王興：移動互聯網只是懷表時代未到腕表時代
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新浪財經訊 “2013(第十二屆)中國企業領袖年會”于2013年12月7日-9日在北京舉行。在8日下午的閉幕論壇--戰勝互聯網焦慮圓桌討論中，美團網[微博]創始人&CEO王興表示美團網創始人&CEO王興：企業要做今后永無寧日的準備，科技發展速度越來越快，企業將受到越來越激烈的沖擊。盡管移動互聯網在很短時間內顛覆PC互聯網，但是移動互聯網只是懷表時代，還沒有到腕表時代。
以下是演講實錄：
王興：美團從2010年開始創業，到現在接近四年的過程，我們抑制作第三產業的電子商務。現在中國第三產業或者是本地消費服務業的電子商務基本上2011年是元年。那么，也是從一開始我們就是一邊對接通過手機，通過互聯網對接消費者，C端的用戶，另一方面是連接分布在全國各地各種商家，我們稱之為B端的用戶，例如餐館、醫院、酒店。
我們從一開始在PC上面，但是2011年初我們開始做手機的移動應用，過去兩三年很多用戶是往移動遷移，所以我們也跟著往移動遷移，因為我們把用戶放在第一位，我們到用戶的所在地方，他們轉向手機，我們也轉向手機。所以，現在我們基本上有60%的交易是發生在手機上面的。
這個讓我非常的感嘆，早在2011年我們開始做的時候，我們想到移動互聯網的沖擊會來的非常快，非常猛。但是，兩年半之后，我覺得它比我們想象的還來得更快，來得更猛。所以，剛才我說焦慮，雖然我們已經在移動互聯網做了很多事情，但是畢竟我們還是一個比較小的，APP只有六千萬的安裝量，中國可能有六億的移動互聯網用戶，所以我們只服務了1/10。雖然我們已經是團購行業最大的一家，50%的市場份額，100億的人民幣，但是比起中國這么大手機用戶的市場，我們還是有太多的事情需要做。
何伊凡：改革的過程當中走了什么彎路？從PC向移動互聯網？
王興：大數據這個詞今天太熱了，我看了很多會，也看了很多書，但是沒有誰能真的解釋清楚什么是大數據，數據非常重要，不管是不是大數據。美團對數據掌握的非常清楚，一方面我們一邊是六千萬的消費者，都是裝了手機ABP的，另一方面遍布在全國大概200個城市，有三四十萬家提供本地生活服務的商家，例如餐館、電影管、卡拉OK，或者酒店。這兩個是非常清楚的。
另外，手機使每個用戶產生數據的能力大大提升，他有位置信息，比如他打開美團APP，他想在附近，吃飯，住酒店，看電影都有很重要的位置信息，位置信息是很重要的數據。另外，他瀏覽的信息，包括購買的信息我們會儲存下來，我們會根據以往我們收集的關于這個用戶的數據，以及跟這個用戶有類似偏好的其他用戶的數據幫助他推薦最適合的消費項目。
所以，這里是我們通過用戶的瀏覽行為和用戶的購買行為收集了很多數據。然后根據他的個人記錄，以及跟他相似的用戶記錄幫他推薦，讓用戶找到他想要的東西，這是一個很傳統的對數據的應用，但是我不知道它能不能成為大數據。
王興：我覺得談不上彎路，大的方向非常明白，就看你能不能跑得足夠快，要足夠快，我覺得永遠沒有可以令人滿意的時候。
王興：因為美團相對年輕，從一開始就是一個互聯網企業，所以我們討論互聯網話題的時候不存在要轉變基因的問題。但是，我想可以談一下我們面臨最早基因融合的事情。因為美團做的是一個典型的O2O的事情，線上線下融合，我們把線上的消費者引導到線下的商鋪里面。
所以，我們要做的事情不光在線上做好的產品、設計、研發以及在線的推廣，另一方面我們需要有一個好的線下隊伍去接觸，去談判線下的商家。所以，現在我們在全國200個城市都有當地的同事，有3000多人我們跟他們幾十萬的商戶合作，這部分的同事跟我們在北京總部做產品經理，做工程師的同事各種背景，興趣愛好是很不一樣的。
所以，這個我們從一開始就要面臨怎么樣融合這兩種不同的人群，這樣才是我們跟很多互聯網企業的區別，就是之前不管是騰訊，還是百度[微博]，他們更多是偏線上，包括我以前做的互聯網也是偏線上。
但是，美團一開始做O2O，線上線下融合的企業，所以我們叫兩類人都有，而且能夠更好的協同工作。但是，后來并不是那么截然的劃分互聯網和非互聯網，例如亞馬遜[微博]還是一個非常成功的互聯網企業，但是亞馬遜10萬員工有很多在倉儲、物流里頭工作，他們紀律非常嚴明，工作的非常辛苦。包括更做之前的零售巨頭沃爾瑪，他們有衛星，他們多數人在店里面服務顧客。所以，不要把互聯網過于神圣化，認為這是一個截然不同的事情，所以還是你怎么樣利用一切方法，不管互聯網的方法，還是科技的方法，都要為你的客戶創造價值，提供最好的服務。
王興：確實應該更快一點，我剛才已經表達了我的觀點。兩三年前我們剛開始看移動互聯網的時候，我相信所有移動互聯網從業者都認為移動互聯網會來的非常快，非常的猛。但是，確實現在兩年后回頭看，我相信它比絕大多數人，也包括我自己預計的移動互聯網來的更快，更猛。我們很早從2011年就開始做，現在占比也非常高，60%在手機上發生，以每年3%的速度在增加。
我仍然認為可以做的更快一點，可以投入更大一點。當然，這是我們不可能會回到兩年前，但是我們可以往兩年后來看。因為任何時候都不太晚，往兩年后看，我相信還是比多數人此時此刻的預計互聯網帶來的沖擊會更大，會更劇烈，會來的更迅猛。所以，有的時候就是這樣，你即使已經主觀上做了一些調整，但是很難矯正那個事情。所以，之前比爾蓋茨有一個很著名的話，你不管怎么樣矯正，人們通常會低估五年之后的變化，甚至容易低估十年之后發生的變化。
王興：我認為對任何人來講可能是好消息，也可能是壞消息，就是你怎么看待這個世界。大家不要覺得互聯網沖擊是一波，過去的要么活下來了，要么倒下了，這個時代就過去了。我們已經進入這個歷史時期，只會一波比一波更猛，互聯網、移動互聯網、可穿戴式設備，永無寧日。最近一本書蠻受爭議《幾點寧靜》(音)，他歷數了科技發展，基本上農民革命、科技革命、信息革命，多后來完全是加速發展，只會越來越快，越來越激烈的沖擊。
例如大家認為手機帶來很大的變化，在很短的時間完全移動互聯網顛覆了PC互聯網，但是手機這個事情剛剛開始，打個簡單的比方，手表，手機基本上還是懷抱時代，還沒有進入腕表時代，可能那個時候大家說一個精致的懷表就已經很厲害了，但是實際上沒有進入腕表時代。所以，摩爾定律還會在十幾年產生作用，速度越來越快，所以這個沖擊是不斷的一輪接一輪，所以得有永無寧日的準備。