2014亞布力中國企業家論壇夏季高峰會，于8月22日-24日在河南鄭州召開。上圖為高瓴資本管理有限公司董事長張磊。（圖片來源：新浪財經 劉海偉 攝）

　　新浪財經訊 2014亞布力中國企業家論壇夏季高峰會，于8月22日-24日在河南鄭州召開。高瓴資本管理有限公司董事長張磊在“PE的秘密——沈南鵬[微博]對話張磊”分論壇上指出，傳統企業與其很焦慮地用各種各樣的姿態來擁抱互聯網，還不如回到基本面上想想：“消費者到底要的是什么？什么樣的產品我怎么增加價值？”

　　以下是文字實錄：

　　丁健：謝謝。你剛才講到了傳統產業的特點，我也想請你們兩個談談，在互聯網時代大家都說下一步傳統產業要面臨非常大的顛覆和沖擊，我很想聽聽你們是怎么樣看這個問題的，你們對傳統產業有一些什么樣的建議？他們應該怎樣做好這樣的準備？

　　沈南鵬：我覺得現在沒有辦法定義什么叫傳統企業，什么叫非傳統的互聯網企業。幾乎所有的傳統企業，尤其是在跟消費客戶提供產品和服務的公司幾乎都有他的互聯網、尤其是無線互聯網的營銷手段。

很多服務當然不可能完全在網上完成，除了金融服務是比較少數的例子，線下的服務是必須有的，洗車的還要洗車，做美甲的還是要做美甲，通過互聯網不管是自己的官網或者是第三方的手段獲取客戶已經是任何一個企業所必須做的，所以我的感覺我們沒法來定義傳統的互聯網，如果互聯網公司來建立一個平臺給傳統公司做線上對線下的服務，也可以看到這是一種新型服務業。

    張磊：我覺得這個還是應該回到基本面上，基本面來講誰最能理解消費者、發現消費者的需求，甚至在某些程度上引導消費者的需求。因為消費者不知道自己想要什么，這種能力給了互聯網時代更多的機會來實現這種方法。

我覺得傳統企業，與其是很焦慮說趕緊解決，一直要把互聯網作為工具，用各種各樣的姿態來擁抱互聯網，還不如回到基本面上想想：“消費者到底要的是什么？什么樣的產品我怎么增加價值？”

我舉兩個例子，一個例子是說我們投資了一個公司，純粹的非常普通的消費品也就是藍月亮，洗手液、洗衣液是非常普通的家居用品，這個老板一直在想消費者要什么，最近的研討會上我都被他感動了，最后我們都在問他你的動力是什么？作為海外PE投資者最喜歡問驅動力是什么？

我希望他說出高大上的話，他很認真地看著我說，每天希望看到衣服更干凈一點。他是真正地發自內心地想改善和提高消費者的體驗。

另外還有母嬰用品，一直困擾零售的線下效率越來越低的，但又養了很多人，怎么把效率提高呢？就不停地想怎么把效率提高，我們最近做了一個實驗，用微信的方式，這個是我們給了他一些啟發，但是從本質上來講每天都在想我在這兒的銷售員怎么能最大化他們的效率，使他們不斷地創造價值，最后的方式使每個人都變成了企業家和創業者。

我覺得這些都是回到本質上討論問題，不管是產品的屬性還是銷售的屬性，這樣的話才能這個角度上真正地創造價值，當你創造了價值以后，在今天的社會有一個好處是，當你創造到了足夠的價值，銷售利潤和市值都會跟隨而來的。

    沈南鵬：我就補充一點，我感覺以后至少評判一個消費型的企業，不管是做服務的還是做產品的，它的IT化能力恐怕是這個公司能持續成長的或者是長期具有變成行業龍頭的最標志性的判斷，所以作為一個CEO最好要掌握用戶體驗，同時他應該是這個公司里最重要的理解基礎的高管。