“第十一屆中國國際金融論壇”于2014年10月24-25日在上海明悅大酒店召開。本次論壇主題為：金融創新與實體經濟發展。上圖為亨德金融集團董事兼亞太區執行總裁徐帆。（圖片來源：新浪財經 劉海偉 攝）

　　新浪財經訊 “第十一屆中國國際金融論壇”于2014年10月24-25日在上海明悅大酒店召開。本次論壇主題為：金融創新與實體經濟發展。亨德金融集團董事兼亞太區執行總裁徐帆在發言時表示，從當下整個經濟環境來看，我們仿佛進入了一個體驗經濟的時代，移動互聯大數據、大資管，各個領域的創新熱潮應該說一浪超過一浪，各種商業模式層出不窮。基于目前的競爭環境，可以說差異化發展是未來高端財富管理的大方向。

　　以下是文字實錄：

　　【徐帆】：各位嘉賓，非常高興能夠代表我們亨德集團在此發言。今天聽了眾多嘉賓的分享，他們從政策創新、體制創新等方面帶來了觀點。今天我想借這個機會跟大家共同分享一下我們亨德對金融服務創新領域的一些看法。

　　從當下整個經濟環境來看，我們仿佛進入了一個體驗經濟的時代，移動互聯大數據、大資管，各個領域的創新熱潮應該說一浪超過一浪，各種商業模式層出不窮。基于目前的競爭環境，可以說差異化發展是未來高端財富管理的大方向。在搶奪客戶資源的同時，必須要建立一套多元的服務體系，從而提升客戶的黏性。而多元的服務系統，也可以為企業帶來盈利的空間。

　　我們要經常自省，是否能夠把客戶當成企業賴以生存的土壤，是否能夠讓客戶發自內心地滿意，是否能夠將我們的技術平臺、資源平臺等與客戶進行分享，又如何實現金融公司與客戶，與產業的有機循環，從而使更多的客戶選擇偶然。

　　亨德這些年其實一直在做一件事情，搭建中國金融界最有價值的客戶生態服務系統，同時與互聯網緊密結合，以創造增值最大化作為我們的服務宗旨，為此我們創造了一個有機循環的模式，就是將金融資本有效地投資給產業機構的同時，給予產業足夠的資源與支持。再由產業機構提供更好的產品，服務于廣泛的消費客戶，再從消費客戶當中提煉出服務客戶。從而實現資本增值的目的。

　　這樣就可以形成一個多贏、良性、循環的生態服務系統，正所謂從資本中來，到資本中去，要打造的是一個智慧+金融+實業+資源整合+互聯網的寡頭模式。之前有一個記者問過我一個問題，從亨德的產業布局來看，競爭對手是哪一個機構？我說對于我們亨德來說沒有競爭對手，所謂的競爭對手對于我們來說都是我們資源整合的一個很好伙伴。所以我說：我們要做的并不是單一領域全國性的霸主，我們要做的是一個在小范圍內，一個聚合、循環的生態服務系統。從而來實現企業，以及客戶利益的最大化。

　　基于剛才講的有機循環模式的理念，再借用其物論，其物與我并生，萬物與我為一。來做一下簡要的闡述。第一，建立多元服務為宗旨的全生命周期客戶服務系統。這里說的全生命周期的客戶服務系統涵蓋三個緯度的內容：產品、服務、客戶全生命周期。產品全生命周期是指通過開放式、多元化的產品平臺，為客戶提供涵蓋多種資產類別的產品，服務全生命周期，利用系統工具的方案，幫助家庭、個人，乃至機構實現不同的目標。實現一站式的理財服務和配置方案。我們借助商業伙伴的服務資源，為客戶打造信息多元化的服務平臺。滿足客戶在學習、交流、生活、娛樂，以及理財投資等全方位的需求，實現物質基礎與上層建筑的完美結合。

　　產品和服務全生命周期并不是指個人客戶的成長階段，或者是企業客戶的發展階段。我們是指從出生到老去全生命緯度的完整周期。

　　第二，建立以產業客戶為核心，以資本為主導的全資源整合服務活動。縱觀市場經濟發展的歷史，不難發現近些年由于市場對于資本的需求在不斷的擴大，產業資本和金融資本的相互滲透也在不但地增加，在產能一體化的驅使下，需求產業與金融相互結合也是我們的立足點。百度[微博]、萬達[微博]、騰訊等他們O2O的運營，還有美國最大的P2P網貸公司，他們完成最后一輪的股權融資，然后也最終上市。從一系列社會熱點的行業來看，新世紀的商業模式其實正發生著巨大的變化。

　　跨行業、跨領域，乃至跨國界都將成為合作的常態。善于把握市場的金融機構，才會成為這個市場最后的贏家。所謂種下梧桐樹，才能迎來山上金鳳凰，只有積極地配合中央，順應智慧金融大背景金融業的發展趨勢和產業發展的需求，專注于研究和投資四大板塊。

　　第一，文化教育產業。第二，養老產業。第三，科技產業，第四，信息技術產業。通過平臺和資源關系平臺，為實體產業機構提供上市指導，產業定位，營銷整合等一系列的企業發展的解決方案。在支持產業發展的同時，提高金融產品的創新能力，從而支撐全生命周期服務系統和全資源整合服務系統的良性循環。

　　第二，建立以合作機構渠道商共享成功模式的服務機構。分享再分享是品牌傳播的一個品牌傳播關鍵點，我想說在互聯網大數據情況下，共贏發展的關鍵點就是共享再共享。再借用現在比較流行的一個電子商務BAB模式，就是企業與企業之間通過聯盟的方式來建立一種合作關系，從而降低市場開發的成本。

　　我們說這種共享的合作方式是深層次的，而且是多方位的，這個橫向包括區域優勢、行業優勢、資源優勢。縱向包括信息技術和利益的共享。用一句話來概括，就是說用成功模式共享來創造多方資本增值的最大化。

　　第四，建立以人才、技術、信息為核心的全平臺支持系統。如果將我上面所說的三個服務系統，就是全生命周期服務系統，全信息共享服務系統比做組成的話，那么全平臺系統就是推動他們發展的起步期。

　　我們亨德金融集團全平臺支持系統，依靠信息技術平臺、專業技術平臺，積極社會資源平臺共同實現，通過信息系統建設，數據系統建設，利用信息管理技術，以及數據定位市場，以市場選擇產品，以引導產品和服務向專業化、多元化、品質化發展。其中專業技術平臺有以下四個類別組成。

　　高效的管理團隊，長期服務于境內外資深投資專家團隊，國內外的研究團隊，還有專家的理財顧問團隊。擁有專業人才的共同努力下，我們首創了三個層次的內部控制框架，制定了一個符合服務標準的內控體系，建立了完善的體系，最大程度地保護投資者的權益。

　　社會資源平臺正如剛才分享的全資源整合服務系統當中所說的，經過多年的沉淀和積累，我們亨德也是擁有廣角度的資源平臺，憑借自身的資源稟賦，在戰略格局上獨樹一幟，憑借我們自有的優勢資源，在文化教育產業，福壽康養老產業，信息技術產業等占據資源優勢，可以滿足產業渠道、渠道客戶等的金融服務需求，在互聯網時代，都說叫用戶體驗為王。那么在傳統金融向創新金融飛速發展的這樣一個轉型時代，我覺得是智慧金融為王。

　　我們很幸運，趕上了一個創新金融飛速發展的偉大時代，然而時代的腳步從來都不會停止，我也深知只有踏準了節拍，再順應了潮流，記憶當中不斷地尋求好的商業模式，才能夠適應這個時代的發展。

　　在成長力當中追蹤每一次契機，不斷地改革與創新，以前瞻性，國際化的視野，為客戶提供多緯度的服務方案，用智慧讓資本不斷地增值。這是亨德的使命。希望各位一起見證我們的成長和改變。

　　最后，預祝本屆中國國際金融論壇取得圓滿成功。謝謝。