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play 做個有溫度的路人甲

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　　“CC講壇(第六期)”于2015年3月28日在北京舉行。上圖為友成企業家扶貧基金會副秘書長韓靖。(圖片來源：新浪財經)

　　新浪財經訊 “CC講壇(第六期)”于2015年3月28日在北京舉行。上圖為友成企業家扶貧基金會副秘書長韓靖。

　　以下為演講實錄：

　　韓靖：在從事公益之前我就是一匹狼，騎著我的摩托車馳騁在自己的沙場上，開公司要打拼，對生活還要打拼，我發現我身邊，充滿了各種各樣的競爭，有時候想想真心覺得累。

　　直到06年初的一個冬天，一個改變我的事情發生了。

　　一個很小的事，那是一個非常寒冷的冬夜，我自己在家里看了一個紀錄片，紀錄片講的是美國最臭名昭著的摩托車俱樂部，在感恩節的時候，到孤兒院去看望孩子的故事，一剎那，一下震驚了。那么充滿力量冰冷的機器，滿身紋身的壯漢和色彩鮮艷的禮物，還有孩子們的笑臉，一下子打動我了，我覺得這事太爺們了，這才是一個男子漢應該表現出來的柔情。

　　作為一個資深摩托車的愛好者，這事我也能辦，所以那一年騎著摩托車一不小心跑進了公益圈。

　　我辦了人生第一場公益活動，有上千名車友，從全國各地趕來參加，我們組成了一個長達7公里的車隊，全是這樣的車，當時我站在那里看著車隊從我面前走的時候，我覺得自己像一個將軍在指揮著千軍萬馬。在當天諸多媒體對事件報道里面，提到了巡游一詞，這個詞后來成為了06年的熱詞，被大家不斷提及。

　　我們做的事很簡單，我們到了北京京郊通縣一個打工子弟小學，去看望那里的孩子們，邀請了周邊的一些打工子弟小學的孩子，一起開了一場聯歡會。我在去考察的時候才知道，即使像北京這樣發達的城市，離我們近在咫尺的距離，都有很多自強不息，但需要別人幫助的孩子，我以前真的不知道，這樣的一個演唱會，大家歡聚一堂，我們邀請了很多藝人，他們用自己不同的方式，改編了很多兒歌，每個人都非常的盡興。在這個活動里我提了一個主張，建議所有人都不要給孩子捐錢，需要用心選一件禮物送給孩子，當時這個禮物堆滿了整個操場。我還組織了一場義賣，所得的錢款全部用于孩子的學習。

　　我今天想起來仍然干對了三件事，體現了非常重要的公益精神，第一個就是快樂，通過與興趣結合，讓每一個人覺得幫助別人的快樂。第二個就是尊嚴，在這里邊沒有受助者，大家都在證明我們值得被人幫助。第三個就是溝通，這是一個跨越族群不同的溝通的方式，讓每一個機車愛好者有機會向社會證明，我們是一群有血有肉有愛心的好人。

　　這次的活動改變了我整個的人生，他給我帶來的一種幸福感和精神的滿足是根本沒法用語言來形容的。但同時我也發現了一件特別有意思的事，我命名為公益成本的社會化分攤，如果給商業機構辦一個這樣的活動，可能要花50萬、60萬甚至70萬，但辦了這么大規模的活動，其實只花了區區幾萬塊錢，為什么，這些成本明明發生了，到那里去？我舉個例子，比如從北京到郊區，我們需要車，車需要錢，駕駛員需要錢，過路費需要錢，燈光、音響、舞臺都需要錢，這些都發生了，但沒有人跟我要，我突然發現公益是一個非常巨大的杠桿，我們只要用一小點的組織成本，就可以翹動巨大的社會人來參與，參與人越多，我們積聚能量越大，公益杠桿就越來越明顯，這就是我發現的公益成本可以被很好的分攤。

　　怎么樣才能高效提供平臺呢，我有時候在想，當時我在接受北京交通臺采訪的時候，主持人說了一句話，我印象非常深刻，他說中國根本不缺好人，也不缺想做事的人，但缺乏好的組織者以及高效實現的平臺，什么樣的平臺能夠實現這樣的事，互聯網跳躍到我的眼前。

　　從06年開始，我們不斷去探索如何讓公益去結結實實擁抱互聯網。在06年的時候，我們規劃了一個網站help960，這個是倡導全國960萬平方公里互相幫助的網站；在08年我在四川災區創辦了綿竹市抗震救災社會資源協調平臺；09年我做了一個網站志在天下，2010年的時候又做了公益管圈的網站。一次又一次去嘗試，我們發現一旦熱情過后，它的訪問量越來越低，活躍率越來越低，這讓我們得到一些教訓，如果希望用公益和互聯網進行擁抱，我們一定要做一個輕松簡單，參與門檻特別低的互聯網產品，才能夠滿足大家的需要。

　　但是輕要輕到什么程度，重要重到什么程度，我們一直在思考，直到有一天我看到了這樣的一幅畫面。

　　這是一個電視節目的截屏，有一個老大爺摔倒了，周圍很多人做出了不同的動作，做出了不同的表現，也扮演了不同的角色，我們看到有人轉身走開了，有的人在旁邊圍觀，是一群關注者，還有的人非常的勇敢，攙扶起來了老大爺，當然這個動作要小心，你們懂得。還有在角落里面拿出手機開始撥打電話，我看到這個畫面的時候，什么樣的人參與公益，是人最多且價值最大，我們數數人頭可以看到，其實關注的人是最多的人，打電話的那個姑娘是最巧妙的，她既幫助了別人，又保護了自己。這是最多的一群人，所以我們要做一個產品為他們來服務。在今天的中國，我想有一個詞大家不愿意提及，是我們在座每一個人心里的痛，就是冷漠。我們不愿意提它，但是我們能感受它就在我們的身邊，中國固然需要這些做的很好的英雄，讓我們敬佩的英雄，但是我們也不能存在一個冷漠的社會里，我們不需要一個一個冷漠的路人，我們需要一個有溫度的路人甲，他們不是偉大的英雄，但他就在你的身邊，用你的行動來感動你自己。

　　所以在這個時候，我與今生的路人甲不期而遇，我們打造這樣一個產品——路人甲，這是一個APP，在這里我想特別感謝一下友成基金會，他們對那種社會創新執著追求的精神，路人甲是一個手機的APP，我們集合了非常多非常好的公益項目，大家通過手機可以非常方便向他們進行捐贈。有三個特別重要的問題擺在我們面前，我們得一個一個解決，第一個問題就是，我們到底為誰服務，我們看看今天的媒體報道，有非常多關于慈善家的報道，形式、內容都很多，特點有一個，錢多。是不是只有捐了百萬、千萬、上億的人才能叫慈善家？是不是只有宣布裸捐的人才叫慈善家？我認為每一個幫助別人的人，都應該有一個桂冠叫慈善家。

　　我們來看一組數據，中國個人捐款筆數最多的是一分錢，主要來自于找零，意愿性捐款最多10塊錢，其次是1塊錢和100塊錢，換句話說，中國的老百姓特別愿意用10塊錢給他心宜的公益項目點一個大大的贊，所以在路人甲里我們設立了一個定額的捐錢，點一下10塊錢，如果想捐100，好，麻煩你點10遍，因為我知道你在點10遍過程中，捐的不是你的錢，那是你的時間，你在用你的時間，在用你的關注，你的精力去關注一個公益項目。中國確實需要一擲千金的慈善家，但更需要為數眾多的上千萬的10塊錢的慈善家，所以在路人甲，我們號召每個人去做10塊錢的慈善家。

　　我們解決第二個問題，就是如何給10塊錢的慈善家獎勵，很多公益組織都在各種渠道發布自己的財務報表，但是公眾仍然不滿意，我認為他們走到了一個死循環，我不停發布我的報告，我這邊不看不看就不看，我說你不透明不透明就不透明，這是一個死循環，什么出了問題？溝通方式出了問題，一個捐款10塊錢的人，沒有耐心看完一個長達幾十頁的項目報告，但他仍然需要一個真實且溫暖的反饋，所以路人甲創造了一系列的溫暖的反饋的系統，當我們的用戶捐完10塊錢以后，首先能得到一張寫上自己名字，設計非常精美的卡片，電子的明信片，他可以非常方便分享到自己的朋友圈，微博里頭去，在感動自己的同時，也感動身邊的朋友。當他捐贈的項目產生了進展，他又會收到一張一張這樣的明信片，告訴他他所關注的那些人，產生了哪些可喜的進步，支持的項目有了哪些長足的發展。這樣一張一張的明信片，會存到一個叫紀念冊的地方，當翻看，是看一個又一個感動的瞬間，這才是小公益人想要的東西。

　　我們討論的第三個難題是，如何讓小額捐款人能夠樂此不疲，高頻次的來參與公益，中國人平均每年捐款0.1次，就是每10個人里邊才有1個人，怎么才能讓小額捐款人高頻次，樂此不疲去做這樣的人，路人甲創造了惠捐模式，捐款完之后可以領取一張優惠券，這張價值遠遠超過了10塊錢，這里邊每一個捐款人不僅僅得到精神上的滿足，更重要的是，一張一張優惠券，都是企業對他這樣公益行為一個又一個的鼓勵，和一個又一個的贊，讓他有精力，有能力，持續感動，去不停的捐助，不停的參與公益。這里邊我們構造了一個全新的構圖，我們重新定義了捐款人公益項目的關系，捐款者一方面奉獻了自己的愛心，得到了感動，同時他們也得到了企業給他們的答謝，對于每一個商業機構來說，他們不僅僅做了企業的社會責任，更重要的是，他們還聚集了有價值的用戶，促進了自己企業的消費，對于每一個公益項目來說，他們不僅僅得到了善款，得到了發展的資金，同時他們還用自己一張又一張的明信片，來感動著周邊的人。大家可以看到，在這里邊沒有一個人做出了英雄般的付出，每一個人都扮演了有價值的路人甲，他們在有限付出的同時，也得到了別人給他的回報，我們得到各種不同身份、跨界路人甲的落實。

　　在路人甲發展的短短幾個月的時間里，我們得到了來自各行各業合作伙伴的支持，在今天路人甲已經和眾多有影響力的公益組織和公益項目形成了戰略合作的關系，基本囊括了所有中國大型的基金會，同時得到非常非常多企業的支持，他們不僅給我們提供了優惠券，還給我們提供了很多合作推廣的機會，以及企業和其他的一些合作的資源。在這里我想借助這樣的一個平臺感謝他們，正是因為這些機構的努力，我們才有機會讓每一個路人有機會去變成路人甲。

　　路人甲在2015年2月14號上線試運營，我們在沒有任何推廣的情況下，還是取得了不錯的運營數據，但是今天我并不想談這件事，我想講一個故事，講我身邊發生的一件小事，看看路人甲給大家帶來的變化。在前幾天我接到了一個朋友的電話，這個人是一個互聯網公司的高管，他們也在路人甲上提供了優惠券，他給我講了一個很小的故事。大家都知道，我們北京這么擁擠，在很多交通的要塞，紅綠燈那里，都有很多發廣告的小哥，那天他開車堵在那里，小哥挨個車發廣告，他說我清晰看見，這個小哥先微笑，再充滿希望的眼神，希望能夠接下，之后他可能碰到的是別人把這個接過來，也可能把窗戶搖起來，他說如果按照他平常的情況，他可能也會搖起窗戶，我不需要，但是當這個小哥走到他面前的時候，他當時心里觸動了一下，把窗戶搖了下來，拿了這個廣告，并且給了一瓶礦泉車，這小哥愣了一下，接著就走了，走了三步以后回來深鞠一躬說了兩句話，謝謝，謝謝，當時他把這個車駛離路口的時候，他跟我描述他的心情，他說我在那一刻覺得做個好人真有價值，如果能觸動別人更多去做好人，我認為給你的優惠券更有價值。這件事非常的小，但是在我身邊發生了，我們也看到從一個冷漠的路人到一個溫暖的路人甲的轉變，我相信那個發廣告的小哥如果有機會，仍然可以把這樣一種溫暖傳遞出去，這就是路人甲的力量。

　　在演講的最后，我想送給今天在座各位朋友們一份禮物，在你們每個人的單頁上別了一個曲別針。我們只要輕輕改變一下，用我們的雙手握一下，就會得到一顆心，這就是路人甲的標志，我們把它別到身上，去溫暖更多的人，去幫助更多的人。如果最后說我還有什么愿望，我希望通過我和我們伙伴的努力，能夠有機會讓更多的路人去變成路人甲，讓更多的路人甲能夠輕松愉快的參與公益，讓公益能夠走到每一個人的生活里，在座的朋友們，你們準備好了嗎？跟我們一起路人甲吧！

　　新浪聲明：所有會議實錄均為現場速記整理，未經演講者審閱，新浪網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。