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李毅中:網絡購物尚待規范健全

2015年01月18日 14:41  新浪財經 微博 收藏本文     
“全國企業品牌評價發布會暨第二屆中國企業五星品牌論壇”于2015年1月18日在北京召開。上圖為中國工業經濟聯合會會長李毅中。(圖片來源:新浪財經 梁斌 攝)   “全國企業品牌評價發布會暨第二屆中國企業五星品牌論壇”于2015年1月18日在北京召開。上圖為中國工業經濟聯合會會長李毅中。(圖片來源:新浪財經 梁斌 攝)

  新浪財經訊 “全國企業品牌評價發布會暨第二屆中國企業五星品牌論壇”于2015年1月18日在北京召開。上圖為中國工業經濟聯合會會長李毅中。

  以下為演講實錄:

  李毅中:各位領導、各位嘉賓、各位專家、各位企業家、各位朋友,中國商業聯合會、生產力學會、保護消費者基金會舉辦這次論壇,要我來就“新常態”下質量品牌工作發個言。

  塑造品牌,我們首先自然想到的是產品和服務的金牌和質量,企業的品牌。剛才我們主持人講到了,品牌是質量和創新能力的標識,是企業乃至國家競爭力的象征。我們學習中央經濟工作會議精神,大家知道,習近平總書記在會上對“經濟新常態”作了九個方面精辟的論述。其中第一條,就是消費。消費和質量品牌有密切的關系,下面我就這個題目談兩點體會和思考,和大家共勉。

  第一,對“新常態”下對消費品牌質量的認識。第二,我們企業怎么提高質量,創建品牌,做出新的貢獻。

  首先說第一個問題,認識新常態,把握新變化,提高質量,創建品牌,實現質量強國之戰略。認識經濟發展新常態,把握消費需求的新變化,有助于我們深刻的理解質量品牌的內涵,以及它在經濟建設、社會進步和民生改善工作定位的作用,從而增強我們提高質量、增加品種、創建品牌的自覺性,實現質量強國的戰略目標。所以,學習習主席的論述,我對消費質量品牌有幾點體會。

  一是消費需求的新變化、新常態呼喚著質量品牌。隨著生產力的發展,生活水準的提高,我們的商品日益豐富,老百姓的消費觀念、生活方式日益多彩,消費呈多樣化、個性化的發展趨勢,大家不再滿足于日常生活的基本需求,而是追求品種要琳瑯滿目,質量要安全健康,使用要綠色環保。有一個指標叫恩格爾系數,到2020年全面建成小康的時候,專家們曾經在2002年,說起來有十幾年以前,預測過我們的恩格爾系數城市不大于30%,農村不大于40%,F在實際的情況,城市是35%,農村已經達到了指標,37.5%,就是說,我們在日常生活總費用里,吃的費用的比例要小于別的,不再滿足于溫飽,而是向休閑、衣食住行更加全面的消費發展。所以,現在居民期望衣食住行、休閑娛樂全面改善,從物質到文化,從商品到服務,從溫飽到享受,從實用到時尚,甚至成為地位和財富的象征。

  我們國是一個13億人口的發展中的大國,在經濟迅速發展的同時,也存在著收入懸殊、貧富分化的現象,這應該承認,也很正常。有一個指標叫基尼系數,衡量社會分配公平的系數。國家統計局公布是0.47,這個數字也對,但是我估計可能還要再高一些,一般認為基尼系數0.3、0.35是公平的,超過0.4就不公平了,0.47、0.5,可想而知,這個現象還是比較嚴重的。但是只要是城市勞動合法經營,不同層次的城市消費應該是允許存在的,不能要求大家都是一個消費水平。當然,要引導合理消費,提倡勤儉節約,這是另外一個范疇的事,和這個不是一回事。還是承認消費是有差別的。因此,消費個性化、多樣化的,不同水平的消費并存,必需品、奢侈品、高中低檔產品都有一個巨大的需求。

  在這里,我有一個思考,中低檔不是低品質的代名詞,因為我們是13億人口的大國,更多的普通勞動者、工薪階層,他所需要的生活必需品多數還是中低檔,中低檔并不是意味著低質量,也需要高質量、也需要名牌,更是廣大勞動者主要的需求。以上這些人,應該是步入全面小康,對產品和服務市場需求的新變化、新常態。不知道我理解得對不對。

  第二個認識,消費是拉動經濟增長的基礎,優質名牌產品服務創造了消費,拉動了消費、引導了消費,進而拉動經濟。在經濟分配的一次分配中,在物質并不富裕的上個世紀90年代,我們國家最終的消費率曾經達到62%,這個水平和國際水平是差不多的。后來,依靠巨額的投資拉動經濟快速增長,大規模、高速度增加固定資產投資,取得了很大的成效,經濟總量很快壯大,同時也帶來許多問題。投資的增幅,我們在應對國際金融危機的時候達到了最高點,2009年固定資產投資增幅30%,“十一五”期間平均是25%,以至于投資率在上升,消費率在下降。

  剛才說到上個世紀90年代我們的消費率是62%,現在降到了47%。投資率,那個時候是36%,現在上升到48%。所以多年以來消費率不但沒有上升,反而下降了。近兩年,固定資產投資經過調整增幅明顯回落,但總規模總量還是很大的。2013年公布的投資總額是43.65萬億,GDP是56.9萬億,這兩個數一比,76%,全世界是沒有的。去年的投資數還沒有公布,估計是超過50萬億。按照一般的規律,當年的投資有1/3多一點轉化成消費了,因為你要給人員發工資,還要購買一些易耗品,2/3不到轉化成資本,這樣算下來,這幾年我們的投資率是48%,消費率降到47%,消費率的47%當中,居民最終消費是35%,還有12%是集團消費,比如政府采購、企事業的消費。

  我們如何轉向以消費為主來拉動經濟發展呢?當然,首先是要增加居民的收入,提高消費的能力。按理說,我們每年城市也好,農村也好,人均收入增長7%、8%,也不算低了,但是居民消費率高,2013年年底居民的儲蓄額高達46.54萬億,又是46萬億,它和GDP一比,儲蓄率是82%。當年,比上年增長了13.5%,你收入增長8%,儲蓄額增長13.5%,都存起來了。

  還有就是社會保障不健全,居民養老、醫療、看病,孩子、孫子上學花錢,所以他有錢存起來,準備以后的事情,所以影響了即期消費。

  還有兩個原因不可忽視,就是我們的產品和服務的質量存在缺陷,這個不再展開說了,有很多的問題。這使居民不愿意去消費、不敢去消費,因為他消費不放心,即使是高檔的消費品和奢侈品,本來大有市場潛力,但是人們寧可出國購買國外的奢侈品。據統計,2013年中國奢侈品的消費額是1020億美金,占全世界奢侈品消費量的一半,所以消費能力還是有的,但是這1020億美金的奢侈品其中有740億美金是跑到國外去買的,就是說3/4是跑到國外去買,丟掉了市場,流失了外匯,拉動了別人,抑制了自己。當然,其中大家說也有不合理的稅制,你的關稅和消費稅太高了,但是說到底,還是我們的質量品牌不行,寧可到國外買國外的產品,也不買國內的產品。這是我的第二個體會。

  第三個體會,工業提質增效,打造工業經濟的升級版,質量品牌是重要的產品。我國工業經濟發展一個指標,我也給大家說說,其中表現在工業增加值率不高,分子是工業增加值,分母是當期的營業收入,我們在“十一五”平均是25.6%,這兩年我算了一下,下降到23%,不到23%。發達國家是35%到40%,我們跟人家差了十幾個百分點。這幾個綜合指標反映出我們的量夠大,但是我們的質量和效益不行。

  工業增加值有一個定義,就是在報告期內,比如說在一年之內,我們的工業企業生產的產品和提供的服務全部的價值扣掉你在生產過程中消耗的物化勞動和中間費用,這個差值,就是工業增加值。它和完成成本還不是一個概念。工業增加值包括利、稅、折舊和工資,包括了四部分。

  怎么樣提高工業增加值呢?很明顯,一是要降低生產服務過程中付出的固化勞動和中間費用,把它減少;一個是要增加你創造的產品和服務的價值,技術含量和附加值,這就涉及到產品價值和質量。

  可以說,質量品牌是工業經濟提質增效、企業增加盈利的重要方面。以銷售額作為標準,我們有一大批企業,50、60家已經進入世界500強;但是,去年有一家機構評選的全球最有價值的品牌企業有100名,中國只有一個,華為排行在94名,顯然不對稱。按銷售額,我們那么多企業進入世界500強,按品牌質量只有一個進入世界500強,排行在第94位。這說明我們的差距,我們更要以質量品牌為標準,爭取有一大批企業進入全球品牌企業500強。

  第四個體會,質量品牌建設是推進工業綠色低碳轉型的有利措施。企業不但在產品制造和服務中要綠色環保低碳,降低固耗,在使用中仍然要降低能耗,減少排放,這才是質量品牌全部的含義。大家對于汽車、家電比較熟悉,你制造汽車的過程中,花費的能耗和物耗,造成的污染要少,更重要的是在汽車使用中百分比耗油量、廢氣排放都要達到標準。家電也是這樣,我們知道到商店里買冰箱,上面都有標識,達到國家一級、二級,中央財政給予補貼,雖然每一臺三四百塊錢,但是體現了政府對節能環保的重視。

  另外,我們不斷創新的高質量名品牌的產品,不僅降低了能耗物耗,而且延長了使用壽命,提高了材質,減輕了重量,這本身也是節能環保。例如新型電子材料,比如汽車的輕車化本身就是資源能源的節約。另外,產品報廢淘汰以后有的可以回收利用,再制造,循環使用,如果不能使用了,作為廢棄物處理,還能夠讓大自然進行自然分解凈化,消除了對環境的污染。所以,綠色低碳已經成為質量品牌的內涵。

  質量強國的戰略已經超越了質量本身,包含著綠色低碳的應有之義。這是我學習總書記對于消費“新常態”的論述,有這么四點體會,不一定正確,和大家共勉。

  第二個問題,我們企業怎么辦。質量是制造業的聲音,是拉動消費、擴大內需、增強出口的基礎,高品質、名品牌要成為中國制造的標識。當然,今天來參加會議的有很多是服務行業、商貿行業,我主要講的制造業和服務業的關系。中國制造物美價廉,遍布全球,這是要肯定的。但是同時也存在不少問題和缺陷。時間關系,成績就不說了。我說一說有什么問題。

  第一個問題,標準規范落后。我們有規范,多年來沒有修訂、更新,不能反映當今科技進步的水平,你采用落后的標準怎么能生產先進的產品呢,是不可能的。更嚴重的是,有的產品根本沒有標準,甚至是半標準生產,所謂商務產品,沒有產地、沒有標準、沒有商標,流向了市場。用于消費就要引發質量問題,危害消費者的健康甚至生命,用作資料就埋下了隱患,所以引發了安全生產事故。

  第二個問題,一些企業粗制濫造,從設計、原材料、制造工藝、制造設備、環境、勞動者素質等等,都存在著大量的缺陷,這些不健康的基因,最后都匯集到產品里,這個產品怎么能有健康的體魄呢?

  第三個問題,假冒偽劣屢見不鮮。以次充好、盜用品牌、價格欺詐、虛假廣告、侵犯知識產權、違反商標法、職業道德缺失,已經超過了市場經濟的底線。

  第四個問題,服務體系缺失或者發育不全。不少地區商貿服務的網點還沒有覆蓋,缺少產品售后服務、維護檢修、廢品廢件缺失,問題產品沒有召回賠償機制。

  第五個問題,電子商務、網絡購物尚待規范健全。比如線上線下能力不匹配,“光棍節”一天賣了500多億,送貨送了半個多月也沒有送到,線上線下很不配套。有的商品信用不夠,也存在著欺詐顧客的現象,時有發生。

  以上這些問題,首先是缺乏關鍵技術、核心技術、專有技術、設備陳舊、工藝落后,產品的技術含量不高。第二個原因,商貿流通體制改革遲緩,中間環節多,物流成本高,倉儲物流效率低下、損耗浪費大。有一個數字,中國的物流費用跟GDP相比占18%,是國外的2倍,10萬億的物流成本,確實高了一點。但是我們國家的國情,市場和制造脫節,幅員太遼闊。但是,這里面大有降低物流成本的余地和潛力,這樣會使我們的產品在價格上能夠給消費者以優惠。

  還有一個原因,部分企業缺乏市場觀念和誠信意識,質量監管整治不利,很被動。歸根到底,沒有把質量強國放在基本國策的戰略地位,其機制存在弊端。如何提高質量,開發品種,創建品牌,這是中國制造業、服務業的宗旨。我想有幾個措施。

  一是要加強標準化體系的建設。我們不先進,修訂不及時,要及時修訂,更新產品的質量標準、技術標準和服務標準,把我們長期努力積累起來的創意創新、管理經驗上升到法規制度標準的高度,并且要嚴格執行。要不斷地提升水準,力爭有更多的國家標準上升為國際標準。

  舉個例子,4G發展很快,現在全國4G用戶已經接近億億戶了。什么原因?其中原因之一,3年之前,我們自己有自主知識產權的TD-LTE 4G 的標準,得到國際電信聯盟的認可,承認是國際標準。4G標準國際上的標準就兩個,中國是其中之一。所以,發展很快。國內就不用說了。現在據統計,在26個國家,我們的4G網還在建,就是我們的標準上升到國際的標準,可見標準的重要性。

  二是信息化新技術強化制造基礎。制造是按品牌的基礎嗎?零部件、元器件的技術,新材料的創新和使用,高效制造的新工藝、新流程,以及制造優質的高效率的設備,這幾個方面提高了以后,我們生產產品的物質基礎就有了。

  三是建立嚴格的全過程質量監督保障體系和誠信體系,這個我們企業有傳統,做得很不錯,但還需要發揚。

  四是細分市場。這一點我稍微說一下。因為消費已經進入個性化、多樣化的常態,所以我們要以市場評價、用戶體驗為標準,用大數據積累來做好市場調研,把握需求的新變化、新需求,滿足不同層次、不同層面的多樣化、個性化的需求。還要有開放性的質量管理,什么叫開放性?就是質量管理不光是我們企業的事,要把消費者的需求考慮在內,不僅接受他們的監督,還要使我們的消費者和用戶參加,從研發、設計、制造到銷售的全過程。這樣消費者和用戶把最新鮮的市場信息、用戶體驗帶到我們的企業來,同時又產生了個人訂制、中包設計,消費者參加設計這些制造和服務的新業態。

  五是線上線下相融合,改進完善電子商務、網上購物等新的商業形態。網購擴大了商貿的覆蓋面,匯集了資源,減少了中間環節,方便、價格便宜,所以得到消費者的青睞。因此,網上購物粗略統計今年能夠達到3萬億人民幣,占全社會消費品零售總額的1/10,比去年增長了40%多,增長的幅度很大。所以電子商務、網上購物在發展中快速成長,但是剛才講了也存在一些問題,怎么辦,要進一步建立健全、改進和規范它的運營規則,同時要同步發展線下商貿倉儲、物流、快遞、維護維修這些服務實體,要把商場、超市打造成集購物、休閑、娛樂的綜合場所,滿足消費者的多樣需求。

  說起來,不是有一個笑話嘛。說馬云[微博]和王健林打賭,十年以后到底是誰戰勝誰?我相信這兩位大企業家,肯定是線上線下同步發展,誰也吃不掉誰,而是要融合發展、互為支撐。要鼓勵支持引導企業培育品牌、創新品牌,提升創新創優的素質和能力。企業是提高質量、開發品種、創優品牌的主體,優質的產品和服務取得了市場認可,堅持不懈、常年積累就會形成企業的品牌,企業不能滿足于我們有了產品,有了服務的品牌了,更重要的是要具有創新創優的素質和能力,這樣不斷推陳出新,升檔升級,才能經久不衰、活力常在。

  近年來,多個協會開展了行業的品牌評價發布活動,剛才人大的教授也談到了這方面的問題。因為品牌不能停留在用戶體驗上,直觀感覺是對的,是非常必要的,但是,還要有一套科學嚴謹的評價指標體系。我想這個體系因為是先進的制造者,一般包括使用性能、服務保證指標等等,要檢驗各評價質量服務和產品質量是不是達到了國際國內的先進標準。

  第二個指標,是評價產品或者服務的市場表現。比如性價比、運營表現、市場占有率、社會美譽度、企業忠誠度等等。

  第三類指標,更加重要的指標,就是評價企業創新創優品牌的素質和能力的指標,比如你的資產狀況、技術裝備水平、智力管理水平、研發投入強度等等。當然這不是對企業的全面評價,至少說是對它創新品牌的一種能力和素質所必須的。比如說這個投資強度,全國公布的指標,我們的研發投入占GDP的2.1%?墒牵笾行推髽I應該是創新的主體,我們的投資強度只有不到1%,比起國際同行來說差得很遠。

  所以,要充分地發揮行業協會中介組織的作用,建立品牌評價發布、展示市場機制和科學方法,評價的目的不在于排名,當然今天得到獎的和榮譽的企業都是很光彩的,但是我們的目的不在于排名,而在于引導企業明確方向,去追尋差距,改進提升。同時溝通企業和社會,取信于用戶,接受社會的激勵、鼓勵和監督,逐步完善、認真實行品牌建設的法律法規,保護企業的知識產權和品牌商標的正當權益。質量和品牌是技術管理的結晶,是傳承和創新的結合,也包含著文化和技術的積累。我國有雄厚的現代產業基礎,有絢麗而悠久的歷史文化,有誠信勤勉的民族精神,有已經建立起來的完備的商貿體系。相信經過不懈的努力,將會有更多的名牌產品、品牌服務造福于人民,有更多的品牌企業進入國際市場。謝謝!

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財經會議

文章關鍵詞: 企業五星品牌論壇五星品牌品牌

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