上圖為布丁酒店連鎖董事長兼CEO朱暉。

　　由學習型中國促進會主辦的“第十五屆學習型中國-世紀成功論壇”于2014年12月11日-13日在北京舉辦。上圖為布丁酒店連鎖董事長兼CEO朱暉。

　　朱暉表示，很多人說酒店是干什么的。幾千年酒店就是洗洗睡。但是酒店真的是這樣嗎？我們都在談互聯網，談4.0了，如果談洗洗睡，比較OUT。

　　以下為朱暉演講實錄：

　　朱暉：謝謝主持人，各位企業家朋友，大家下午好！

　　我是朱暉，是布丁酒店的創始人，是服務90后的酒店。今天的話題對我是非常輕松的，首先我想告訴大家，我們是做什么的？我們是為年輕人服務的一個酒店集團，很多人說酒店是干什么的。幾千年酒店就是洗洗睡。但是酒店真的是這樣嗎？我們都在談互聯網，談4.0了，如果談洗洗睡，比較OUT。

　　請看一下，我們在07年的時候創辦了布丁酒店，目前在中國有四百家，在美國有一家。布丁酒店專門為年輕人提供服務的一個酒店，我們在去年做了一家至上酒店，是第一家中國物聯網的酒店，可以用手機操控你從入住開始一直到客房的操作以及離店的操作，在中國是第一家。今年推出公寓產品，做一個月至12個月長租的公寓產品。我們今年的下半年在中國的高速公路服務區開設了第一家連鎖酒店，做到了中國第一個真正的，今年的8月8日開設第一家布丁酒店，美國人問我為什么把酒店開到美國？之前知道有中國制造，現在知道有中國服務和中國品牌。

　　其實昨天的中央經濟會議上說中國的經濟已經從模仿型排浪市變成了多元化、個性化，我們同樣是在做這樣的事情，這樣的事情世界的酒店都沒有做過，我們在做什么？我們做的年輕人為年輕人提供服務，我們的客人，80%以上都是90后，我們現在有四千名員工，有一半也是90后。無論我們的客人還是我們的員工，他們都是高度重疊的一群人。他們都有共同的一些特性，比如說，他們愛音樂，愛美食、愛電影，比較宅，比較崇尚自由。

　　90后，他們非常有個性，他們把自己稱之為我為自己代言的一代，所以90后是為自己代言的一代。接下來介紹三位在我們公司的90后成長的歷程，這一位美女，入職13年，創過業，現在做了一名店長，一年的收入可能達到10萬元。

　　祁迪，入職09年，非常年輕，做成了新品牌的負責。這一位因為喜歡布丁加入布丁，為布丁創造價值。我們所接觸到的90后他們有哪些特性呢？告訴大家，他們有理想有態度，有選擇。他們希望我的地方我作主，不是你。他們敢于表達自己的想法，愿意為自己喜歡的東西所熱愛的東西堅持，07年的時候我在我的酒店里不放那個六小件，做環保型的酒店。90后是非常愿意嘗試新事物的一群人。

　　我們是怎么做的呢？90后這群人很難找，很難管，為什么我們有兩千人是90后，他們為什么要來到我們這里。他們說氛圍好，兩千人，同事都是90后，他們愿意來。平臺好，有成長的機會，好玩，很多東西可以參與進來。商業的模式，我們對消費市場的理解，消費市場是從功能是到品牌到參與，他們愿意參與進來。

　　當然他們會叫我老大，沒有架子，我一直這么穿，如果有人穿西服他會覺得累不累。他說我們的工作服很好看，所以我愿意留下來。所以按因為我喜歡，我會任性一些。他們不是有錢的任性，是因為年輕的任性。90后的內在的驅動力就是快樂、成長、自主。

　　什么叫做快樂？我們公司的一個企業文化就是做快樂的顧客、快樂同事、快樂伙伴，我們提倡的是快樂文化。只要快樂，相信一個企業的利潤會滾滾而來。我們可以看到，我們企業的組織架構是樹狀的，CEO在最下層，服務我們的客人的人是最最基礎的一些同事，他們每天在和客人接觸，我會和客人接觸嗎？我并沒有和客人接觸，我們的店長不會因為顏色區分大家上下級的關系，我們之間沒有嚴肅的上級，只有相親相愛的伙伴。

　　我們可以看一些活動，這些活動是我們所做的東西。這是我們的一個首屆粉絲節的年度盛典，其實每一個產品都有人熱愛，為什么只有小米有粉絲，我們每一家企業你們的產品都有人熱愛著你們。

　　90后是我做什么是要我作主的。我們可以看一下，這個是我們線上和線下的留言板，而且我們的微信公眾號都是90后同事運營的，加入到我們的運行團隊的時候，我們的微信的公眾賬號的粉絲量是130萬，我們招募了90后的人來做我們微信粉絲的運營，兩個人服務130萬人，他們問我：微信賬號怎么做？我說很簡單，不違法。其他你只要在這個框里去玩就是，我只要這一點。在這個里面非常非常的活躍。

　　我們可以看一下我們微信的活動叫放開他妹紙，所有女的角色都是我們前臺的小姑娘，希望大家參與進來，可以把照片拿進來秀。一開始拿非常正規的工作照片，來看看。我們說不行，拿一些的你感覺比較到位的，當然需要暴露的照片給我們看，果然把他的照片拿出來，非常開心，因為有粉絲關注他，很多客人去前臺等著他，他受到了非常高的感覺。這些員工到現在為止都會留在我們這里很開心的干活。他們是愿意參與進來的。

　　我們做了一個虛擬的人，可以看到，我們說我們做一個吉祥物，我們創造了這樣一個吉祥物出來，把微信賬號變成活生生的人，他風趣幽默愛開微笑，時而小清新，時而憂郁，這不正是90后的特點嗎？

　　我們看一下，吉祥物做出來怎么玩呢？我們的粉絲說吉祥物就要玩了。看幾張照片就是比較中口味一些。我們順著我們的客戶的一些想法和我們90后員工的想法，我們創造了一個活動，如何去玩壞他。我們可以看到我們的粉絲節是由我們的客戶參與的一個活動，他們參與的策劃活動。還有一個我們每年都做一個90后的管理論壇，我們會讓90后員工到我們公司年度的會議上在上面由他們主持，由他們主持這樣的管理論壇，談出他們的想法，而我們所謂的管理層，我們都坐在后面，傾聽他們在談什么，絕對不打斷他們。

　　當然這是我們的節日，我們有自己的節日。前面說了他們需要成長才會留在我們這里，否則只是來玩了，他們需要成長。我們的培訓場，培訓學校，我們叫夢工廠，和好萊塢的夢工廠是一樣的為年輕人啟動夢想的地方。他們進入的第一天，一對一都有一個導師，告訴他們，培訓他們。但是這些都有員工的入職培訓，這些培訓我都會親自參與的。我們還會分成兩種發展的路徑，一個你只要讓每個年輕人有自己的職業發展的方向，無論是專業的還是管理的，有些人可能包床包的非常好，有的可能管理就發怵。讓他們展示自己的技能，這些員工覺得在這里真的是有希望的，我覺得管理90后，其實很簡單的，就是把心注入給他們。

　　我剛才說了，出生于1971年，但是今年我25歲，謝謝大家！