由學習型中國促進會主辦的“第十五屆學習型中國-世紀成功論壇”于2014年12月11日-13日在北京舉辦。上圖為“e袋洗”創始人、榮昌居家服務集團董事長張榮耀。(圖片來源：新浪財經 梁斌 攝)

　　新浪財經訊 由學習型中國促進會主辦的“第十五屆學習型中國-世紀成功論壇”于2014年12月11日-13日在北京舉辦�！癳袋洗”創始人、榮昌居家服務集團董事長張榮耀出席并演講。

　　張榮耀稱，蘇寧和京東的PK是股東的PK，對于京東的股東來說，只要京東把所有行業和競爭對手打垮，滿足用戶需求就行，而蘇寧的股東可能是，我本來三個月要套現的，結果你給我拖到六個月了。其建議，企業要向移動互聯網轉型，就必須找到認可自己商業模式的投資人，

　　以下為演講實錄：

　　張榮耀：大家早上好！我做了24年了，我也看到在座每一位企業家都是重量級人物，能夠聽我洗衣服的嘮叨幾句，很榮幸。

　　我想首先聊聊移動互聯網思維，我管理企業24年中遇到過很多事情，商務部開始推不允許使用塑料袋的時候，顧客路過我的店的時候特別想拿一個塑料袋，我們員工說我們公司有規定不允許給塑料袋，你說我會有這個規定嗎？如果想按照互聯網轉型的話，這種路肯定死路一條。

　　是不是所有的企業都有必要向互聯網轉型，如果你想向移動互聯網轉型，按照財務報表和利率報表來管理你的企業和思維肯定是不行的，寧可錯殺一千，不可放過一個，按照這樣的思維管理，你企業移動互聯網轉型肯定不行，但是我不覺得這樣的管理從傳統的角度來說有什么不合適的地方，所以我說PC互聯網顛覆了資產負債表。

　　我們說馬云[微博]上市了，但我們的資產有可能比馬云還高。因為移動互聯網再也不在乎你的利率了，如果有一個人洗一萬塊錢的衣服，現在我在乎的是一萬個人洗一塊錢的衣服，甚至是免費的，所以移動互聯網的機會是價值觀，我認為PC互聯網是傳統企業，因為PC互聯網是一個工具。好多朋友跟我說我做互聯網行業10多年了，我說那你也是傳統企業，因為PC互聯網是把線下搬到線上。移動互聯網是價值觀的PK，是開放、透明、平等、民主、自由的價值觀在左右你企業的轉型。所以在我們的企業里面，首先一點就是是不是用戶至上？在2000年的時候，我發現以連鎖加盟的形式再把洗衣服繼續走下去沒有任何前途，因為總部是賣設備賺錢！回去開始辦儲蓄卡，拿用戶的錢去炒房子，所以我經常說，房地產不能倒，因為倒閉了，我們洗衣服的也得倒閉。

　　我們市場經濟92年的時候是創造社會價值的，我們不得不承認，創造百億的時間段越來越縮小，是因為企業創造社會價值能夠通過互聯網直接打到人需求的最頂級，過去我們做企業，可能為了今天，明天有沒有飯吃，但是互聯網時代跨越兩年就可以直接達到需求等級的最頂級，讓你參與整個游戲中來，被承認，被認可。

　　我們在座的每一位有一個組長，如果是你自己參與選出來的，你一定對這個組織充滿認可，假如這個組織是任命的，我相信你對這個組織沒有感情，我們在互聯網思維和用戶至上的基礎上，怎么創造出員工上下整個鏈條參與進來？讓我們一線員工和顧客都作為我們整個決策中很重要的地方？用戶至上和參與感絕不僅僅是一個游戲，更重要的一點是讓他們被認可，價值被認可，如果從傳統的時代，一個老板就是企業里的國王，出門帶著保膘，那你怎么互聯網轉型呢？如果你是用戶至上，你有什么事情不能去中介化的呢？因為一個保鏢就是一堵墻，那一個技術也是一個坎兒，我們怎么把墻和坎兒去掉使我們離用戶更近？

　　移動互聯網的轉型首先要移動互聯網的思維，我們應該基于這個價值觀創造互聯網的產品。我們創造第一代O2O的產品，就是卡，使得我們14年的時間完成了利益鏈和供應鏈的重新再造，這個是非常艱難的，我沒有想到這個轉型這么艱難，我在14年間，又加上房地產和股票狂漲，使我們的困難更大！說孤獨和苦難我都覺得太輕了，真的每天幾乎淚水洗面，孤獨走到今天，移動互聯網的來臨我們非常興奮，我說移動互聯網的產品設計具備三個要素，供應鏈、利益鏈的調整花了14年時間，緊接著是移動互聯網的設計第一個是便宜或者免費，第三是方便，第四是娛樂，讓你的顧客和員工參與進來，所以我們有了“e袋洗”產品的誕生，不管裝多少衣服99塊錢一袋，我們設計了很多袋子，最多我們裝260多塊錢的衣服，我們定為99塊錢一袋，前天晚上突破了記錄，最多裝到了2045塊錢，還是99塊錢洗一袋，不管怎么說顧客覺得很劃算，而且會在朋友圈分享，移動互聯網出來使我們每天洗衣超過10萬件，這是過去是不可能的，過去我是通過加盟商為顧客提供服務，顧客不滿意無法解決，甚至顧客投訴我也沒有辦法，因為我的加盟商不處理，我也沒有辦法。

　　寧可錯殺一千不可放過一個，按照這個思維你怎么轉型移動互聯網用戶至上呢？我們要直接查到用戶端，直接把線上線下的顧客打通，滿足需求！有了移動互聯網的產品，我覺得必須要移動互聯網的股東，因為短頭發和長頭發是不一樣的，我一直認為蘇寧和京東的PK是股東的PK，只要你把所有的行業和競爭對手全部打垮，對滿足用戶是一個改造，另外一個是我本來三個月要套現的，結果你給我拖到六個月了！所以你要做移動互聯網轉型的話，你要做好準備，所有的錢全部打水漂，很多朋友跟我說，我已經做電商了，一年幾個億的銷售，做移動轉型了，現在達到多少利潤了！我說你做這個沒有意義��！你是兩年以后滅亡還是現在滅亡？你必須找到認可你的商業模式的投資人，認可你的價值觀，是用戶至上的價值觀。用戶是否滿意？是否為社會創造了幸福指數？是衡量的唯一標準。然后你說沒人認我，那你就繼續走，找到認你的投資人去投你，我剛才說的移動互聯網轉型必須要以用戶至上，第二，不是所有的都要轉型，你不一定非得轉型的，否則有可能把你前面30年全都打水漂！

　　我跟投資人談的時候，我們公司不再做洗衣，第二，我成立的新公司從零開始。實際上現在“e袋洗”不再用榮昌的品牌，不要記你有多少資產有多少人員，沒有任何意義，移動互聯網轉型過程中你會發現很多東西你認為是資產，其實都是負債，其實都是麻煩，都是絆著你頭腦思維的阻力，只有你的價值觀和毅力才能伴隨你成長的唯一動力和源泉。

　　我現在基本從零開始，全都從零來！然后在這個過程中，取得了非常大的成績。如果你寄予80后沒法做，如果寄予90后也沒法做，我們要跑一跑走一走，不用在交通路上堵五六個小時，而我們40、50人不要脫離社會，不要覺得在移動互聯網面前就被淘汰了，跟社會來往，讓他們在市場中有價值被認可，希望他們的家庭和小孩對他們的價值得到認可，如果你的小孩在你上班的時候覺得你不出門，小孩會有意見的，所以洗衣服有它特殊和不一樣的地方，有在移動互聯網過程中絕佳的優勢。我這個行業核心競爭力不是核心設備而是龐大的用戶數，我從2000年開始由客戶向我的終極顧客轉型，怎么能夠把十幾億人用戶全部通過洗衣服滿足他的極致需求這是我們在做的！移動互聯網的股東解決了以后，移動互聯網的團隊至關重要！一定要做移動互聯網的原住民。

　　現在我們每天晚上都是夜里兩三點，當這個游戲是你自己的，是你自己玩一個有趣的游戲的時候，全都改變了，整個團隊我們幾個月的時間，將近千人的團隊全都是85后，就一個CEO是87年的，我的社交群體每天24小時里我有多少時間跟85在一起！解決一個兩個不管用，你必須把這個攤子交給他們去干，所以移動互聯網的整個團隊換血，所有的事情交給他們去做。讓大家沒有后顧之憂的讓他們自己得到想要的平臺。

　　今天給我的題目是通過移動互聯網洗出財富，在我的團隊里從來沒有財富這個事，我也不認為喬布斯是沖著財富去創造價值的，一定是愛好！創業者都是瘋子，都是有病的，因為你不讓他這樣做，他會得病的！我不認為忽悠全國人民都去創業，我們這個社會太需要多元了，繪畫的可以成為頂級藝術大師，每個人都是很牛的，整個生態鏈里每個人都可以成為最好的自己，創業者怎么可以教人家怎么做老公、怎么做家長？怎么做模仿人呢？不可能，你就是一個瘋子！所以做最好的自己，不要把舞臺總是給創業者，因為我們國家太需要社會型人才滿足我們每個業態每個角落、每個人社會價值的存在，這才是多元的社會，打造良好的生態鏈，保證每個樹苗和動物、老虎螞蟻都有它自己的價值和存在感，這是我們追求的方向和目標，只有這樣我們社會才能真正的和諧，我不是靠錢買來的和諧，

　　我們沒法管社會和國家，但是我們可以管好自己的企業，在一個企業里打造這樣的生態鏈，這是移動互聯網轉型的核心要素，移動互聯網是價值觀的PK，是新的價值觀，用戶至上，把自己放低姿態，別把自己當回事，這樣的時代來臨了！我們傳統企業的老板回歸到我們市場經濟的本原，回歸到為用戶創造價值，為社會創造價值，財富已經不再重要了，有一套房子有一輛車你再追求第二套房子，帶來的全是煩惱。我就講這些謝謝大家！