“第三屆中國上市公司領(lǐng)袖峰會(huì)”于11月29日在成都舉行。上圖為蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司張近東先生。(圖片來源：新浪財(cái)經(jīng) 程祖灝 攝)

　　新浪財(cái)經(jīng)訊 “第三屆中國上市公司領(lǐng)袖峰會(huì)”于11月29日在成都舉行。上圖為蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司張近東先生。(圖片來源：新浪財(cái)經(jīng) 程祖灝 攝)

　　以下是演講實(shí)錄：

　　尊敬的副市長傅勇林先生，各位企業(yè)家朋友大家好，轉(zhuǎn)型升級(jí)是當(dāng)下最熱點(diǎn)最時(shí)尚的詞匯，中國的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到了轉(zhuǎn)型升級(jí)，剛剛副市長傅勇林先生強(qiáng)調(diào)企業(yè)專業(yè)升級(jí)持續(xù)發(fā)展的重要意義，今年以來蘇寧得到了各界朋友的廣泛關(guān)注和認(rèn)可，蘇寧集團(tuán)對(duì)大家表示感謝，前兩天我在美國的硅谷基地做的一個(gè)專題演講，在演講中我以自己創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷鼓勵(lì)年輕人。專業(yè)是終身的事業(yè)。每一次的轉(zhuǎn)型都是新的創(chuàng)業(yè)，新的技術(shù)，開創(chuàng)新模式，推動(dòng)新目標(biāo)的過程，在座的每位企業(yè)家都知道每一次轉(zhuǎn)型升級(jí)都來自不易，企業(yè)的轉(zhuǎn)型必須有專業(yè)的決心，超強(qiáng)的眼光、磨礪和能力，今年我想從是中國的轉(zhuǎn)型升級(jí)和蘇寧的轉(zhuǎn)型跟大家分享和交流。

　　首先我想談一談中國零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)思考。企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，變革創(chuàng)新是環(huán)境的變化，當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型是社會(huì)的焦點(diǎn)，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)深都到社會(huì)的各個(gè)的方面，影響力從線上走到線下，深刻的改變做實(shí)體的經(jīng)濟(jì)，無論每一個(gè)企業(yè)無論是傳統(tǒng)的，還是現(xiàn)代的，都是必須互聯(lián)網(wǎng)化，蘇寧是受互聯(lián)網(wǎng)沖擊最大的行業(yè)，整個(gè)的零售業(yè)完全了新的篇章。新的零售業(yè)以電商相結(jié)合的階段，在最初的階段，重組、變革、創(chuàng)新，通過標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)制，以價(jià)格的優(yōu)勢拉動(dòng)優(yōu)惠，從而降低成本，提高效力，上世界90年代末，年度經(jīng)營成為我們商業(yè)發(fā)展第一次轉(zhuǎn)型的落音，在隨后的階段，電子商務(wù)引領(lǐng)中國零售業(yè)的改革，消費(fèi)者和商家有直接的變動(dòng)，顯著的提高，使得零售的渠道，價(jià)格進(jìn)入公開化，透明化，商家掌握消費(fèi)者行為的能力越來越強(qiáng)。隨著新的營銷，大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，個(gè)性化服務(wù)，云數(shù)據(jù)的運(yùn)用，常規(guī)經(jīng)營的模式不斷改變，零售業(yè)有了新的平臺(tái)，傳統(tǒng)的電商需要有增長，但產(chǎn)生了沖擊，終究不能完全取代零售，簡單將線上線下分離來開，是不客觀的，不專業(yè)的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)還是不對(duì)稱，不能滿足消費(fèi)者多樣的體驗(yàn)，無法全面服務(wù)的商務(wù)。網(wǎng)上的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)是不能解決的，此外對(duì)互聯(lián)網(wǎng)成本低，價(jià)格低也是偏片的看法，網(wǎng)上超乎80%也是虧損的，早期起的電商的是基于互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，在沒有建立起核心的競爭力，缺少遍布全國的物流的能力，商品的經(jīng)營的能力，企業(yè)經(jīng)營管理能力，也不能成效規(guī)模的零售，難以建立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)，缺乏獨(dú)立的模式，從根本的說，傳統(tǒng)電商很難對(duì)物流、資金流，信息流的整合，必須進(jìn)一步變革和整形，我們當(dāng)下在溝通，溝通借助互聯(lián)網(wǎng)，就原來要么線上和要么線下的體驗(yàn)四結(jié)合，使得消費(fèi)者全方位的購物需求，事實(shí)上消費(fèi)者的內(nèi)心有三個(gè)層次及購物體驗(yàn)需求，一個(gè)是全新的體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者通過不同場地隨時(shí)隨地的購物需求，這要求門店上、電腦上，電視的全部的能力和能源，讓消費(fèi)者想在哪兒買就在哪兒買，二是經(jīng)驗(yàn)，滿足消費(fèi)者售前、售中，售后的需求，這個(gè)要求零售業(yè)盡可能多的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對(duì)商品的視覺、聽覺、臭覺，提供現(xiàn)金、信用卡支付多少種種支付方式，以及送貨深們的體驗(yàn)，三是全新的體驗(yàn)，讓他們輕松獲取商務(wù)的信息，方便快捷的購買，這個(gè)要求零售業(yè)掌握的前沿的數(shù)據(jù)，掌握消費(fèi)者的習(xí)慣，并運(yùn)用智能搜索和媒體事實(shí)巧妙推送給消費(fèi)者。

　　過去由于線上上下要么受限于各種條件，使得消費(fèi)者沒有得到更好的滿足，互聯(lián)網(wǎng)借助大數(shù)據(jù)，智能云計(jì)算，體現(xiàn)在線上線下全方位子需求，使我這里有一種數(shù)據(jù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)線上線下的較量，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)零售的能力進(jìn)行充分的對(duì)接，形成可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。我們認(rèn)為消費(fèi)純電子商商務(wù)，融合線上線下相當(dāng)長的時(shí)間里改變零售業(yè)的方向。這個(gè)是蘇寧經(jīng)歷多年的探索思考后的體驗(yàn)。

　　接下來我給大家分享蘇寧具體專項(xiàng)的事件，事實(shí)上在公司早年明確提出了蘇寧必須要轉(zhuǎn)型到2011年順應(yīng)技術(shù)發(fā)展的潮流，我們確立科技轉(zhuǎn)型，技術(shù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)還是在一種工具，傳統(tǒng)的陳列商不可能完全替代線上線下，未來的企業(yè)不僅是線上線下，也是線上線下完美溝通的模式，經(jīng)過五年的探索和實(shí)踐，我們以溝通的全渠道的經(jīng)營模式，我們開通互聯(lián)網(wǎng)子路線，綜合起來看把線上線下融合一體，最大限度向市場開發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)新的領(lǐng)域。

　　蘇寧的經(jīng)營模式就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營具體的詮釋，也是消費(fèi)者全局體驗(yàn)的大膽的探索，我們做了三件事情，建立全終端的模式，雖然大家都意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大勢所趨，但是真正做起來并不容易，必須有兩個(gè)線上線下都擁有自身掌控的渠道，二是必須實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。剩下就是如何打通壁壘，首先是組織的壁壘，實(shí)現(xiàn)雙線的融入。推出開放平臺(tái)，蘇寧的平臺(tái)，實(shí)施體驗(yàn)的壁壘，升級(jí)為體驗(yàn)、物流、社會(huì)服務(wù)、社交推廣為一體的畫面。

　　蘇寧在美國成立硅谷的研究院，這個(gè)是據(jù)南京、北京等第四個(gè)研發(fā)中心，聚焦大數(shù)據(jù)，捕捉消費(fèi)者線上線下各個(gè)行為習(xí)慣，將消費(fèi)者實(shí)施巧妙的推送出去。在蘇寧的推動(dòng)下無論線上線下OTO模式的競爭。

　　實(shí)踐表明互聯(lián)網(wǎng)是OTO發(fā)展的重要的一環(huán)，線上線下每個(gè)小時(shí)融入100萬。蘇寧易購[微博]在線上突破1200萬，移動(dòng)的客戶端同比增長4倍，推動(dòng)市民的團(tuán)購也吸引多維消費(fèi)者上網(wǎng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)所帶來的第三根稻草正向我們招手，而現(xiàn)在一切都在剛剛開始，我們也在探索和創(chuàng)新讓互聯(lián)網(wǎng)正在潤物細(xì)無聲飛入百姓家中。謝謝。