上圖為阿里巴巴集團(tuán)副總裁高紅冰

　　新浪財(cái)經(jīng)訊 由學(xué)習(xí)型中國(guó)促進(jìn)會(huì)主辦的“第十五屆學(xué)習(xí)型中國(guó)-世紀(jì)成功論壇”于2014年12月11日-13日在北京舉辦。上圖為阿里巴巴[微博]集團(tuán)副總裁高紅冰主題演講：《電子商務(wù)的下一個(gè)五年》。

　　高紅冰表示，未來(lái)的五年電子商務(wù)往哪里去？看一下宏觀、中觀、微觀，在宏觀的層面，由于改革由于創(chuàng)新，我們帶來(lái)了一個(gè)新增的市場(chǎng)，首先是反腐會(huì)造成一個(gè)新增的市場(chǎng)。原來(lái)在高端的消費(fèi)聚合了大量的資金，大量的投入，由于反腐的效應(yīng)轉(zhuǎn)向原來(lái)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，在刺激一個(gè)新的平民化的消費(fèi)、大眾消費(fèi)的產(chǎn)生。

　　第二個(gè)市場(chǎng)是農(nóng)村的市場(chǎng)，農(nóng)村的電商迸發(fā)出新的活力，下一個(gè)三億的人群從農(nóng)村產(chǎn)生，農(nóng)村手機(jī)的普及率購(gòu)買淘寶的普及率已經(jīng)超過(guò)城市的人口。城市的人用電腦購(gòu)物，農(nóng)村的人更是用手機(jī)購(gòu)物。

　　除此之外，還看到一個(gè)跨境的消費(fèi)，就是今天講的跨境電商，由一個(gè)買全國(guó)賣全國(guó)的局面呈現(xiàn)出來(lái)，一些巨大的跨境的跨國(guó)的運(yùn)營(yíng)商今天正在全球從價(jià)格的組織貨物賣給相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的一些消費(fèi)者。

　　以下為高紅冰演講實(shí)錄：

　　高紅冰：大家好！未來(lái)已來(lái)，我今天給大家報(bào)告的題目是回到未來(lái)。回到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體和電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)，我想這是我今天給大家報(bào)告的一個(gè)主題。剛才主持人講了阿里巴巴在美國(guó)成功的上市，這個(gè)上市變成了全球最大的一次IPO，我們?nèi)诘?50億美元的資金，我們變成了全球科技公司里的第四大，互聯(lián)網(wǎng)公司第二大，為什么出現(xiàn)這樣一個(gè)結(jié)果？這是第一次一家中國(guó)的企業(yè)在美國(guó)上市，而且超過(guò)了美國(guó)歷史上所有的公司，這個(gè)奇跡為什么產(chǎn)生？大家可能很想知道。要知道這樣一個(gè)奇跡的背后，我們來(lái)看一下基于一個(gè)什么樣巨大的市場(chǎng)或經(jīng)濟(jì)的背景？

　　1994年4月20日，中國(guó)第一次用一條64K的專線連到了美國(guó)，這個(gè)事件之前也有中國(guó)人登陸互聯(lián)網(wǎng)，但是是撥號(hào)的方式上去的。這對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)歷史性的時(shí)刻。在這一年，有三條專線連到美國(guó)，這是其中的一條，還有另外一條是化工大學(xué)的，還有中國(guó)信息中心的，用于科技教育項(xiàng)目，95年以后，這樣一種連接開(kāi)始向社會(huì)普及。到了今天大家知道已經(jīng)形成了非常多的上網(wǎng)網(wǎng)民，正是因?yàn)檫@樣的技術(shù)存在，使得電子商務(wù)或經(jīng)濟(jì)成為一種可能。這也是阿里巴巴在美國(guó)獲得上市成功主要的技術(shù)革命的背景。在座的企業(yè)家大家要看到這樣一種技術(shù)革命的來(lái)臨，正在重構(gòu)和創(chuàng)造我們新的一個(gè)未來(lái)。

　　我們過(guò)去把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)技術(shù)、一個(gè)工具使用，后來(lái)又把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成銷售渠道看待，接著后面的時(shí)間我們會(huì)把他看成一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，在今天互聯(lián)網(wǎng)這一步一步向著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體系發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體是什么？就是用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思想、方法去和傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步結(jié)合，然后創(chuàng)造成一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)模式，和新的商業(yè)模式，這是我們看到的互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展的一個(gè)路徑。

　　我想用一個(gè)簡(jiǎn)單的圖來(lái)給大家在座的各位做一個(gè)定位，因?yàn)榻裉旎ヂ?lián)網(wǎng)的思維或互聯(lián)網(wǎng)的思想講得滿天飛，大家不知道自己在什么地方。在座的大部分的人應(yīng)該處在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)的部分，圖A的部分是大家，今天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這些公司應(yīng)該是C的部分，純粹的互聯(lián)網(wǎng)，還有一部分是中間，是B。大家記住了，為什么A看不到C，因?yàn)锳并沒(méi)有把C覆蓋在里面。所以當(dāng)C用一種新的商業(yè)邏輯、新的作業(yè)方式、新的商業(yè)模式去創(chuàng)新，A的人是不容易看到的。C并不按照A的規(guī)律特征去進(jìn)行發(fā)展，今天我們要轉(zhuǎn)換的是從A的思想邏輯變成C的思想邏輯。

　　A的思想邏輯基于原來(lái)的工業(yè)體系一套的思想邏輯，用一種IT的思想武裝自己變成強(qiáng)大，然后呼吁別人。C的邏輯是先幫助別人，利他，讓別人成功，自己再獲得成功。未來(lái)的經(jīng)濟(jì)、未來(lái)的商業(yè)邏輯的變化，會(huì)由一個(gè)IT的時(shí)代進(jìn)入到一個(gè)DT的時(shí)代，是一個(gè)利他的時(shí)代，以他人為中心的時(shí)代，不是以自我為中心的時(shí)代。這是非常重要的一個(gè)商業(yè)思想的變革。

　　我們來(lái)看一下雙11的數(shù)據(jù)，571億，剛剛過(guò)去的雙11里，前面的第三分鐘完成了10億的交易規(guī)模，5分17秒完成了243億規(guī)模，這樣一種大規(guī)模的交易，之所以能夠完成，完全得益于今天巨大的消費(fèi)需求以及互聯(lián)網(wǎng)的分布計(jì)算的存在。我們還看到243億移動(dòng)的交易，產(chǎn)生了2.78億包裹，也看到有200多個(gè)國(guó)家參加了雙11的購(gòu)買。

　　雙11第一次呈現(xiàn)了全球化的進(jìn)程，我們看到國(guó)外的一個(gè)連鎖超市第一次和天貓[微博]合作，在這一天里賣掉300噸堅(jiān)果和蔓越莓干等，大概是線下要賣一年的數(shù)量。從這里可以看出中國(guó)的市場(chǎng)里有巨大的剛性需求。只是你是否有辦法有技術(shù)有手段去實(shí)現(xiàn)這些剛性需求和供應(yīng)的PK。這300噸分發(fā)到三四五線城市的消費(fèi)者手里是今年雙11可以看到的非常大的一個(gè)亮點(diǎn)。

　　今年手機(jī)下單和手機(jī)支付的用戶占比占到42.6%，手機(jī)太方便了，用電腦去買東西還要在桌子前面操作，但是用手機(jī)可以快速的搶單、秒殺，可以在衛(wèi)生間里買東西，沒(méi)有任何場(chǎng)景限制的情況下，購(gòu)物變成了無(wú)所不在。

　　我們剛剛認(rèn)識(shí)到線下的網(wǎng)點(diǎn)正在轉(zhuǎn)型成一個(gè)PC的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)候，今天手機(jī)又變成了新的銷售場(chǎng)景和網(wǎng)點(diǎn)，去年這個(gè)數(shù)字是21%，前年不到10%，大家可以看到翻倍的無(wú)限化、移動(dòng)化的逼近，使得我們今天的商業(yè)和生活在發(fā)生一個(gè)質(zhì)的改變。今年的雙11無(wú)線的數(shù)據(jù)，再一次強(qiáng)烈的告知所有的人，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)到達(dá)了這三億多的網(wǎng)絡(luò)人群的身邊。今天的消費(fèi)者被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)武裝起來(lái)，今天的賣家，接近10億萬(wàn)的貨品被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)武裝起來(lái)。你們的生意如果和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有關(guān)系，那是一件過(guò)去的事情，不是未來(lái)的事情。

　　我們還看到平臺(tái)化的一個(gè)雙11，賣到130萬(wàn)件的大家電，過(guò)去大家認(rèn)為淘寶上賣東西是小包裹，這一次大家電全部賣上來(lái)，所以大品牌大家電大產(chǎn)品都可以通過(guò)這樣一種網(wǎng)購(gòu)去實(shí)現(xiàn)，我們可以看到雙11完成了2.78億包裹，在平時(shí)是三千萬(wàn)包裹，這一天量超過(guò)了10倍，這個(gè)量達(dá)到一定規(guī)模無(wú)法用過(guò)去的視角看待今天的商業(yè)。

　　總結(jié)一下看雙11，其實(shí)發(fā)生了一個(gè)商業(yè)的聚變，這個(gè)聚變的從PC向移動(dòng)轉(zhuǎn)移，同時(shí)線上和線下結(jié)合起來(lái)做場(chǎng)景的銷售，無(wú)法區(qū)分一個(gè)線上的銷售和線下的銷售的區(qū)別，完全的完美的融合在一起。

　　第二，單一的一個(gè)供應(yīng)鏈開(kāi)始轉(zhuǎn)型成一個(gè)巨大的生態(tài)化的大規(guī)模協(xié)作，所有的賣家、買家全部聯(lián)結(jié)在一起，包括物流和支付，完美的完成了這樣一種商業(yè)的操作。這一次也是第一次從一個(gè)購(gòu)物節(jié)擴(kuò)展成全球的購(gòu)物節(jié)，這是我看到的雙11的變化。

　　如果我們回顧一下六年前的雙11，當(dāng)年完成了五千多萬(wàn)，第二年完成9億多，然后36.6億，到今年571億，每一年的數(shù)字都在加速的往上發(fā)展。

　　我們把去年的雙11三百多億的場(chǎng)景模擬成線下是8.7萬(wàn)門(mén)店沃爾馬銷售，相當(dāng)于新加坡全部國(guó)土面積變成一個(gè)大的賣場(chǎng)，賣一天賣出了三百多億。看到這樣的場(chǎng)景，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體用網(wǎng)絡(luò)的方式把線下的分布在全國(guó)的消費(fèi)者、分布在全球的消費(fèi)者以及各種各樣的賣家和貨品聯(lián)結(jié)起來(lái)，協(xié)同起來(lái)，完成這樣過(guò)去看不到的商業(yè)的場(chǎng)景。

　　當(dāng)這樣的商業(yè)場(chǎng)景發(fā)生以后，其實(shí)是線上和線下的一種完美協(xié)作的結(jié)果。在這樣一種數(shù)據(jù)的背后，我們今天應(yīng)該意識(shí)到我們的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，而這個(gè)變化正是一個(gè)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)消費(fèi)的方式正在轉(zhuǎn)向一種以互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的信息經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)方式。

　　在過(guò)去的五年，電子商務(wù)的發(fā)展得益于08年的金融危機(jī)，一件壞的事情變成一件好的事情，中國(guó)經(jīng)濟(jì)三十年的發(fā)展，我們有巨大的加工制造能力，但是在08年的時(shí)候發(fā)生了一次大的危機(jī)，這次危機(jī)導(dǎo)致中國(guó)沿海制造生產(chǎn)能力不再能夠像過(guò)去高速增長(zhǎng)，出現(xiàn)了巨大的生產(chǎn)庫(kù)存，這個(gè)庫(kù)存恰恰給網(wǎng)絡(luò)的購(gòu)物帶來(lái)了機(jī)會(huì)，當(dāng)他們把商品由沿海地帶的加工制造能力扔到淘寶上銷售對(duì)接了我們?nèi)珖?guó)的市場(chǎng)，對(duì)接了三四五線城市的銷售，正是由于這樣一種消費(fèi)的存在，由于這樣一種網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施填補(bǔ)了過(guò)去水泥鋼筋的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的不足，導(dǎo)致了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)的一個(gè)高速的發(fā)展。淘寶在08年的時(shí)候只有一千億的交易規(guī)模，到2010年超過(guò)了一萬(wàn)億，到2013年達(dá)到了1.54億，這樣增長(zhǎng)的速度由于消費(fèi)的需求分散在全國(guó)的沒(méi)有得到挖掘的消費(fèi)需求被互聯(lián)網(wǎng)組合起來(lái)迸發(fā)出巨大的消費(fèi)潛力。

　　過(guò)去五年看到的商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施由互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)設(shè)施去強(qiáng)化，移動(dòng)手機(jī)都在變成商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)組成部分，由于有巨大的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施存在，使得我們今天的商業(yè)變成一種在線的云計(jì)算、數(shù)據(jù)化、IT化的商業(yè)。

　　未來(lái)的五年電子商務(wù)往哪里去？看一下宏觀、中觀、微觀，在宏觀的層面，由于改革由于創(chuàng)新，我們帶來(lái)了一個(gè)新增的市場(chǎng)，首先是反腐會(huì)造成一個(gè)新增的市場(chǎng)。原來(lái)在高端的消費(fèi)聚合了大量的資金，大量的投入，由于反腐的效應(yīng)轉(zhuǎn)向原來(lái)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，在刺激一個(gè)新的平民化的消費(fèi)、大眾消費(fèi)的產(chǎn)生。同時(shí)陽(yáng)光化的采購(gòu)也會(huì)導(dǎo)致更多消費(fèi)的溢出，這是我們可以看到第一個(gè)的市場(chǎng)。

　　第二個(gè)市場(chǎng)是農(nóng)村的市場(chǎng)，農(nóng)村的電商迸發(fā)出新的活力，下一個(gè)三億的人群從農(nóng)村產(chǎn)生，農(nóng)村手機(jī)的普及率購(gòu)買淘寶的普及率已經(jīng)超過(guò)城市的人口。城市的人用電腦購(gòu)物，農(nóng)村的人更是用手機(jī)購(gòu)物。

　　還看到一個(gè)跨境的消費(fèi)，就是今天講的跨境電商，由一個(gè)買全國(guó)賣全國(guó)的局面呈現(xiàn)出來(lái)，一些巨大的跨境的跨國(guó)的運(yùn)營(yíng)商今天正在全球從價(jià)格的組織貨物賣給相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的一些消費(fèi)者。

　　我們可以看到中國(guó)的貨物賣到國(guó)外，全球化的商品流動(dòng)成為跨境電子化的主要亮點(diǎn)。

　　雙11的數(shù)字里，關(guān)于農(nóng)村電商的數(shù)據(jù)，江蘇的徐州有一個(gè)村，一天創(chuàng)造了將近六千萬(wàn)的銷售。這個(gè)鎮(zhèn)在06年的時(shí)候還沒(méi)有一個(gè)人在淘寶上買東西，但是從06年這一年開(kāi)始由于一個(gè)小伙子使得這個(gè)鎮(zhèn)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的改變。那一年他從遂寧縣的移動(dòng)公司辭職，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)去淘寶賣電話卡，他帶著女朋友去上海買東西準(zhǔn)備結(jié)婚，在上海逛宜家的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)宜家的家具款式非常好，他就在想，為什么在網(wǎng)上不能賣家具，然后開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)。由于這個(gè)操作，這個(gè)鎮(zhèn)已經(jīng)有20億的銷售收入。有兩千多家網(wǎng)商，由于有他的帶動(dòng)，一傳十，十傳百，就變成了非常有名的家具生產(chǎn)廠商。他剛開(kāi)始做網(wǎng)店的時(shí)候，沒(méi)有一家快遞公司愿意攬貨。他做完之后交給縣里的快遞公司拉貨，今天在這里已經(jīng)有四十多家快遞公司入駐。過(guò)去不可能的事情今天變成了可能，我和他們的縣長(zhǎng)討論的時(shí)候，他說(shuō)遂寧縣這個(gè)鎮(zhèn)有一個(gè)特點(diǎn)，三無(wú)，沒(méi)有木材，沒(méi)有雇工，沒(méi)有木材加工的產(chǎn)業(yè)，正是這樣三無(wú)的地方產(chǎn)生了家具的產(chǎn)業(yè)集群。木材從山東買來(lái)的，家具賣到全國(guó)。

　　我們?cè)谧鲭娮由虅?wù)的時(shí)候，考慮有什么優(yōu)勢(shì)做什么。我想這個(gè)案例給大家的啟發(fā)，沒(méi)有什么做什么。不是真的沒(méi)有什么，他是真有什么，真有什么？真正有企業(yè)家精神，真正有看到未來(lái)，敢于創(chuàng)新，敢于變革。我想在座的這是我們最需要的。

　　在座各位，我早年的時(shí)候研究過(guò)義烏，在面臨一個(gè)重大的商業(yè)和技術(shù)變革的時(shí)候，我想告訴大家，更重要的是我們內(nèi)心當(dāng)中的創(chuàng)新顛覆的想法，而不是我們今天有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或有什么手頭的資產(chǎn)或業(yè)務(wù)。當(dāng)你手頭的業(yè)務(wù)越重的時(shí)候，變革的心越弱，去擁抱互聯(lián)網(wǎng)的速度會(huì)更慢。

　　所以未來(lái)已來(lái)，面向未來(lái)，我們看到這個(gè)鎮(zhèn)應(yīng)該理解和了解，其實(shí)今天的變革是當(dāng)你什么都沒(méi)有的時(shí)候做得更干脆，更堅(jiān)決。

　　這個(gè)是我們今天已經(jīng)開(kāi)始發(fā)現(xiàn)在全國(guó)類似這樣的淘寶村大概已經(jīng)超過(guò)一百多家，淘寶村什么概念呢？就是這個(gè)村子有五十個(gè)網(wǎng)店一年銷售收入超過(guò)一千萬(wàn)，我們稱之為淘寶村，這樣的淘寶村在中國(guó)已經(jīng)有一百多個(gè)、兩百多個(gè)，未來(lái)會(huì)越來(lái)越多。

　　農(nóng)村的電商我們冀望于淘寶村的興起帶來(lái)各種各樣的創(chuàng)新，回到產(chǎn)業(yè)的中觀層面，我們看到，六億的網(wǎng)民和三億的網(wǎng)購(gòu)人群，已經(jīng)在線，已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化，已經(jīng)數(shù)據(jù)化。零售商和商品都互聯(lián)網(wǎng)化，倒閉回來(lái)讓批發(fā)零售和品牌發(fā)生變化，再倒閉回去讓你的制造業(yè)發(fā)生變化，這是我們看到的一種產(chǎn)業(yè)電商化的逆向改造的過(guò)程。

　　今天很多的企業(yè)在說(shuō)我可以不變，但是我告訴消費(fèi)者已經(jīng)變了，消費(fèi)者已經(jīng)在另外的地方出現(xiàn)，而這些消費(fèi)者是你過(guò)去不太感覺(jué)到的消費(fèi)者。在這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)逆向變革的過(guò)程中，我們看到物流和金融也在發(fā)生變化。

　　我們看到這樣的消費(fèi)者，年齡很小，80后、90后，這些消費(fèi)者絕大部分不去百貨公司，不去傳統(tǒng)的商業(yè)零售形態(tài)，或者他們?nèi)ツ切┑胤筋l次非常低，但是在網(wǎng)上非常高頻次大容量在用這樣的消費(fèi)，已經(jīng)習(xí)慣了用互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)。這些90后并不是腦殘的，而是更加朝向未來(lái)。消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)生變化，消費(fèi)者已經(jīng)由原住民的消費(fèi)者構(gòu)成，他們生來(lái)就在互聯(lián)網(wǎng)上。不像我們60后、70后通過(guò)學(xué)習(xí)了解互聯(lián)網(wǎng)。

　　我們還看到消費(fèi)倒閉制造，銷售、工廠的生產(chǎn)能力當(dāng)成產(chǎn)品，我們還看到青島的紅領(lǐng)，我舉這個(gè)例子，一百萬(wàn)件的服裝，那個(gè)西裝沒(méi)有一件是相同的，高度的個(gè)性化。從下單開(kāi)始到后面生產(chǎn)線出來(lái)的西服只需要七天的時(shí)間，當(dāng)一個(gè)柔性的生產(chǎn)制造通過(guò)全流程的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)完成這樣的個(gè)性化、大規(guī)模生產(chǎn)的時(shí)候，我想今天的制造業(yè)大批量大規(guī)模生產(chǎn)的制造業(yè)發(fā)生新的一個(gè)變化，新的變化是迎接這些個(gè)性化的需求的消費(fèi)者。

　　我們看一下未來(lái)，未來(lái)的五年中國(guó)會(huì)全面進(jìn)入一個(gè)大眾創(chuàng)新的時(shí)代，如果用一個(gè)英文單詞說(shuō)是Good  Enough，不是完全的創(chuàng)新，是80、90%的創(chuàng)新，可以覆蓋絕大部分的消費(fèi)需求。在中國(guó)08年的金融危機(jī)帶來(lái)的機(jī)會(huì)使所有的創(chuàng)新者把眼睛轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)，考慮自己的事情，但是到2013年發(fā)生了一件事情，一個(gè)自主的產(chǎn)業(yè)必須完全依靠自己，所有的政策做出巨大的調(diào)整，特別是IT的技術(shù)。我們過(guò)去依賴于微軟[微博]，依賴于IBM[微博]這些大牌國(guó)際IT公司的時(shí)代，會(huì)發(fā)生重大的改變。因?yàn)槲覀兊男畔�安全。�?dāng)這樣的態(tài)勢(shì)出現(xiàn)以后，一個(gè)真正的大眾新的時(shí)代正在到來(lái)。

　　我們看這些到來(lái)的跡象，未來(lái)的五年，80、90后變成大眾創(chuàng)新的主體，看到87年的唐軍創(chuàng)建了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)87年的小伙子，大家想都不能想的事情，他剛剛創(chuàng)立的企業(yè)可以這么做，表明了今年80后、90后有格局有膽量有氣魄。絕不是我們上一代人可以想像的。今天的這些80后、90后以新的技術(shù)新的思想創(chuàng)新。

　　我們看到像馬佳佳這樣思想解放的女孩子，在大學(xué)里就把性用品賣到了全國(guó)。進(jìn)入中歐去講學(xué)，這都是我們講的87年、89年、90年新的創(chuàng)新者。

　　我們看看剛剛大學(xué)畢業(yè)的人超級(jí)課程表的CEO，話說(shuō)得比較大，在網(wǎng)上到處瘋傳，說(shuō)有一億的利潤(rùn)要分給員工，話說(shuō)過(guò)了，但是他在很短的時(shí)間讓超級(jí)課程表快速的發(fā)展，讓那么多的學(xué)生和老師去使用，而且獲得風(fēng)險(xiǎn)投資，這是創(chuàng)造了一種新的奇跡。

　　右手的圖更有意思，兩個(gè)中學(xué)生他們創(chuàng)辦了一個(gè)誠(chéng)信供銷社，他們今天在現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)參加學(xué)習(xí)，我們看到了70后的創(chuàng)業(yè)、60后的創(chuàng)業(yè)，今天看到80后的創(chuàng)業(yè)，這些都已經(jīng)變成過(guò)去式了。

　　90后的創(chuàng)業(yè)、00后的創(chuàng)業(yè)正在興起，這種創(chuàng)業(yè)是你想都不可以想像的。和這兩個(gè)學(xué)生去討論他們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，為什么開(kāi)誠(chéng)信供銷社，他說(shuō)我們要誠(chéng)信通過(guò)開(kāi)供銷社傳播誠(chéng)信。他們把東西放在一個(gè)柜子里，把價(jià)格標(biāo)上，學(xué)生和老師把東西拿走，自己找零，沒(méi)有任何攝像頭監(jiān)控，完全靠自己內(nèi)心的誠(chéng)信，今天社會(huì)最缺失的是誠(chéng)信，這代人他們已經(jīng)開(kāi)始在想怎么建立誠(chéng)信，這是我們的90后。

　　我想我們可以去期望看到的一種未來(lái)，在未來(lái)的五年，我們?nèi)タ矗瑫?huì)發(fā)生什么樣變化呢？我們把聚焦點(diǎn)收回來(lái)，第一消費(fèi)者會(huì)回到中心主導(dǎo)市場(chǎng)，是80后、90后的消費(fèi)者，被數(shù)字化武裝起來(lái)的消費(fèi)者，可以被數(shù)字感知，被數(shù)字挖掘，用網(wǎng)絡(luò)的方式去把消費(fèi)組織起來(lái)，變成市場(chǎng)里主導(dǎo)消費(fèi)的一群人。

　　對(duì)消費(fèi)者的理解回到更加原始的生態(tài)，過(guò)去消費(fèi)者被企業(yè)綁架，被廣告轟炸，但是今天的消費(fèi)者非常明白他們需要什么，他們之間在交流互動(dòng)，他們的消費(fèi)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造商。所以消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng)的時(shí)代不要認(rèn)為消費(fèi)者傻、笨，消費(fèi)者今天比你聰明。當(dāng)你知道消費(fèi)者比你聰明，把消費(fèi)者變成你生產(chǎn)產(chǎn)品的一種組成部分。更多的吸收他們的需求，傾聽(tīng)他們的聲音，納入進(jìn)來(lái)變成生產(chǎn)的一部分。我想消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng)變成一個(gè)主要的未來(lái)電商發(fā)展的方向。

　　第二個(gè)變化，中間商去服務(wù)化，互聯(lián)網(wǎng)變革中，會(huì)發(fā)現(xiàn)大量的經(jīng)銷商、中間人由于互聯(lián)網(wǎng)解決了信息匹配，由于互聯(lián)網(wǎng)直接把供方和需方結(jié)合起來(lái)，淘汰出來(lái)的中間商必須轉(zhuǎn)型做服務(wù)，而不是再去做左手買東西右手賣東西的角色。這就逼著制造商變革，制造商變成柔性化生產(chǎn)的制造商。過(guò)去生產(chǎn)一萬(wàn)件的規(guī)模，今天變成隨時(shí)生產(chǎn)十件，一百件，甚至一件。生產(chǎn)線不再是為了做集裝箱生產(chǎn)出口的產(chǎn)品而出現(xiàn)，而是為了更大的消費(fèi)群體出現(xiàn)。

　　我們看到未來(lái)的商業(yè)，會(huì)呈現(xiàn)一種全球商務(wù)的電子化和互聯(lián)網(wǎng)化，最終的變革云端模式，沒(méi)有中間。由互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的端連接起來(lái)，驅(qū)動(dòng)我們所有的消費(fèi)、零售和我們的產(chǎn)業(yè)。中間的角色會(huì)慢慢的淘汰出局。

　　我們?nèi)ダ斫庖幌挛磥?lái)，C是更有價(jià)值的，B不像C那么有價(jià)值，如果投資就去投資做產(chǎn)銷合一為基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)模式。傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)在供過(guò)于求的經(jīng)濟(jì)中間鏈條很長(zhǎng)的行業(yè)最容易被互聯(lián)網(wǎng)改造。一旦有新的市場(chǎng)進(jìn)入者，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)者、創(chuàng)新者進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，你就值得認(rèn)真的觀察。我想帶給大家一個(gè)新的看待，我們傳統(tǒng)的商業(yè)者，我們始終在盯著客戶，什么叫做客戶？客戶是有買賣關(guān)系的人叫做客戶，互聯(lián)網(wǎng)盯著的是用戶，用戶叫有使用關(guān)系的用戶。

　　用戶加客戶等于消費(fèi)者，什么叫做互聯(lián)網(wǎng)，什么叫做傳統(tǒng)企業(yè)？當(dāng)有一天發(fā)展一億用戶的時(shí)候，一百萬(wàn)或幾十萬(wàn)收入者叫客戶。所以應(yīng)該看到互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者是由用戶關(guān)系形成一種和用戶的溝通、連接，然后通過(guò)和用戶的互動(dòng)關(guān)系去找到用戶的需求點(diǎn)，然后提供用戶需要的商品給這些消費(fèi)者。

　　大家看到這樣一個(gè)癥狀的時(shí)候，會(huì)理解到傳統(tǒng)的商業(yè)者不是這么看待的，我有什么生產(chǎn)能力，我有什么產(chǎn)品通過(guò)什么渠道商賣給消費(fèi)者，但是今天是倒回來(lái)的，今天由于C2B實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)C2B呈現(xiàn)出來(lái)的，C的價(jià)值進(jìn)一步提升。銷售商品的時(shí)候，要看點(diǎn)評(píng)，甚至需要用戶參與進(jìn)來(lái)和你一起共創(chuàng)銷售給消費(fèi)者的產(chǎn)品。

　　各種各樣的社群、粉絲正在聚合，這些聚合正在標(biāo)志著一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)。

　　最后回到剛開(kāi)始的圖，我想給大家一些建議：我們正在進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，這個(gè)新的時(shí)代如果認(rèn)識(shí)自己處在A想做B，但不知道怎么做B。作為傳統(tǒng)企業(yè)一定要做的事是去找C，怎么找C？大家會(huì)看到這樣一種場(chǎng)景來(lái)了解和學(xué)習(xí)C是什么東西？大家也有自己的感受去體驗(yàn)C，C就是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，所以你去把高頻使用非常好的那些APP下載幾個(gè)，每天使用，使用兩三個(gè)月，會(huì)發(fā)生一些改變。更重要的是你肯定要在企業(yè)內(nèi)部找一個(gè)真正懂C的人加入到企業(yè)里進(jìn)行組織變革。把C的人當(dāng)成你的合伙人和你一起討論你們企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的未來(lái)，你們知道傳統(tǒng)企業(yè)是有自己的組織文化，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也有自己的企業(yè)文化，是完全不同的，而且差距非常大的。要迎接這樣一種兩個(gè)文化融合在一起的沖突、矛盾和摩擦，要做好思想準(zhǔn)備，但是很重要的開(kāi)始，我覺(jué)得要找真正懂互聯(lián)網(wǎng)的人加入你的團(tuán)隊(duì)。

　　我見(jiàn)過(guò)太多的傳統(tǒng)企業(yè)想變革，因?yàn)樵诓⒉痪邆銫創(chuàng)新的思想、創(chuàng)新的技術(shù)和創(chuàng)新的方法，他們連使用互聯(lián)網(wǎng)的工具和技術(shù)、思想，他們的能力很弱把這樣的人拉到你的團(tuán)隊(duì)里，帶著你的團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)新，這可能是找到出路最有效的一個(gè)幫助。

　　我給大家報(bào)告的就這些，謝謝大家！