一，他中小企業市場的占有率第一。非常熟悉中國的企業，尤其是這些制造業的企業。第二，林總他可以從專家的角度，從一個傳統軟件成功轉型為互聯網公司這樣的一個企業高管去德國看一下德國的企業有哪些值得我們借鑒的，我想讓林總談一下他的感想。

　　林波：

　　謝謝陳會長，也謝謝中小企業給我們一個機會帶我們到德國轉了差不多10天。有機會到一個地方參觀，如果說是樣板工程，我覺得不代表一個地方或者是一個國家，我們也參觀了德國最好的企業，我們也不只是看了辦公室，也給我們機會到了車間，到了流水線，我想學習是很多的。當然我們也參觀了整個社會的，包括我們以前看到風景很好的歐洲，我們到了那里就會看到那是普遍現象，而不是個別的視角。我們還在路途中，整個團隊在過程中一起學習，一起探討，這都是非常難得的，謝謝中小企業給我們機會。

　　參加會議我有幾點感觸，包括工業4.0很多人在提。以前也沒有說太多工業幾點零，現在4.0其實是一個概念，把很多新的技術和理念都封裝在工業4.0概念里，這有助于理解。但是無論什么概念，都是輔助于我們認識和理解技術，更重要的是創造更多的客戶價值，客戶需要什么，需求什么。剛才德國的朋友也說了，只有個性化的定制才能滿足更多的個性化需求。現在的技術進步，包括互聯網、大數據，包括制造技術讓有機會實現大規模個性化定制，這才能在合理成本內實現每個人的客戶價值。我們公司做ERP比較有歷史，我們從價值鏈、市場、研究、采購、制造、銷售、客服，我們有一些信息化解決方案，這里我不想提那么多。

　　怎么樣以客戶為中心，大家提到客戶需求，首先怎么樣跟客戶對話。以前很多技術是通過統計，通過客戶調查公司，通過網站的調查，但現在不一樣了，我們可能產品本身就是由智能技術搜集客戶信息。我們公司也會提供一些類似的產品，讓企業方便連接你的員工，連接你的客戶，連接你的工作。為什么能夠實現這些技術，因為現在移動設備多了，大家使用習慣也存在了。

　　我了解到有部分人對這種技術，或者是未來的東西保有疑惑，一代一代成長，現在小孩都是玩互聯網長大，趨勢是不可阻擋和改變，怎么樣利用現有技術為我們將來，為我們企業長期發展做好充分的準備，有必要充分的討論。

　　我也可以多補充在德國看到的現象，在德國，大部分的酒店都有提供兩種水煮蛋，會標兩種，一個是5分鐘的，一個是7分鐘的，都有產地和喂養方式。這個就表明兩個國家對標準化是有差異的，每個蛋上面有產地和喂養方式，這也說明一個習慣。

　　反過來從我們企業，剛才趙總說的萬丈高樓從地起，基礎工作的基礎信息化工作是很重要的，我們公司也不會提很高的門檻，現在有很多的軟件，因為互聯網化，我們有免費的友商，免費的賬務信息化方式，因為我們在座很多中小企業，我們不用提很多門檻，可以從自己嘗試的方式去做，如果有什么值得再交流的，我們也可以彼此多一些交流，可以上我們的官網，有客服人員免費回答你的問題。

　　當然隨著大家不同層級，我們可以在不同的高度上做不同工作的配合。也謝謝給我們一個機會。

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