由新浪財經主辦的“2014新浪金麒麟論壇”于2014年11月22日在北京舉行。本屆論壇主題：變革與決策。上圖為e袋洗創始人張榮耀。（圖片來源：新浪財經 劉海偉 攝）

　　新浪財經訊 由新浪財經主辦的“2014新浪金麒麟論壇”于2014年11月22日在北京舉行，主題為變革與決策。下午分論壇之思想暢談共有三個主題討論。

　　e袋洗創始人張榮耀在“新消費：領跑與玩法”討論中表示，互聯網的PK是技術的PK，移動互聯網的PK是價值觀的PK。他舉例說，老板給女孩一套房，之前她很滿意，那是互聯網時代。但后來有了沒暖氣、下水堵等狀況，她就跟老板的司機走了。司機就是移動互聯網，滿足一切需要。

　　以下為發言實錄：

　　張榮耀：大家好像都替我擔憂，話題好像全部都出去了，難度太高了。

　　他們兩位老板都服務的是少數人群，或者說一年只有一次的人群。我要提供白水，每天喝水喝的是最多的，你吃飯什么都讓你吃飽肚子，不是辣椒，肯定是主食吃的最多。我就是干這個話，途家網也很好，陳紹鵬也講到農業，這對我們來說是最多的，洗衣服最大的特點是人群數足夠大。我在跟騰訊聊天的時候，移動互聯網5個要素是不是重要，第一是龐大的用戶數，第二是消費頻次，第三高度保密率，第四，龐大的供給，第5個整合的難度很小。現在變成了移動互聯網的時代，PC互聯網是科技，移動互聯網是人文的。移動互聯網的PK是價值觀的PK，不再是科技的PK，移動互聯網是價值觀，不是工具。好比你原來給一個女孩一套房她很滿意，結果住在里面，一會沒暖氣，一會水堵了，感冒了沒人看她，她可能跟著老板的司機跑了，每天讓她很快樂。這就是移動互聯網，移動互聯網讓你從人文上面得到很大的滿足。

　　張榮耀：事實上，蒲總把一些道理都講處理了，蒲總講的不用想得屌絲得天下，又告訴我很多年齡段的不是我們的客戶，事實上也是。

　　作為一個投資人的角度非常好，所有的觀點都說出來。移動互聯網的公司，我們最大的優勢是我們的數據。我必須要找移動互聯網的員工。第一步騰訊、阿里、百度[微博]。后來我們找的騰訊。必須要有移動互聯網的團隊，我們的CEO從百度來的，我們整個團隊全都是85后，除了我以外。可能蒲總不太了解我們的團隊，1、2百人的團隊都是85后。從產品的設計角度，我有一點點和蒲總不一致的。

　　PC互聯網時代為什么沒講移動互聯網思維，移動互聯網思維是存在的，馬化騰說移動互聯網思維指的是互聯網。事實上互聯網非常可怕，如果現在天安門發生爆炸了，原來PC互聯網時代是沒人知道的。移動互聯網現場10萬人爆出去了，你封的住嗎？就是員工說了算、用戶說了算。我們必須充分授權給一線的員工，百分之百的讓他們滿意，才能有未來，分享。讓用戶才能分享，顧客才能分享，讓團隊成為股東、合伙人，這是顛覆的時代，而且移動互聯網不是科技，是人文、價值觀的PK，千萬不可大意，PC時代、傳統時代的人。

　　我只做用戶的生意，我知道把PC互聯網顛覆了，我們經常說馬云[微博]上市了，但是我們的身價，我們的資產比馬云還大。PC互聯網顛覆了資產之表。1萬人每天洗1萬塊的衣服，和1個洗1萬塊的衣服，現在移動互聯網的時代，我愿意要1萬人1萬塊的衣服，我要得是用戶、活躍度，要的是參與，要的是他們在朋友圈子里面轉發。

　　美國人生下來就是互聯網思維，有一個銀行的行長跑到我這兒去，第一你的銀行存款多少來自于純粹的用戶。第二你有多少活躍度，他說來自政府、國有企業。所有中國的銀行都是來自于各個省的存款。你連用戶數都沒有，怎么轉型。說美國怎么有互聯網思維，美國的銀行有國有企業嗎？美國的老百姓生下來就是自己百姓投票嗎？這不一樣的。所以說移動互聯網思維是對你企業的開放、透明、自由、平等的顛覆，包括任何一個組織都涉及到一個大的顛覆，不可小視。

　　剛才我說了洗衣行業具備這五大要素同樣具備，我非常感謝新浪，9月19號做網上洗衣，我們這個行業最有價值的是龐大的用戶數據，不是技術、設備，我們怎么能夠服務我們的加盟商服務終極顧客，我們轉型了將近14年的時間。移動互聯網來臨的時候，機遇PC互聯網要翻篇，移動互聯網把龐大的用戶基礎之上能滿足。PC互聯網時代便宜、免費、便捷的基礎之上，再加一個特征，好玩娛樂，或者說分享。我們現在讓全部顧客參與到之中來，不管裝多少，99塊錢一袋，你裝的越多就洗的越多。我們還評選了一個袋王，深圳有一個女同學，說我認識e袋洗的老板，讓我一定要表揚一個員工。就是因為她肯定超出了她想象的價格，不可思議的服務。

　　移動互聯網的來臨使得我們覺得怎么能夠把好玩，如何參與融合到產品當中去。每一個社區都有一個員工，就是業主。途家網講的，大家講的分享，都是講的分享產額，一天洗500件和1千件是沒有區別的。中國有一個最大的分享，就是人。我在加拿大的時候，一個65歲的老太太說，每天開200、300公里專門做警察的翻譯，相反她的很多朋友早就下崗了，盡管什么都不缺，她覺得活的很開心，盡管她很辛苦、努力。現在做移動互聯網，35歲就要被淘汰了。40歲都靠邊站了。50、60后只有跳秧歌沒事干了。我們把他們號召起來。今天有一個騰訊的產品經理要做我們的中包員工，我估計不是他本人，父母他們要鍛煉身體，不要跟社會脫節，我們把十幾億的人的數據全部分享過來。