“全國企業(yè)品牌評(píng)價(jià)發(fā)布會(huì)暨第二屆中國企業(yè)五星品牌論壇”于2015年1月18日在北京召開。上圖為德力西電氣有限公司品牌總監(jiān)胡曉春。(圖片來源：新浪財(cái)經(jīng) 梁斌 攝)

　　新浪財(cái)經(jīng)訊 “全國企業(yè)品牌評(píng)價(jià)發(fā)布會(huì)暨第二屆中國企業(yè)五星品牌論壇”于2015年1月18日在北京召開。上圖為德力西電氣有限公司品牌總監(jiān)胡曉春。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　胡曉春：大家下午好！

　　首先，非常感謝評(píng)委會(huì)對(duì)于德力西電氣品牌的一致認(rèn)可，并授予我們“五星品牌”這一榮耀。可以說，在當(dāng)下品牌效應(yīng)日益顯著的時(shí)代，“品牌認(rèn)證”業(yè)已成為彰顯企業(yè)品牌實(shí)力的重要方式之一。作為全國首家獲得五星品牌認(rèn)證的企業(yè)，以及

　　低壓電氣行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)，這是對(duì)我們公司多年來堅(jiān)持品牌建設(shè)工作的最高肯定和褒獎(jiǎng)。

　　德力西電氣有限公司是成立于2007年11月16日的大型中法合資企業(yè)，座落于“中國電器之都”———浙江省樂清市柳市鎮(zhèn)，累計(jì)投資額近20億元人民幣，占地達(dá)240,000平方米，擁有員工10,000余人，是中國低壓電器行業(yè)規(guī)模最大的合資企業(yè)。

　　通過30年兩代德力西人的不懈奮斗，“德力西”品牌已經(jīng)成為家喻戶曉的中國品牌，合資以來，公司發(fā)展迅猛，成為在中國大陸境內(nèi)擁有3個(gè)工業(yè)生產(chǎn)基地，3個(gè)研發(fā)中心，1個(gè)創(chuàng)新中心，5個(gè)銷售辦事處，17個(gè)銷售辦公點(diǎn)，14個(gè)區(qū)域物流中心，28個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，30,000家銷售網(wǎng)點(diǎn)，并擁有超過50個(gè)海外銷售網(wǎng)點(diǎn)的低壓電器領(lǐng)軍企業(yè)。

　　作為國內(nèi)電氣行業(yè)最大的中法合資公司，德力西電氣在運(yùn)營模式上保持與國際接軌，而品牌層面則更多繼承了德力西三十年來的優(yōu)秀基因。今天，很榮幸能夠站在這里，與大家一起分享幾點(diǎn)有關(guān)德力西電氣品牌的淵源和成長的感悟。

　　首先，企業(yè)的品牌規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與其戰(zhàn)略發(fā)展相融合

　　企業(yè)在不同時(shí)期、不同階段，面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)是截然不同的。

　　德力西品牌創(chuàng)建于1984年，成立之初就擔(dān)負(fù)起了具有鮮明時(shí)代印記的光榮使命：“德報(bào)人類、力創(chuàng)未來、趕超西方”。這是特定時(shí)代語境與企業(yè)責(zé)任的高度吻合，更是德力西品牌所賦予的深遠(yuǎn)含義。

　　隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，尤其是在客戶的使用體驗(yàn)方面，對(duì)企業(yè)和品牌本身提出了更多的要求。2014年，德力西電氣全新演繹“D電氣、易主張”品牌主張。

　　這里，我想跟在座的各位解釋下新品牌主張的具體含義。D代表德力西電氣，表示我們是客戶的忠實(shí)伙伴和可靠后盾。而易則有兩層含義：易，來自于《易經(jīng)》，表示更新、變化的意思。德力西電氣始終堅(jiān)持創(chuàng)新，并且貫穿到產(chǎn)品、渠道、服務(wù)各個(gè)維度。而第二層含義是英文中的Easy,代表簡約而專注的產(chǎn)品、實(shí)惠的價(jià)格、親和的服務(wù)、方便的購買過程、獨(dú)特的品牌體驗(yàn)以及標(biāo)注化的流程等，并依此理念對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的品牌設(shè)計(jì)與包裝。

　　通過對(duì)品牌主張的再次詮釋，使企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和整體戰(zhàn)略目標(biāo)充分融合，進(jìn)一步提升品牌辨識(shí)度，為企業(yè)發(fā)展提供切實(shí)引導(dǎo)、保障作用。

　　其次，德力西電氣始終將企業(yè)品牌與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合。

　　社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)品牌人文屬性的重要內(nèi)容，歷來也為很多領(lǐng)域內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)所重視。在這方面，德力西電氣一直將積極履行社會(huì)責(zé)任提升到公司經(jīng)營的戰(zhàn)略高度，建設(shè)具有統(tǒng)一企業(yè)價(jià)值觀的社會(huì)責(zé)任生態(tài)圈，不斷豐富企業(yè)品牌的人文內(nèi)涵。

　　因此，在品牌的發(fā)展上，我們將“D電氣 易主張”的品牌理念進(jìn)行深化、升華，將“易公益”作為企業(yè)新品牌主張的重要內(nèi)容之一。這不僅是我們多年來示范踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有力再現(xiàn)，也使德力西電氣品牌更具時(shí)代意義與人文情懷。

　　念念不忘，必有回響。多年來，德力西電氣踴躍承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的舉措，也得到了社會(huì)各界的廣泛肯定，連續(xù)多年榮獲“企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行者典范”“第三屆中國公益節(jié)-集體獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

　　第三點(diǎn)，企業(yè)的品牌建設(shè)需要多維度支撐。

　　相信在座的各位都是品牌建設(shè)和管理方面的專家，企業(yè)品牌的建設(shè)工作，不可能是品牌部“一個(gè)人的戰(zhàn)爭”，更是需要全公司上下通力協(xié)作，才能完成品牌的最佳塑造。

　　在德力西電氣，產(chǎn)品質(zhì)量是命脈，也是對(duì)企業(yè)品牌的最有力支撐。憑借航天級(jí)產(chǎn)品品質(zhì)，德力西電氣產(chǎn)品成功助飛“神舟七號(hào)”“嫦娥一號(hào)”。業(yè)務(wù)方面，我們在強(qiáng)化對(duì)原有3萬家門管理運(yùn)營之上，14年行業(yè)首創(chuàng)授權(quán)零售網(wǎng)絡(luò)體系，以更為標(biāo)準(zhǔn)化的店面布置、更為精細(xì)化的專業(yè)運(yùn)營，強(qiáng)化德力西電氣品牌在基層市場的傳播，同時(shí)更為消費(fèi)者打造出放心、安心、舒心的全新消費(fèi)體驗(yàn)。在用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)上，我們也打造出客戶百分百滿意的消費(fèi)體驗(yàn)。早在2011年，德力西電氣就首先獲得行業(yè)首家通過售后服務(wù)五星認(rèn)證；2014年，公司又率先利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，打造出集網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)客戶端為一體的E服務(wù)體系。為保證服務(wù)內(nèi)容與水平的進(jìn)一步完善與提升，公司還定期組織客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，持續(xù)提高顧客滿意度。而人才儲(chǔ)備、員工培訓(xùn)與福利方面，公司同樣盡心盡力，為長遠(yuǎn)發(fā)展積蓄力量，推動(dòng)人才強(qiáng)國戰(zhàn)略的實(shí)施。

　　對(duì)于品牌管理建設(shè)，我們認(rèn)為需要多層次、多維度完善各部門的工作。而隨著時(shí)代發(fā)展，未來德力西電氣也將再接再厲。

　　最后，在數(shù)字時(shí)代，品牌建設(shè)工作也需要及時(shí)升級(jí)。

　　在當(dāng)下，信息的傳播速度與傳播渠道呈爆發(fā)式的增長，因此各個(gè)企業(yè)的品牌建設(shè)工作，也面臨著空前嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)不僅是將利好的消息以最快速度、最大覆蓋范圍傳播，更是面對(duì)突發(fā)事件第一時(shí)間的有效率反應(yīng)和解決。

　　為了進(jìn)一步強(qiáng)化品牌的重要程度，2013年德力西電氣成立品牌中心，并列為公司一級(jí)部門架構(gòu)序列，全權(quán)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃、品牌傳播、媒體公關(guān)、危機(jī)公關(guān)、內(nèi)部宣傳溝通、CSR等所有內(nèi)容。

　　與此同時(shí)，德力西電氣緊跟數(shù)字化時(shí)代發(fā)展潮流，加大管理建設(shè)力度，優(yōu)化公司網(wǎng)站，打造企業(yè)官方微博、微信公眾平臺(tái)、APP客戶端等，全面覆蓋各個(gè)傳播渠道，依托對(duì)大數(shù)據(jù)的充分利用，推出電子商務(wù)，完成線上線下渠道全面布局，最大化發(fā)揮品牌的影響和實(shí)力。

　　以上內(nèi)容，是德力西電氣多年來在品牌建設(shè)上的一些心得，也是德力西三十余年品牌發(fā)展的一個(gè)縮影。未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以品牌為指引，通過全體德力西電氣人的不懈奮斗，建設(shè)具有統(tǒng)一企業(yè)價(jià)值觀的社會(huì)責(zé)任生態(tài)圈，繼續(xù)打造擁有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和深厚文化底蘊(yùn)的世界級(jí)企業(yè)。

　　再次感謝大家！