“中國國際高新技術成果交易會”的重要組成部分——“2014中國高新技術論壇”于11月16-18日在深圳會展中心舉行。上圖為成都羿明科技有限公司CEO趙良。(圖片來源：新浪財經 梁斌 攝)

　　新浪財經訊 “中國國際高新技術成果交易會”的重要組成部分——“2014中國高新技術論壇”于11月16-18日在深圳會展中心舉行。上圖為成都羿明科技有限公司CEO趙良。

　　以下為演講實錄：

　　趙良：各位來賓大家下午好！非常高興也非常榮幸能在這里和大家分享一下關于企業移動應用方面的一些心得吧！

　　我們做一個簡單的現場調查，在座的嘉賓如果知道這個圖片上的手機是什么的請舉一下手。很不錯，還是有不少的嘉賓知道，實際上圖上的這個手機是世界上的第一款商用的手機，是1983年推出的，這個照片的這個就是手機的研發主任，這里還有一個很有趣的故事，當初第一款商業手機推出以后，美國有幾家投資機構做了一個預測，預測移動手機到2000年的時候，全球的銷量可以達到1萬臺，但是實際的結果到2000年的時候，手機的銷售量是4.2億。

　　下面這一臺手機有人認識嗎？舉一下手。

　　看來國內的都不太清楚，其實這是世界上的第一款的智能手機，是1993年的時候IBM[微博]推出的，已經具備了我們今天觸屏手機所有的操作，同樣這款手機當初剛推出的時候其實不被業界看好，當時它的價格是比當年的電腦還要貴，它可以做的工作也很簡單，它的智能其實除了通訊錄上有一點簡單的記時功能，基本上做不了什么事情，幾乎所有的投資家都不看好這個手機，可以在商業上盈利。

　　但是到了2013年的時候，就是去年，全球的智能手機的銷量已經超過了10個億，我們有很多各種各樣的投資機構在做各種各樣的一個預測，其中大家比較公認的一個數字到2019年，全球智能手機的數量將會達到56億，這個是一個什么概念？到那個時候全球的人口也不過60億人，這就意味著智能手機是每個人隨身攜帶的唯一的一個智能設備，而且這個設備正在逐漸的取代我們今天的所有的智能設備，我們的眼睛、我們的耳朵、我們的舌頭很多東西都被取代了，大家可能很奇怪，為什么舌頭都被取代了，大家人人都在用微信，微信里面傳的最多的是什么？是美食圖片，所以你的舌頭已經被智能手機改變了。

　　其實它的一個應用的發展也是一個從簡單到復雜的過程，實際上我們把它基本分成了三個階段，包括在10年以前，基本上大家拿著手機可以做的事情就是讀讀小說、看看新聞，聽一聽MP3，我記得在08年的時候，整個中國移動[微博]增值業務最火的，收入最高的是兩個，一個是短信，第二個是彩鈴，但是到了10年蘋果手機出來了以后，整個移動的增值業務，數據業務的業態在開始改變，從很簡單的內容變成了有連網的信息，有游戲、有新聞、然后有社交，尤其是在微信、QQ、陌陌這些社交工具推出來以后，手機迅速的變成了一個手機社交，變成了一個人人都離不開的一個工具。

　　到今天手機已經不單純的再是一個個人社交生活的工具了，更是一個深入到商業的、深入到你所有核心業務的一個數據，在這個里面就是說我們今后的所有商業的業務都會不可避免的轉移到這個手機上來。

　　因為我們是羿明科技從2010年的時候我們就開始關注這個企業移動應用，我們經歷了國內整個企業移動應用的發展歷史，我們有一些很典型的一些故事，11年的時候去跟客戶談，怎么樣？上一個企業的應用客戶會告訴你，我用什么手機管什么東西？沒有什么可管的，到12年的時候客戶的態度會改變，手機做管理挺新的，我們看一看，但是到13年的時候就不再是看一看，這個東西我們可以試一試，但是今天我們去看企業的心態完全改變了，大概就是年初的時候，我們去跟國內的一個上市公司在談這個移動應用，手機上的，他的CIO告訴，我們已經開始試用了一部分的審批的，簡單的協作管理，但是現在我覺得這個東西太簡單，與我整個企業管理的東西差距太多了，這個管理不單純的只是說交流一下、溝通一下，我需要看到的是我能夠應用手機來獲得我們企業的核心的管理的信息，我要利用這個手機來關注我們企業生產的過程、管理的全過程，所以，我們可以很肯定的講，現在已經是一個企業移動應用的春天，已經來了，而且根據一些相關機構的預測，在今后的幾年，企業移動應用會呈現一個爆發式的增長，它的平均的年均增長率會超過60%。

　　企業的移動應用在我們看來其實是很傳統的企業應用會有一些本質性的變化，其中第一個趨勢是基于手機的企業應用會變的更加自然，更加簡單，傳統的企業應用更多的是通過文字、通過文本，通過數字來進行管理和交流，而人類的天性更多的可能傾向于語言的交流、圖片的交流，因為語音和圖片攜帶的信息量遠遠大于文字和文本的信息量，所以有了手機，就可以把簡單的文字數字變成豐富多彩的多媒體視頻，語音或者圖片。

　　第二個就是說，基于移動應用的企業應用不再是像傳統的企業應用一樣，是一種很簡單的，不是很冷冰冰的人和機器的交流，是一種很自然的，類似于人際關系的狀況，人和人的交流，因為當我們用手機來向下屬分配任務的時候，我們很清楚的知道，我們要分配的這個下屬是一個什么樣的人，我告訴他去做這件事情應該注意什么樣的情況，用手機匯報我的工作，寫我的工作總結的時候，我可能會很清楚的知道我的上級希望了解什么樣的信息，而不是像傳統的企業應用一樣，完全不知道我們這個東西提交上去以后，后臺在處理的到底是誰？所以基于這種移動的、個人化的東西，其實會改變整個企業應用的業態。

　　另外一個，基于手機的企業應用會讓我們更快捷、更及時，在2000年的時候有一本很時髦的書，叫做《世界是平的》，互聯網讓整個地球變成了“地球村”，在移動互聯網時代已經不是一個“地球村”的概念，而是一種室友的關系，在今天你的領導和同事可以隨時跟你進行語音、視頻的溝通，就像在一個屋子里面一樣。

　　我們通過多媒體的采集信息的能力，可以把整個管理的過程完整的做下來。現在我們有一個問題，就是說當一個客戶跟他進行銷售，通過ERP下單以后，但是當客戶有一些變動的時候，可能銷售來不及通過系統來做變更，可能就會通過電話來進行變更，但是生產部門可能今天接完電話明天就忘了，到了交貨的時候就在互相的推諉，說銷售沒有通知我，有了移動應用這種現象就不會出現，因為我們通過移動應用就可以把通話、錄音作為一個附件，更進到每一個變化的過程，我們語言的信息、文字的信息都可以在這個過程當中做出來的。

　　我們還有一個客戶，是一個投訴服務的管理，當他的業務人員在客服現場發現一些問題的時候，就會去現場照一些照片，然后把這個投訴的處理記錄下來，當新的銷售人員、新的客服人員加入進來的時候，或者是說在另外一個城市，在另外一個地方的服務人員，碰到類似的問題，這個人從來沒有處理過的時候，他只需要到公司的案例庫去搜索一下，然后他就可以把相應的案例的處理的過程，現場處理的所有的交流、語音的、文字的，包括生產以及售后服務的處理的所有的相關的整個過程資料全部調出來，把案例分析完，實際上就是把整個企業的知識庫通過這種移動應用把整個企業的管理，事務處理的過程記錄下來以后就固化在了整個企業。

　　所以我們的很多客戶其實現在在跟我們談移動企業應用的時候，會跟我們講我的需求不單純的是一些簡單的OA、簡單的審批，簡單的一些追蹤，我需要的是對我企業的核心商業信息的全過程的管理，這樣一些全過程的管理就會包含到，比如說對人員的管理，企業通過手機直接把它每年的計劃變成每個月相應的任務，甚至是每天的任務，然后這個任務在所有員工的自動執行過程之中，系統會在后臺自動的記錄這個任務的執行，然后自動的把這個任務執行的情況轉化成相應的KPI考核的得分，最后這個人員到了月底、年終，這個績效考核只需要打開系統就可以看到這個人員的全程的溝通和管理。

　　比如說客戶回款的所有信息，都可以隨時隨地的獲取，自動的去提示相關的人員該去向客戶催款了，或者是資金到位了怎么樣做相關的處理，包括商品的流動，經銷商向廠商訂單了以后，這個會自動的進入到這個系統里面，經銷商自己來看他的這個回單執行到什么程度了？全過程都是隨時隨地的可以通過手機來獲得。

　　移動應用還呈現另外一個很重要的特點就是簡單化。我們有一個客戶，有一個老板有一天跟我們提了一個很變態的一個要求，他說我的企業每天有各種各樣的報表，什么庫存的，什么資金的，我每天看這個報表我都看煩了，因為企業很大，在全國大概有1000多個經銷商，然后有3個工廠，有三個營銷中心，有幾十家分支機構，我看這個報表我都看不完，你可以不可以給我一個很簡單的分析，如果是綠色的，我每天打開一看是綠色的就OK，就沒有什么問題，如果是黃色的我就可以點擊進去，在生產這一塊兒有問題還是在客戶的投訴率高了，如果是紅色的，就要引起我的高度警覺，我會進入找到相關的原因，是我的資金回款有問題，還是客戶投訴率上升，還是我的拉客戶的調單率上升，還有什么樣的問題，其實這一個很簡單的一個指標，其實是在后臺是有一個很復雜的企業的健康模型來構成的，這個模型的所有數據其實是基于一個大數據的，很龐大的，多數據來構成的。

　　當我們在手機上呈現越簡單的時候，就意味著我們的整個的架構和數學模型、計算是更加的復雜了，而不是簡單了。

　　企業的另外一個特點，就是今天基本上我們所有的主流的企業，移動應用都會是基于云的，因為只有基于云的這樣的企業移動應用才能夠真正的實現隨時隨地的實時的訪問。

　　企業移動應用的第4個趨勢就是抱團，上面一層實際上是我們傳統的企業應用的一個特點，就是說盡管可能在整個生態系統，生態鏈里面不同的企業上下游不同的企業組織都各自上了各種各樣的應用系統，但是這些應用系統和企業管理系統之間是不可以互聯互通的，甚至在一個企業內部，它的不同的信息系統之間也是不可以互聯互通的，但是這樣的現象其實會帶來很大的一些問題，比如在13年的時候，國內的整個服裝行業，尤其是運動服裝行業遭遇了非常嚴重的問題，它的核心就是因為廠商沒有辦法去掌握到獲得他經銷商實際的庫存的信息，所以廠商拼命的像經銷商壓貨，這樣的問題要用傳統的技術來解決是很困難的，但是在今天，如果我們基于這種云計算的移動企業的應用的技術來講就是一個很容易的，我們推出的這個產品，所有的經銷商只需要下載一個APP應用，就可以用這個應用來做它自己自身的經銷商的管理，業務人員的管理，同時廠商就可以通過云的后臺獲得它全國所有經銷商實時的銷售數據、實時的庫存數據和訂單數據，甚至可以規范它經銷商銷售的行為，對于企業來講第一它是很方便，第二是互聯互通的，像我們前面提到的這個，定銷上下完訂單以后，從這個訂單到廠商到出庫，再進入經銷商，只需要錄入一次信息，就是生成的這個信息，在今后的一個環節都只需要把這個訂單找出來，直接進行檢查就可以進行各種各樣的管理活動。

　　移動應用的最后一個企業應用的趨勢，我們把它叫做由多個應用系統向移動應用門戶進化的過程，就是說簡單講用英文講One App only，就是跟PC時代是差不多的，就是有很多的系統，到了2010年前后，再往前一點然后就開始出現什么呢？大多數集團企業就可以紛紛的上這種企業應用門戶，所有的人都希望能夠從一個點進去就可以獲得各種各樣的信息。

　　移動應用也會重復這樣的一個歷程，要做到這樣一點，其實是需要有一些相應的一些核心的技術的支撐，首先這個企業移動應用的價格上面一定需要能夠做數據整合的引擎，因為我們現在的企業，其實有很多的企業應用，這些應用在未來不會消亡，雖然它們在未來都會逐漸的引退在后臺，都會變成是后臺的性能，不會再前端，但是這些系統不會消亡，新的應用一定需要去和原有的這些應用做一些整合，他要把原有的應用的這些信息拿過來做交互。

　　另外一點移動應用在企業應用里一定需要有一個手機端門戶的架構，讓企業應用手機端的呈現，讓它的用戶可以通過移動應用進去，就根據他的職位、應用的需要就可以獲得各種各樣的應用和呈現，這是今后的這樣一個趨勢。

　　我們簡單的總結一下，回顧一下我們講的企業移動應用的趨勢，可以歸結為這5大點，首先就是回歸自然，把我們傳統企業應用的這種基于文本的、數字的，比較冷冰冰的抽象的信息轉化成以語音、圖片、視頻、文字、數字綜合多媒體的很自然的可以去交互的這樣一個信息為主的這樣一個應用體系。

　　2、企業應用的第二個趨勢就是回歸簡單。就把我們以前更多的從傾向于各種各樣圖表的、指標的很復雜的架構的，很復雜體系的東西讓它簡單化，讓它變成是人人都能夠懂得，包括人人都能夠用手機、用手指一點就可以獲得手機的這樣一種應用。

　　3、企業移動應用一定是基于云計算和大數據支撐的這樣一個，就像我們前面幾位演講嘉賓都提到的，在工業4.0的時代，在整個互聯網發展的時代，信息已經過剩了，我們每個人每天所收到的信息，所獲得的信息其實已經超過了我們大腦的自然的處理的這個能力，這樣的信息尤其是對企業信息來講有非常海量的信息，這樣信息如果沒有數據的挖掘，信息的處理，其實呈現出來的是讓大家沒有辦法看懂的。

　　4、生態系統的抱團成長。企業應用今后不再是關注自身，而是關注生態系統，這個不再是上下游，而是把消費者也加入進來。

　　5、未來的企業應用已經是基于智能手機的，而且一定是基于移動企業應用的這樣一個企業應用的生態。

　　最后兩分鐘時間講一下我們自己。成都羿明科技是在2010年成立，我們當時在成立的時候就開始專注于企業、移動應用的行業，然后通過這么4年發展，我們在企業移動應用行業做了很多東西，首先我們獲得的相連的發明專利，這兩個發明專利，一個是我們可以快速的來集成整合企業的這種多系統的跨系統的、跨平臺的、跨網絡的數據整合，我們叫數據整合引擎。

　　另外我們還有一個發明專利，就是把云技術和手機上移動門戶技術相結合。

　　3、讓我們的企業應用能夠達到運營商級別的安全，就是當我們的任何一個企業用戶的手機掉了以后，只需要一個電話把給我們服務中心，我們就可以馬上把這個服務暫停，掉了手機的人換了手機、換了卡下載應用，重新激活，一個電話回來所有的數據就自動的刪除了。我們在目前已經推出了兩款基于云計算的應用，一個是涵蓋整個分銷鏈的全程信息化，還有一個是會涵蓋整個企業內部的績效的、任務的、計劃的、服務的、流程審批的所有的全過程。我的分享就到此結束，謝謝大家！