由學(xué)習(xí)型中國促進(jìn)會主辦的“第十五屆學(xué)習(xí)型中國-世紀(jì)成功論壇”于2014年12月11日-13日在北京舉辦。上圖為哈佛商學(xué)院教授、康奈爾大學(xué)約翰遜管理學(xué)院教授Christopher Marquis。(圖片來源：新浪財經(jīng) 梁斌 攝)

　　新浪財經(jīng)訊 由學(xué)習(xí)型中國促進(jìn)會主辦的“第十五屆學(xué)習(xí)型中國-世紀(jì)成功論壇”于2014年12月11日-13日在北京舉辦。上圖為哈佛商學(xué)院教授、康奈爾大學(xué)約翰遜管理學(xué)院教授Christopher Marquis。

　　以下為演講實錄：

　　Christopher Marquis：大家好！我是哈佛商學(xué)院的教授，很高興在這次論壇跟大家見面，我在哈佛講的課是關(guān)于公司全球化的治理，也是我今天主講的話題。我來過中國好幾次，在過去一段時間一直在研究中國公司治理的狀況，今天我也把研究結(jié)果跟大家進(jìn)行分享！我研究的中國企業(yè)有華為、海信還有海底撈。

　　可能你想說這些公司都很大，他們過去也是很小的。這些公司是怎么樣在這些年從小微公司發(fā)展成國際型大公司的呢？所以我想借助我調(diào)研這些公司的結(jié)果來幫助各位，使你的公司更加的全球化。我在中國停留一年的時間，專門研究中國的公司治理。到目前為止，我是8月份來到中國，已經(jīng)在中國停留了4個月，在我待會分享之后我與更多企業(yè)家在分會場進(jìn)一步的探討。

　　今天我主要的分享分為三個層面；第一個現(xiàn)在往后的全球化跟以往和可口可樂公司，包括百事公司全球化的方式已經(jīng)大不一樣了。在過去中國公司取得成功都是在國內(nèi)取得的發(fā)展的成就！所以你想將你的公司擴(kuò)展成幾十億甚至幾百億規(guī)模的公司，你真的需要走出國門。所以相對過去全球化，我們要學(xué)習(xí)新的面對全球化經(jīng)驗的累積。

　　根據(jù)過去我對華為包括對海信的研究，我也萃取了相關(guān)的經(jīng)驗在這里跟大家進(jìn)行報告。首先我們來探討一下究竟什么是真正的全球化？首先我們從非常有名的書“世界是平的”里面是關(guān)于全球化的定義。誰在本書里談到全球化是不可阻擋的趨勢，這就意味著它是勢不可擋的，沒有什么可以逆轉(zhuǎn)全球化的狂潮！所以，我想跟大家強(qiáng)調(diào)的是談到全化，我們不要單純理解為經(jīng)濟(jì)上的全球化或者技術(shù)上的全球化而已。對于我而言全球化是非常具體的，他涉及到個人的生活，包括從經(jīng)濟(jì)上、文化上更具體的轉(zhuǎn)變。全球化來臨在我們生活方式層面我們將面臨巨大的改變。就公司具體而言，為什么一個公司要走出國門進(jìn)行全球化呢？有兩個顯而易見的因素，比如說增加銷售，然后把風(fēng)險多樣化！但是有一點我相信你們可能忘了，就是獲得更多的知識和資訊的資源。很重要的就是在改變?nèi)�球化的浪潮中，我們怎么樣去提升自己學(xué)習(xí)的能力？所以學(xué)習(xí)能夠令我們企業(yè)在這個全球化的浪潮中占據(jù)先機(jī)。我相信各位這么多企業(yè)家從全國各地來到這里，參加這個學(xué)習(xí)型論壇也是為將來做一點準(zhǔn)備。

　　剛才聽到過如今全球化已經(jīng)在發(fā)生轉(zhuǎn)變，昨天的全球化比方說奔馳公司，比如說可口可樂，包括索尼，這些公司有一個特點，就是一朝鮮吃遍天，他們拿出一個標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，在全球進(jìn)行推廣。他們可以透過自己的口碑，透過自己品牌的力量，把他們的產(chǎn)品和服務(wù)在全球推廣，還有一些案例跟大家舉一下。包括我們看到的星巴克、蘋果。

　　現(xiàn)在屏幕上看到的是中國的企業(yè)在全球化過程中比較成功的案例擺在我們的面前，比方說萬向集團(tuán)通過并購在美國也取得了成功，比如說吉利通過吞并沃爾沃來提升服務(wù)，但是，現(xiàn)在我們談到的這個公司，跟我待會舉的公司在全球化取得口碑和品牌效益上是完全不一樣的。

　　今天我們進(jìn)入了全新的全球化的時代。待會我談到的關(guān)于華為、海底撈的案例就是從社會的層面看他們?nèi)绾稳〉贸晒Γ∷�以我要給各位的結(jié)語不僅僅到國外并購，把自己自有的品牌真正的推廣出去。首先我要談到在文化上的整合，在文化上一體化的概念，這是非常重要的層面，只有我們真正的了解一個新市場的文化背景和習(xí)俗我們才能真正滲透和融入到文化里，特別要注重的是當(dāng)我們把新的產(chǎn)品推向一個國家市場的時候，我們要注意在文化上和習(xí)俗上的差別。

　　接下來的案例是海底撈走出國門的案例，我相信在座的人有些人去過海底撈，我跟大家講我也是海底撈的粉絲。我覺得他們的服務(wù)棒極了，他們的菜品都非常的好在我看來。有些時候在餐廳外面要等待長達(dá)一兩個小時時間才能排到位置。在等待的時候，女士們有夫人幫他們修指甲，男士們有服務(wù)員幫他們擦皮鞋！當(dāng)海底撈招聘的時候?qū)ξ覀�人來講也非常吃驚，如果有一家公司在海外發(fā)展非常成功，海底撈的發(fā)展預(yù)期完全不一樣。原因是什么呢？海底撈在提供額外服務(wù)那套，在美國市場卻沒有行得通。

　　很多美國的客戶消費(fèi)者在海底撈的時候?qū)λ麄兊姆��?wù)感到難以承受！他們覺得我們在那邊排隊吃火鍋不用去修指甲，我也不需要鞋子被你擦，而且海底撈還在美國遭遇了美國勞工組織的問題，在美國有一個類似中國大眾點評網(wǎng)[微博]的網(wǎng)站，在中國海底撈評星是五星，在美國大眾點評網(wǎng)的網(wǎng)站評星只有三星[微博]，這是當(dāng)他們走出國門的時候所遇到的非常實際的問題。當(dāng)然了，他們也會從這場失敗當(dāng)中學(xué)到教訓(xùn)。我相信他們在美國市場的發(fā)展也會調(diào)整，包括產(chǎn)品的系列，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅男枨蟆Ｒ驗槟阋�到�?dāng)?shù)卣嬲�了解它的文化確實需要花時間。還有一個公司關(guān)于海信，實際上很多走出國門的中國品牌的公司都給我們留下非常深刻的印象，他們在國外花相當(dāng)長的時間，不僅讓產(chǎn)品進(jìn)入這個市場，而且能夠在國外的市場建立自己的口碑以及美譽(yù)度。我們在國外聽的不僅僅是產(chǎn)品的價格，而是內(nèi)在技術(shù)的含量。

　　當(dāng)分享一下我和走出國門的企業(yè)家交流的時候我所獲得的經(jīng)驗，海信全球化做的比較好，是因為他們2007年把總部從洛杉磯遷到亞特蘭大！可能在座各位很多人都聽過洛杉磯這個城市，但是很多人沒有聽過亞特蘭大這個城市！所以對于一個公司在中國發(fā)展的公司，把總部遷到亞特蘭大是非常特別的舉動！大多數(shù)總部是在洛杉磯或者美國的紐約。所以他們把總部遷到亞特蘭大之后呢，他們能夠把總部設(shè)在那邊，跟他們的供應(yīng)商和渠道商包括消費(fèi)者有更密切的接觸，對他們的需求了解的更接近，更徹底。比方說在美國ProBems是海信電視的渠道商，當(dāng)他們?nèi)ス蛡虍?dāng)?shù)氐倪@些本土的雇員，當(dāng)他們?nèi)プ鲞@些動作的時候，他們跟自己合作廠商和戰(zhàn)略合作伙伴貼得更近，了解更清楚。所以他們在那個地方跟他們主要的客戶和主要的合作伙伴建立了密不可分的關(guān)系。

　　今天第二個詞我要談到的從關(guān)于社會一體化以及整合的層面，當(dāng)然這兩個也是相關(guān)的，在社會的層面這也是對于走出國門的企業(yè)家遭遇的一個問題。就是在新的市場建立一個信任的關(guān)系，我們要去找誰合作？如何跟他聯(lián)結(jié)？如何深化相互之間互信的關(guān)系？所以這對每一個公司在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展迅猛來講，是非常必要的。

　　我研究中國的公司還有一個是華為，特別是華為在歐洲市場的拓展是非常的迅猛，所以我研究了華為，有一件對我印象非常深刻的事，就是他們在建立關(guān)系，建立聯(lián)結(jié)上做了很多的功夫，跟很多不同的合作伙伴在各個層面建立良好的關(guān)系。比方說跟大學(xué)建立關(guān)系，當(dāng)然還有客戶建立關(guān)系。還有更重要的是他還與他的競爭對手建立良好的關(guān)系。他們和自己競爭對手一起共同的設(shè)立這個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家共同的來遵守，我們來探討華為它采取的就是社會化的進(jìn)程的合作關(guān)系，所以它多年來建立得非常的好。在他們離開中國到海外去拓展之前，那是1997年之前，當(dāng)時他們的公司并不是很大，所以他們用他們關(guān)系的策略，在國內(nèi)的時間建立了非常良好的合作關(guān)系，他們跟一些頂尖大學(xué)，包括人民大學(xué)和清華大學(xué)保持著密切的關(guān)系，包括他們非常重要的合作伙伴IBM[微博]，當(dāng)他們走出去之后，在電信通訊的領(lǐng)域他們也成為了絕對的老大，所以他們與合作伙伴共同來研發(fā)，共同來探討在設(shè)立未來的電信通訊的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)很重要，當(dāng)你能夠設(shè)立清晰的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，整個行業(yè)才能健康的向前去推進(jìn)。在全球化過程中建立良好的社會整合和社會一體化的關(guān)系能夠帶來什么樣的好處？第一個首要的是信賴的戰(zhàn)略關(guān)系，特別是與相關(guān)的大學(xué)在研發(fā)上、投資上的聯(lián)結(jié)。包括華為當(dāng)初走到歐洲的時候，跟當(dāng)?shù)氐恼�府，跟�?dāng)?shù)匾涣鞯膶W(xué)府也是建立了非常好的合作戰(zhàn)略關(guān)系。你可以設(shè)想一下這是涉及到電信層面和領(lǐng)域，如果沒有和當(dāng)?shù)卣�府或者頂尖機(jī)構(gòu)有這么好的關(guān)系，它很難在海外進(jìn)行拓展。還有一點，華為在人力資源、人才儲備、技術(shù)領(lǐng)先方面也做的非常的獨(dú)特，由于它于大學(xué)建立良好的關(guān)系，所以他們啟用的人才是國內(nèi)外頂尖的技術(shù)人才。還有在技術(shù)上連接的地位。

　　而且當(dāng)他們與這些大學(xué)頂尖學(xué)府建立關(guān)系后，他們還有相關(guān)的財團(tuán)也建立連接關(guān)系。所以這些年來他們也奠定了自己在電信通訊領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。我們通過華為的案例我們感知到在企業(yè)發(fā)展過程中建立良好的關(guān)系對我們未來得發(fā)展起到什么樣的作用。所以從剛才的案例可以引起在座的企業(yè)家對于我們自己行業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生的思考，就是我們必須要制訂長期的長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，也許是15年到20年的時間，絕對不是說跑到一個國家簡單的去收購或者去訂購一些公司而已，而是在新的國家的市場，去好好的打基礎(chǔ)。

　　接下來是我給大家一些全球化的建議，所以透過華為和海信的案例已經(jīng)給了大家很多的暗示，所以由于時間的關(guān)系，我做要點的提取；第一，要提出的重點就是作為企業(yè)家自己，要把自己的這種地位和定位想清楚。定位既然是行業(yè)的領(lǐng)袖，我們必須把眼光放遠(yuǎn)，放到全球，我相信這么多優(yōu)秀的企業(yè)家，在這一步上已經(jīng)邁出了屬于你們的一步。在公司的層面我給到的建議是，在當(dāng)?shù)厝フ覍�合作伙伴，還有一些比較重要的領(lǐng)域，我們在屏幕上看到的，我在哈佛商學(xué)院教授以上這些領(lǐng)域，你們看到屏幕上就是你們作為領(lǐng)袖、企業(yè)家需要去思考的層面，因為時間的關(guān)系，我不可能把每個領(lǐng)域都進(jìn)行深入的探討。

　　我把每一個做一個簡單的概括。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和組織的問題，我們剛才談到了海信的案例，所以在當(dāng)?shù)卣业侥軌騻鞒衅髽I(yè)文化的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)袖，把你的文化和當(dāng)?shù)氐奈幕�進(jìn)行結(jié)合，所以海信的案例中我們也很好的看到，透過這種策略徹底融入到當(dāng)?shù)氐奈幕�！還有與當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)頭企業(yè)也去產(chǎn)生重要的聯(lián)結(jié)。比如說華為在這方面就做的非常的出色！我們在后面可以看到關(guān)于公司治理組織類型的層面。最后我要跟大家說的是，針對你的公司在全球化的層面，如何去進(jìn)行深入的探討和研究，在今天晚上晚些時候，我個人和我的研究所的合作伙伴跟大家談到一些具體的方案、具體的幫助你走出去的方法。比如說我們會組織企業(yè)家一起到華爾街，包括到哈佛商學(xué)院，包括去硅谷、斯坦福大學(xué)直接去到德國看看那邊應(yīng)有的工業(yè)化的水準(zhǔn)和程度。所以我邀請每一位過來在屏幕上你看到今天的時間和地點。

　　最后我要感謝各位給我寶貴的時間給大家做分享。我跟大家談到我將會在中國待一整年的時間，徹底的研究中國的公司。如果你的公司有非常有趣的發(fā)展的故事我也非常愿意傾聽關(guān)于你公司的故事。

　　謝謝大家！