“中國國際高新技術成果交易會”的重要組成部分——“2014中國高新技術論壇”于11月16-18日在深圳會展中心舉行。上圖為安永大中華區科技、媒體和電信市場主管合伙人羅奕智。(圖片來源：新浪財經)

　　新浪財經訊 “中國國際高新技術成果交易會”的重要組成部分——“2014中國高新技術論壇”于11月16-18日在深圳會展中心舉行。上圖為安永大中華區科技、媒體和電信市場主管合伙人羅奕智。

　　以下為演講實錄：

　　羅奕智：謝謝！各位來賓大家上午好，我來自安永科技。我們的工作是為企業家提供幫助和支持，而我接下來要講的主題關于電子商務。

　　我跟大家講一下一周前的一個話題“雙十一”，今年天貓[微博]用了40分鐘的時間，就完成了銷售額超過100億。在如此快速的增長過程中，我們可以看到有兩個不一樣的數字，這幾年可能大家都感覺到，電子商務在每年雙十一時，一般都是天貓一家獨大，從去年開始，我們已經看到蘇寧、京東、1號店、當當，還有一些實體店他們也都參與其中。

　　蘇寧他們當天的銷售額應該增加了400%，京東也只用了一天的時間就完成了去年一年的銷售額。另外一個改變就是有線和無線，今年在銷售額方面，無線網購款已經達到40%，可以看到電子商務與過去相比已經有一個很大的改變。

　　剛才提到一周前的現象，具體到后面又是什么樣的一種變化呢？我今天跟大家分享一下這些數據，中國的電子商務市場到底是什么樣的，他的驅動因素又有哪些。2013年在中國我們大概有3億的網購消費者，所有的互聯網消費者里差不多有一半是曾經有網購經驗的，去年的消費額是3000億美元，2009年到12年的增長率大概是70%，從這個數據看中國網購的人是非常多的。

　　2013年，中國網購的銷售額已經超過了美國，原來美國、英國、加拿大是比較成熟市場，現在中國市場已經趕上來，在去年中國超越美國成為最大的電子商務市場。根據統計， 2014年，中國應該還是全世界最大的電子商務市場，預計交易額可以達到3730億美元，而美國應該是差不多3000億美元。

　　3000億美元的一個網絡的零售額到底是什么樣的一個概念？我在這里說幾個估值，到2018年這個比例要增加到10%以上，預計到2020年中國的電子商務市場會比美國、英國、日本、德國、法國加起來還要大，中國的電子商務市場從數據上面來看已經是全世界最大的一個市場，它的增長率也是全世界最高的，這一點是非常重要的。

　　剛才魏教授提到了很多商業模式上的創新，還有怎樣可以把公司運營好，在這樣一個高發展的市場里，我們也需要了解一下中國為什么可以在短短10多年走到這樣的一個道路上。

　　中國的中產階級消費也在提高，越來越多的人有更高的消費水平，這是一個很重要的推動因素，大家也可以看到，在未來的8年之后，估計會有超過一半的網購都是由資產階級來完成的。

　　“十二五”規劃里政府提供了一系列的舉措，其中有一些是關于推動網絡設備的建設，以及一些稅務、增值稅的優惠，希望可以提供一個更好的環境，讓電子商務發展的更好。大家也可以看到，由2012年到現在，發展的也不錯，政府政策方面也是讓中國的企業可以發展更好的一點原因。

　　中國跟別的國家到底有什么不一樣，那就是移動業務的發展比別的國家要好很多，大家可以看到上面的數據。所有互聯網用戶當中，有5個億是移動互聯網的用戶，這5個億的移動互聯網用戶里有超過80%都會上網。為什么會是這樣？剛才魏教授也說了，智能設備也就是移動設備，其實是幫助了用戶更好的能夠在網上購物。有一些同志分析出，現在的網民都比較喜歡用移動設備上網。

　　智能手機與新的科技投資技術改變了一些消費者的行為，他們現在很希望通過新媒體做一些之前他們在線下做不到的一些東西，比如說他們會評論，現在的技術讓越來越多人的行為改變，當然也有一點，社交媒體也是在電子商務里面扮演了一個重要的角色，特別是在中小企業里，有很多不同的數據上都說明很多中小企業是用了很多社交媒體來做促銷、營銷、廣告，他們也用這些工具跟他們的線下用戶或者是潛在用戶做一個交流，現在社交媒體已經在不同的程度，不同的地方整合到整個電子商務里。

　　其中有比較有趣的一個數據，中國人花在社交媒體網站的時間是每天46分鐘，美國是37分鐘，就是說現在的技術、現在的改變正是讓中國的電子市場可以蓬勃發展的原因之一。

　　當然，能不能網購很重要的一點是取決于支付平臺，現在通過支付寶[微博]已經可以確保他們可以做到便利的支付，這個也是從客觀環境方面，從架構方面的一個很好支撐。

　　中國比較特別的現象是，比較中國和美國，在中國有超過90%的電商都是在商場里面，單獨獨立的平臺占比例很低，但在美國和香港，他們商場只占1/4，其他都是獨立、零售的平臺，所以大家可以看到在中國在互聯網上營銷的一些公司也在別的地方實施傳統零售占了很大的比例。

　　提到移動社交媒體，那么未來是什么樣的一個狀態？那就是電子商務在移動平臺上，為什么很簡單？因為每一個網購的消費者都希望可以快點落實他們的交易，大家可以看到現在在線的交易量增長只有23%，而移動的增長差不多有50%左右。

　　剛才提到的是一些客觀的硬件方面因素，包括市場大，中國政府政策的支持，現在消費者的行為改變，智能手機，有很多新的數據去支持這一個商業環節。

　　服務提供商在已經做的這么好的市場里面怎么可以占一席之地，我們總結了4個經驗，全渠道策略，因為我們現在的渠道已經越來越多，每一個消費者都希望在不同的渠道里來實行購買，讓客戶有比較完整的體驗。另外就是電子商務應該是作為工具，讓人們多一點體驗，剛才說到的就是一個O2O的概念。當然就是技術也是一個方面，沒有技術這些概念都不可以實現。數據分析，大數據。怎么好好的利用好這些數據，也是需要注意的一點。

　　最后我想提一句，安永科技是在全球不同的地方介紹很多成功的一些企業家，讓他們去發展。

　　在國內，上周是舉辦了2014年企業家的演講，當中的14個演講者里面大概有1/3的業務都是跟互聯網相關，另外，有超過30%是跟生命科技、醫療相關。這個也驗證了未來的一個發展的趨勢是什么。

　　我希望今后的電子商業要走不同的發展道路，要由不同的組織一起工作才可以讓它在中國產生像之前預測的數據一樣的發展，我今天的演講到此結束。謝謝。