中國人民大學商學院組織與人力資源系主任章凱教授

　　2013年11月16日-17日，由中國人民大學商學院和中國人力資源理論與實踐聯盟聯合主辦的“2013(第六屆)中國人力資源管理年會”在中國人民大學隆重召開。中國人民大學商學院組織與人力資源系主任章凱教授致閉幕詞。

　　章凱：一上午時間過的很快，現在已經快12：20了，大家已經餓了，我把餓分成三類，一類叫生理饑餓，肚子餓了，另一方面是情感饑餓，沒有受到關心的員工會出現情感饑餓。另外一種饑餓是，大家這幾天在這個地方有收獲的就會饑餓，如果飽了就不會餓，我們叫信息饑餓、心智饑餓。我堅持聽了一天半的會議，我自己也收獲非常大，首先我想感謝各位嘉賓的報告與分享，我們這個論壇基本上是“一二四”，一是一組最佳實踐，二是兩個主題論壇，四是四個主題報告。通過“一二四”的活動我想做兩方面的總結。

　　第一，我看到了不同視角的人力資源管理。第二，我看到了HR轉型升級所出現的新問題。

　　首先談不同視角的人力資源管理。我發現可以總結為四個視角，第一個是企業視角的人力資源管理，剛才嘉賓都談到要從CEO的角度，CEO的思想是企業家的思想，更是從企業來談，大家談到HR要成為支撐戰略或者叫做戰略伙伴，昨天有一家公司應該是復星醫藥，當時談了三點，第一應該說在組織模式，第二文化融合，第三在能力培養，這三個方面要做出貢獻。第二是與業務單元的結合，所有的HR的人員其中大部分人員是滲透到每個業務單元成為利益共同體，然后你的收益從利益共同體里來的，所以HR如果不能嵌入到業務單元里肯定有問題。所以我就提出一個概念，叫做HR的嵌入性，我想這個可能是值得關注的問題。

　　第二個視角是環境視角的人力資源管理，你怎么能夠形成與戰略要求匹配的合適的人才流動態勢，包含四個方面：第一引進需要的，符合企業發展的人能不能引進來；第二淘汰落伍的，剛才謝總談到淘汰落伍的；第三歡送離心的，已經不跟你同心同德的，這些人往往是能力比較強，被獵頭挖走的；還有歡迎回歸的，一個企業應該有胸懷。所以關鍵是要有合適的人才流動態勢。

　　第三個視角是員工視角的人力資源管理，我們很多企業都談了一個問題，比如說我們把人當什么呢？你是把它當作人、當作資源、當作成本還是資本？背后的管理理念應該說非常非常不一樣，昨天萬科談到員工要身心健康。有些企業談到員工不能僅僅工作，強調工作生活平衡，就是從員工視角。然后談到員工要跟企業共同成長和發展，我也曾經談到企業應該成為精神家園，而不僅僅是盈利。我個人理解管理如果要有規律的話，應該在人格和人性之中。這是很多企業為什么人力資源管理工具做的很復雜說不清楚的主要原因。

　　第四個視角是領導者視角的人力資源管理，你發現領導者對人的看法不一樣對人的管理方式也不一樣，比如有些領導是利用你，把人當作工具。另外是使用人，他把人當作資源了。還有領導者把員工當作合作伙伴。這些不同的境界會影響一個企業人力資源管理的思想和模式，我們作為HR從業人員，經理人可能要知道領導者怎么去看待人力資源，所以就有一個問題，如何影響我的上司，能夠跟現代企業的人力資源管理保持一致，要想產生這種影響的話，那么你必須要從他的視角看問題，然后才能轉變它，大家知道堡壘往往是從內部攻破的。

　　另外，變革時代人力資源轉型升級我總結為八個新。第一，新觀念，到底什么是人？我們把人力看作資源是不夠的，因為這個資源附著在人身上的，所以需要對人有完整的認識，要重視員工的成長和發展。在這個方面應該說現代企業文化的管理、人力組織行為的管理、領導力開發，都跟人力資源管理融為一體。第二，新定位，昨天談到情人論，我在講企業視角時也談到這個問題。第三是新環境，互聯網經濟時代人力資源管理迎來很多挑戰，國際化，尤其是中國企業不斷走向世界的過程當中，在跨文化背景下如何做好人的管理，尤其對外國人的管理。再是勞動力短缺、產能過剩、中速發展的時代，可能都會帶來一系列的挑戰。第四，新對象，大家談到80、90后員工，你如何去對他進行管理。第五，新任務，幾位嘉賓談到，要由技術型、運營型人力資源管理向戰略型人力資源管理轉變，創業和創新變得越來越重要，這樣的背景下我們HR如何做好自己的工作。第六是新技術，昨天中午吃飯的時候，有一位老總是中興的，他談到通過企業內部的微信群形成非常好的溝通機制。所以互聯網時代，虛擬組織、虛擬團隊、網絡平臺帶來的溝通體系的轉變，你如何充分的利用好。第七是新體系，就是企業文化領導力、組織人文精神變得越來越重要，還有把技術系統集成融合在一起。第八是新境界，一個企業如果人的管理變得非常復雜，往往意味著這個企業的文化有問題。中國人講管理的最高境界是無為而治、是員工自我領導，所以怎么能夠使管理向最高境界邁進，而且能夠跟它接軌、能打通這個通道，在這里需要我們做更多的思考，在當前的情況下，我們需要明確企業發展對HR的要求，同時具體分析這個企業存在的問題和矛盾。

　　這是我的一點簡單認識和總結，我再次感謝各位嘉賓的報告與分享，謝謝各位來賓的參與與合作，正是我們共同努力，使得我們有一天半的精神盛宴，同時我們中國人力資源管理年會是我們這個聯盟活動的一項內容，我們還有其他很多活動，大家可以繼續關注，同時歡迎大家繼續期待明年的年會，也歡迎大家參加，謝謝各位。