2013年10月17日，中國服裝大會第二場平行會議在北京國際飯店召開，會議主題為“信息化與產業鏈集成創新”。北京郵電大學經濟管理學院副教授張永澤先生參與會議并發表觀點。（圖片來源：新浪財經）

　　2013年10月17日，中國服裝大會第二場平行會議在北京國際飯店召開，會議主題為“信息化與產業鏈集成創新”。北京郵電大學[微博]經濟管理學院副教授張永澤先生參與會議并發表觀點。張永澤先生提出，要創建有利于快速決策和執行的管理系統。

　　以下為演講實錄：

　　【張永澤】：感謝主持人，非常高興今天和服裝界朋友進行交流。

　　說起服裝工業，我本身是門外漢，在過去事業生涯中僅僅和服裝工業有過兩次比較深入接觸。一次在上世紀90年代在大型央企服務，我們做能源企業集團，但是根據一位高級領導人要求，讓我們支持當時一個當紅服裝設計師。因為他的服裝由很多女性高級領導人所穿戴。我第一次感覺到一個服裝品牌居然要和權力、政治這樣看起來不相關因素掛鉤。這是我第一個印象。

　　由此理解，為什么一個品牌能會把一個高的品牌打在自己身上。第二個，在若干年后擔任一家央企經理時候，我前任留下庫存。當時有10萬元從韓國進口高檔服裝，過了若干年，最后處置這筆資產賣了6000元。之后我知道，服裝像少女像花朵一樣有它綻放時間，一旦時間過去就永遠不再，這是給我留下又一個深刻印象，可以說服裝工業里時尚特性，我兩個對服裝簡單接觸。

　　我今天要講題目是：創建有利于快速決策和執行的管理系統

　　當我拿到這個題目時候我感覺很糾結。糾結管理系統這幾個字，管理系統在現實時代很多場合之下，往往等同于管理信息系統。比如說CRM，比如說ERP等等，但是這顯然是不夠的。特別對今天這樣的主題，談到產業鏈創新，談到服裝工業未來發展和特性時候，這樣的理解顯然是不足以解決問題的。

　　同時管理系統就本意而言，應該包括理念、方法、策略、支撐技術平臺、支撐信息平臺，構成一個集合體，才能構成管理系統。談一下快速響應問題。其實快速決策執行、快速反應、快速響應這樣名詞30年不是時髦話題。這個問題可以寫理論、總結的時候。對于服裝行業來說快速響應、決策、執行本身就是有趣的話題。

　　回歸服裝本身的起源，基本功能：解決保暖問題，人類走出洞穴時代的問題；第二遮住應該遮住的地方。前者可以基于人類自身的生理需要，后者更大成分來說是一個社會文化的產生。某種意義上來說，可以說時尚話題，設計師、廠商、媒體包括消費者自身共同創造一個話語體系。

　　在這樣話語體系里，設計師、廠商、媒體是主導地位，消費者往往被動接受。對于真正服裝來說，服裝大品牌或者真正的服裝文化來說，真正強勢文化意味著你能創造流行，而不是你是跟進流行。換句話說你既然不能創造流行，剩下唯一選擇就是跟進流行。不能創造趨勢就只能順應趨勢，這就是今天中國的服裝產業面臨的整體規模。

　　總體來說，目前我們國家服裝文化基礎是非常薄弱的，特別不可否認的是，我們是一個缺乏文化自信的國家，不論是消費者還是設計師都共同缺乏。一門心思我們就是跟、抄、仿，這就是我們基本，設計水平低，無法引領時裝。現在不是服裝強國，是服裝大國。再一個更為要命的是我們服裝產業整體發展模式和經濟模式大概差不多，仍然是傳統大規模生產、低成本、大規模生產、無品牌一個模式。

　　我記得，有一位學者和我聊天時候說過一句話，我印象非常深刻：中國經濟很多產業、很多企業模式就是地溝油模式，他講最簡單例子——以東莞五塊錢吃兩葷一素。可想而知，這里面能沒有瘦肉精，能沒有三聚氰氨，能沒有地溝油嗎？是必然有的。在這樣模式之下，也是中國服裝產業整體面臨情況，我們的特點低成本，利潤薄的不能再薄。大家有機會去義烏，到周濟看一下，企業很薄利潤率工作。另一方面不可否認的是，現在服裝工業成本是快速上升的。電子商務快速發展，現在電子商務銷售量發展非常迅猛，大大壓縮傳統服裝銷售渠道存在空間。

　　產業轉移加快，現在很多服裝工業開始向東南亞、越南，柬埔寨轉移，這是基本情況。傳統競爭優勢已經不再，這是一個現實問題。未來出路在哪里？在相當一段時間內，大概不會出現中國的愛馬仕，所以我們的出路就在于以快來取勝。“快魚吃慢魚”，若干年前張瑞敏說的話，可能就是我們未來的一個選擇，這就是我個人對于服裝工業現狀，做一個旁觀者眼睛一個思考和認識。

　　其實對于服裝快速反應管理系統研究東西有很多，歸納一下大體就是幾個方面。

　　首先是快速的開發能力；再者是敏捷的生產制造力；優質的供應鏈管理能力；高效快速銷售能力；敏感的生產制造能力，這五個是相互依存的。應該是建立由市場策劃、設計師、板師、面料采購經理、銷售經理的復合管理。前段時間我和一個設計師朋友交流，他說他們在這方面做不錯，就是因為他們由板師、設計師做一個很好的隊伍，經過長時間磨合已經成形。

　　其實這點很有意思，開發策略也恰恰是那些國際品牌ZARA、H&M采取的策略。這幾年H&M和ZARA作為案例在國內非常流行，也是一種跟進策略。西班牙在歐洲并不是頂尖文化大國，不是巴黎，所以也恰當地采取跟進策略，有水平有水準地跟進。抄的好抄的快這是它的特點，抄出自己的特色，形成國際性品牌。

　　建立一種跨部門跨職能服裝產品研發管理信息，這是非常需要的。在其它行業看到這樣東西，問服裝品牌沒有這樣的東西，我們中國新款式從設計到上市四五六個月。ZARA和H&M很快。

　　再有，優異的供應鏈管理。剛才姜先生談大產業鏈問題，這是非常有啟發性的。供應鏈管理問題，中國處在原始階段。中國企業沒有所謂供應鏈管理，中國企業供應鏈管理有一句話，就是低價格。把自己供應鏈伙伴作為一個敵人、敵方、競爭對手、談判對手處理。把對方的價格壓到無限低，把他的利潤空間榨到最低，中國這些電信運營商中國大的公司央企都用的是這樣的競爭手段。

　　服裝企業是不是這樣？可能各位比我們更清楚和熟悉。這樣的供應鏈管理方式帶來問題是什么？必然是離心離德，必然不能帶來交付及時、成本可控，更不能帶來質量保證。這就是中國為什么產生地溝油問題的根本問題。

　　在這樣的模式之下，不可能支撐起真正意義上快速相應系統。剛才提到很多中小企業信息化問題，中小企業信息化非常重要一點：解決信息共享問題。但是信息共享基礎是什么？是利潤問題。大家知道，信息在現代社會里面意味著資源，意味著資本，意味著財富。正因為這樣信息共享必須以財富、利潤共享為前提，如果實現不了這一前提，整個供應鏈信息共享就是空話。我們中國目前來說信息化投資越來越多，信息化投資越來越多帶來問題是什么？信息估導越來越多，產生越來越多信息割據。

　　還有關于敏捷制造，傳統教科書談很多，不需要特別強調。再有事高效快速銷售。需要非常好的市場管制能力。談到這些時大家都不會忘記ZARA和H&M的一些作品。ZARA在終端，每個門店經理都會有PDA，收集數據可以迅速傳遞到總部，迅速進行補貨和追單——這依靠是市場感知能力，這依靠是信息共享，這依靠是整個產業鏈協作配合，當然這協作配合一定是建立在經濟利潤共享之上。

　　下面我想討論的問題：作為服裝企業，快速反應系統實現條件是什么？首先，這里不談技術層面的基本支持：先進制造技術、先進設備是一定需要的，先進的計算機支撐指導系統一定需要的。更為基礎的是信息層面，立體多方面反應靈敏、傳遞快捷、跨部門共享的輸入網絡。這個有賴于我們信息方面的支撐。還不能忽略的，是在組織架構層面深刻的革命，現在有些中國大企業，這些企業比起歐洲、美國企業并不大，但像張先生講的，都得大企業病——不僅有總部，有自己的體系，還有一堆區域經銷商、分銷商，直到門店構成多層次管理。體系復雜、龐大、疊床架屋，這就是基本特性。真正和客戶打交道在哪里？在銷售終端，在每個銷售人員，決定市場信息經過層層過濾才能到達，這樣金字塔模式完全不能適應快速反應要求。

　　我記得，在20年以前有一位美國學者提供這樣觀點，建立面向市場組織機構，而不是以官僚體制金字塔結構。

　　在文化層面協同分工，說起來易做起來難。因為涉及到我們如何和產業合作，如何上游合作，如何和經銷商合作，如何在整個產業鏈范圍內合理分配力度問題。在組織架構方面，未來組織架構面向市場組織架構，應該具有什么樣特點？應該是柔性化。以品牌經營為核心啞鈴型企業，比如耐克。在20年以前我們覺得不可思議，哪有一個品牌企業，哪有一個經營組織居然沒有生產環節只有營銷和開發兩個環節。正是這樣組織有高度柔性，能為市場做快速反應，沒有重資產拖累，可以很快進入下一個產品的經營中去。所以這就是柔性化帶給我們的啟發。

　　扁平化，一個公司能不能減少管理層次，能不能建立網絡層智能架構。看網絡公司，以設計師為中心經營體制，這樣的話使得每個設計師直接面對顧客需求，能更好感知顧客，感知市場，因而做出快速反應，這就是一種組織的統領。再者是虛擬化，未來能不能供應鏈聯盟戰略問題，不再是層層疊疊金字塔結構。然后是經典化，不管是生產企業還是設計的企業，還是品牌的企業，突出自己的核心價值流程，形成一種小而專的模式，剛才姜先生談到的觀點我是贊成的。

　　在信息層面，也要做很多基礎性工作和必要性建設。這里強調信息技術，即信息技術、信息網絡。信息化能做什么不能做什么？他的邊界和外延在哪里要清晰。信息化好絕對只是一個工具，不是包治百病。現在，國內各個產業開口大數據閉口云計算，但在眾多的方法之中已經迷失了。已經不知道一個產業本質在哪里。當然只能是技術上再羅列這些需要。

　　對于服裝快速反應來說，應該有這樣模塊構成：一是開發設計管理系統；再者制造及供應鏈系統；還有分銷管理系統。現在在服裝企業談ERP、MRP還太早，應該圍繞這些模塊做基礎努力。所有這些合同建立在數據共享基礎之上。

　　最后想回到剛才主題，現在我們仍然需要思考一個問題：建立這樣有利于快速執行和決策的管理系統是服裝工業永恒的一個話題，但他并不意味著一定是服裝工業的終極模式，這是我經過思考后想和朋友們分享一句話，謝謝！