上圖為盈科律師事務所主任、全球合伙人、盈科律云創(chuàng)始人梅向榮。

　　第十五屆北大光華新年論壇于2013年12月21日(星期六)在北京大學舉辦。盈科律師事務所主任、全球合伙人、盈科律云創(chuàng)始人梅向榮做主題演講。

　　以下為梅向榮發(fā)言實錄。

　　梅向榮：尊敬的各位老師、同學，很長時間沒有到校園了，今天很高興和大家做交流，有點緊張。大家看了以后有什么問題我們在講座之后再做交流。

　　這次我講的題目，因為是命題作文，我非常感謝劉學老師的邀請，我在北大光華管理學院讀了EMBA，畢業(yè)論文是律師事務所的發(fā)展戰(zhàn)略與實施，我是去年畢業(yè)的，正好在這個過程當中把自己的一些思考，以及針對互聯網時代律師行業(yè)的變革結合自己的實踐做了思考。有些地方還不夠成熟，有些是正在實施的、有些是未來目標。所以還不夠成熟。但是我覺得這是非常有力的探索。

　　題目是命題作文，針對法律服務行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新來講的。

　　這次講的主題四個方面：第一傳統法律服務行業(yè)。第二互聯網時代法律服務行業(yè)解決方案，我是盈科律師事務所全球合伙人，我是律云的合伙創(chuàng)始人，第三講律云的產品與服務，第四講從平臺到生態(tài)的思考。

　　傳統法律服務行業(yè)比較簡單，遇到什么法律問題，我們直接到固定的場所，找固定的律師進行固定的咨詢。這個行業(yè)我們整體在中國來說，現在行業(yè)規(guī)模在八百億規(guī)模。整個規(guī)模不算很大，相對于美國來講行業(yè)規(guī)模非常小，在美國我所了解的數據2012年全美法律服務行業(yè)數據是2500億美元，超過了整個深圳市的GDP。這個行業(yè)在中國來說還比較新興，整個行業(yè)歷史很短，才32年。從改革開放以后，行業(yè)才得到恢復。

　　傳統律師行業(yè)很簡單，大家有事去律師事務所，律師事務所形態(tài)也非常單一，現在很多律師事務所就是幾個合伙人，雇傭幾個員工，提供一些基礎性法律咨詢。我在英國、美國看到的現代律師事務所，大型律師事務所，在全英國前五位律師事務所，每年律師業(yè)務收入超過一百億人民幣。

　　大家也可以看到四大會計師事務所全球事務，第一名，像德勤現在307億美元，德勤在中國去年92億人民幣。智力型企業(yè)能不能成為非常超大型的產業(yè)？也是我們非常關心的問題。我們在這一領域進行思考。

　　法律服務現狀不想多說，因為已經把美國、中國我們產業(yè)的差距，現在中國法律服務行業(yè)出現很多問題，為什么這個產業(yè)做不大？第一大家對聘請律師，價格方面，到不同律師行找不同律師都有不同報價。其次你找律師的時候，在網絡時代大家就是從網上搜索，通過不同渠道尋找。即使找到以后他的服務有沒有非常好的標準、質量有沒有非常好的保障？導致了行業(yè)規(guī)模還是有問題。

　　從律師行業(yè)可以看到，這是一個普遍規(guī)律，中國已經有23萬律師，特別是最近，中國法學院學生的就業(yè)非常困難，為什么困難？法律行業(yè)的資源分配，稀缺，包括客戶分布是非常不均勻的，收入兩極分化，律師成長周期比較長，從法學院畢業(yè)，考取資格、獲得相應專業(yè)和素養(yǎng)，要最后能夠成功提供很好的服務，而且中小企業(yè)、家庭找律師非常難，整個律師行業(yè)并沒有很好的產業(yè)集中度。律師行業(yè)有大有小。

　　如何做大做強律師行業(yè)呢？盈科成立于2001年，我在2007年加入了盈科律師事務所，今天2013年盈科整個產業(yè)規(guī)模，今年做到了七億。律師人數2400多人。短短的6年，從2007年到2013年，業(yè)務數增長三百倍。

　　這個事如何完成呢？傳統的商業(yè)是做大律師事務所有什么辦法呢？我招聘更多的合伙人，聘請更多員工，我們來挖掘更多客戶。但實際上如果把思維進行改變，今天主題是平臺。整個做大產業(yè)，我覺得律師事務所更重要的是一個平臺，平臺是什么概念？我原來跟員工之間是很簡單的雇傭關系，現在合作的平臺，變成了合作關系，制訂一個律師事務所、律師到律師事務所執(zhí)業(yè)需要的標準，如何為客戶提供服務，怎么樣建立律師、客戶、律師事務所三者之間的產業(yè)，建立一個平臺關系，這個一旦確立，那個時候開始，至于盈科平臺上有兩百名律師工作，還是三千名律師工作都沒有任何影響的。

　　在確定了盈科平臺以后，盈科確立了跟律師之間合作規(guī)則我們和客戶的服務流程以后，盈科取得了快速發(fā)展。

　　實體發(fā)展當中，我們服務的企業(yè)里，像京東、蘇寧都是我們的客戶，以前要讓客戶了解盈科、購買盈科，直接想法是把分所開到當地，要到江蘇就開到南京，要到浙江去就開到杭州、開到寧波。但是你發(fā)現不可能開到所有的地方，這個情況下我們越來越思考如何用互聯網改造服務產業(yè)。

　　這里有幾個事件讓我們非常有信心，我們幫助徐工集團在波蘭收購了當地的企業(yè)，所有服務流程我們都沒有和徐工客戶面對面交流，所有服務都是在線達成的。我們發(fā)現知識傳播是不需要物流的。

　　而且這種法律服務，可以直接在網上進行完善。所以我們在這個階段，在互聯網時代下，能夠把法律服務解決，真正做到隨時隨地，我把這個方案叫做律云，我們提供法律云服務，實際上做了服務模式創(chuàng)新，以前需要在固定場地、找固定律師服務，我們需要通過互聯網手段，包括電話、手機、在線、網絡等所有方式。還有服務資源整合，以前有什么問題找律師，在專業(yè)化時代法律如此復雜，不可能有律師能夠解決所有問題，需要把法律服務資源進行整合，把不同地域不同專業(yè)、不同領域、不同層級律師組合在一起，形成一個律師云，根據客戶需求進行相應匹配，對應的律師，進行法律整合，提供一站式服務，實現服務水平的多元化，我們整個服務手段分幾級，一般性的合同版本下載、課程、文檔類服務、法律類咨詢，在線電話解決。

　　第二屬于文檔類的，法律類數據，都不需要解決，互聯網隨時實現地域突破。

　　第三把它變成疑難復雜專業(yè)法律服務。也叫定制化服務。

　　這就是我現在提到的律云，法律云服務。

　　律云是一個什么樣的概念？主要結合了法律服務加上律云的平臺戰(zhàn)略，保證服務保障體系進行了選擇。是法律云服務的理念。

　　法律云我們做這個事情的時候，我們要確保我們的客戶在進入律云端口以后所有的服務都能夠得到滿足，這里在現狀隨時隨地的7×24小時的，八個云中心，隨時隨地解答客戶的問題。在線下有現有的盈科是亞太最大的律師事務所，在全國各個地市都選擇了協作平臺，形成了覆蓋全國的地域覆蓋。我跟大家講一下，最近正在跟美國USB合作，也是美國提供在線法律服務的公司。我們看兩家能不能解決漢語和英語兩種語言覆蓋美國、中國、歐洲的法律服務。

　　我們講律云是一種服務，服務是多元化的，將來所有的移動端、手機端、APP，這個月APP會上線。

　　我們所有的目的要讓法律服務觸手可及。任何時候任何地方，任何時間點，通過任何方式都可以找到法律服務。這里面我來講律云是一個平臺，為什么講是一個平臺呢？以前我們提供服務的都是盈科的律師，是雇傭的員工。但是今天跟律云提供服務的可能是，他服務的律師是全國各地經過我們選拔，認為符合律云服務特征的律師。這個關系已經從傳統的雇傭模式變成了合作關系，大家要遵循律云的標準、流程、規(guī)則，接受客戶的評價，執(zhí)行法律服務體系。

　　第二是營銷平臺，對不同專業(yè)律師可以展現他的專業(yè)服務。在專業(yè)化服務里不能在線完成的，變成服務的平臺。越來越多的專業(yè)律師聚集在律云上，給客戶提供最完美的在線選擇機會，讓更多客戶選擇律云，這當中是相互促進的。所以平臺特征越來越明顯。

　　最后這里解決的是大家比較流行的線上和線下融合。以前大家簡單說O2O，實際上我不認為是簡單的TO關系，而是“Combine”，兩者是相互融合的。線上服務和線下服務完美結合，構成了客戶完美體驗。解決之道需要更多的標準化、流程化的東西。這個協作我們實現的是客戶、律師、律所、律云幾者利益共贏。

　　通過律云協作平臺，我們服務架構、比傳統的服務架構效率更高，傳統的服務是一個律師到里面去，找到客戶的時間，律師尋找客戶，去做輔助性工作，實際上是人才浪費。服務價格挺高，但是律云實現了銷售、輔助人員專業(yè)化分工以后，價格大幅度下降。在線法律服務價格只相當于傳統法律服務價格的20%到30%。所以律云是人性化、標準化的服務系統。由不同知識庫、培訓體系保障對客戶的服務質量。

　　最后想提一個入口概念，我們訂機票上哪個網、找對象上哪個網，以后想讓大家找律師就想到上律云網。律云還是法律服務的入口，提供7×24小時服務，律師面對面、文本、合同下載、合同審查、服務推送等等這些標準化的東西，都可以通過在線服務來完成。

　　所以這個概念是云服務和四大標準化的合作，打造標準化服務平臺。

　　這是律云的服務，包括企業(yè)服務包、個人法律服務包。對于個人來講每天只需要0.99元，就可以享受私人服務。我們可以針對不同渠道、不同客戶、做出不同應用。這在傳統法律服務上不可能做到。大家看到這個紫氣東來卡，很簡單，因為我畢業(yè)于清華，給清華校友定制的法律服務卡。

　　我可以針對不同渠道，比如建設銀行的客戶，南航客戶，中國銀行客戶制訂相應卡，來解決個人的法律服務。還有企業(yè)分診系統，每個行業(yè)里回答問題，可以看到企業(yè)在這個領域可能面臨的法律風險程度，我們提供相應解決方案。

　　未來還有更多的法律專項服務，包括訴訟直通車、法律服務。

　　再講到的產品涉及到生態(tài)系統。我們的目標是要做全球最大的中國法律服務云平臺，中國億萬中小企業(yè)以及個人都可以一站式解決法律需求。這是傳統的律師事務所無法實現的。

　　講一下平臺到生態(tài)，發(fā)展過程當中發(fā)現企業(yè)客戶的需求除了法律服務，第一位是的服務需求是金融，實際上盈科在線下幫助很多基金公司、銀行、小貸公司、典當公司、金融投資公司、PE，幫助企業(yè)解決問題。但是今天到律云里事情發(fā)生巨大的變化。我可以把很多的融資產品放到律云網站，幫助中小企業(yè)解決融資問題。另外線上可以滿足部分企業(yè)的海外投資需求，大家知道現在移民很厲害，很多人在海外資產配制很大，這些產品在線上也會做，下一步把這些也會放到律云之內。

　　最近跟國內稅務機構成立了專門的稅務法律咨詢公司。向客戶提供稅務法律服務。中小企業(yè)經營當中面臨很多專業(yè)管理問題，我們一起合作為企業(yè)提供服務。

　　實際上到了生態(tài)系統，我希望律云在將來以法律服務為入口，為中小企業(yè)提供更多投融資、稅務、管理咨詢、人才、教育、留學、投資移民等相應服務，圍繞中小企業(yè)成長所需要的服務做一系列的服務，變成一個真正的生態(tài)系統，這個時候客戶一旦進入你的系統，對你的依賴性和你的付出、所獲得的服務會有很大的發(fā)展。

　　所以大家看到稅務、財務、融資、教育等等都被納入律云服務。

　　最后講一下，過去十年大家看到的是商品銷售的互聯網化，可以看到標準化的產品在電商里獲得巨大的成功。我自己的判斷未來五到十年是中國專業(yè)服務領域互聯網發(fā)展的黃金機遇期。任何一個企業(yè)里，實際上商品在整個社會經濟發(fā)展里占的比例少，服務業(yè)才是全球經濟的支柱。包括大家今天看到的互聯網金融，大家感覺到很熱，實際上也是服務業(yè)的一部分，如果能夠把專業(yè)服務領域在互聯網領域實現相應的改造，將是一個巨大的改變，今年八月份的時候我在倫敦，英國貿易雜志采訪當中，說我們行業(yè)現在這么小的規(guī)模，讓我做一個預演，我說是百億級的，我講到律云的概念。大家想在中國有4700萬家中小企業(yè)，每家企業(yè)如果通過在線購買一萬塊錢的在線法律服務，每家企業(yè)只需要支付一萬塊，1%的企業(yè)購買就是47萬家。我覺得這是沒有任何問題的。百億級的概念，商業(yè)模式顛覆和適應互聯網時代的趨勢，我相信會對傳統行業(yè)產生巨大的變化。

　　我就說這些謝謝！