“2013浦江創新論壇”于10月26日-27日在上海召開。上圖為印孚瑟斯有限公司執行聯合董事長Kris Gopalakrisnan。(圖片來源：新浪財經 梁斌 攝)

　　新浪財經訊 “2013浦江創新論壇”于10月26日-27日在上海召開。上圖為印孚瑟斯有限公司執行聯合董事長Kris Gopalakrisnan。

　　以下為演講實錄：

　　Kris Gopalakrisnan：女士們、先生們，大家早上好！首先我想感謝主辦方邀請我來這里，給這個機會為大家作演講，首先我也想給大家介紹的內容是企業創新方面的內容，在這里我也想說機構、企業都必須要非常有契合實際的精神，并且要更好的利用創新，以及利用機構里面的人力資源，把創新做得更好。所以說我們的一些客戶，消費者都必須要能夠得到更高的滿意程度，如果說你要使你的消費者和客戶變得滿意，你必須要做創新，為什么我們要這么做？因為是我們的一些新的業務才能使我們創造出新的產品和服務，因為只有把業務做好了，才能使整個社會獲利。現在我們居住在一個科技非常迅猛發展，滲透到世界，當今有1000億互聯網用戶，占到了世界39%，固定寬帶用戶達到7億，還有68億手機用戶，其中15億智能手機用戶，中國也是有手機用戶最多人數的國家，另外在中國我們也有最多的互聯網用戶，當今的企業在數字化時代里面不斷發展，我們的很多通信技術在不斷有著突破。這樣不斷推進我們全球經濟發展，因為我們越來越多是進入到了知識經濟時代。

　　過去我們的經濟發展的情況和現在有很大區別，現在教育知識已經扮演著更加重要的作用，在知識經濟里，另外我們可以看到經濟的發展更多是由整個創新創造知識，來進行推動。這意味著什么？可以看到當今的一些企業現在有很多的生態系統，而且在全球范圍內建立整體，在這里我在后面的演講里面舉一些例子，合作已經成為了永恒的主題，通過了合作，我們可以更好的去突破做一些創新，整個生態系統里面我們有多面的合作，但是大家共同的目標都是一樣，希望能夠使企業價值不斷提升，而為我們的消費者創造更多的福利。創新是不斷的創造一些新的技術，而創新如果用到行業領域當中，可以生成很多商業價值，所以我們看不同創新的種類，還有不同的技術，我們還有一些商業的模式，流程方面的創新，還有質量方面的創新，這些都是不同的創新的種類，后面我的演講里面還會給大家具體介紹每種不同創新例子，毫無疑問的是我們能不能達到放之四海為皆準的標準，我們根據具體情況進行創新。我們在創新基本核心以及市場里的應用，這兩個方面都要注重，所以說我們必須由外及里創新，我們要滿足當地需求和情況，比如說保潔公司也引進了西方一個概念，諾基亞[微博]有低端市場，這些為了發展中國家量身定制的。

　　由里及外比如一些用戶沒有受到直接影響，比如說有專門的手持ET掃描設備，現在在整個世界市場里面都覆蓋到了，這就是由里及外創新流程，當一個病人在救護車里面的時候，醫生可以遠程已經對救護車里面的病人進行診斷，這樣的創新我們也是在近期會看到，我在這里對我們公司介紹一下，我們企業的大致情況，總收入76.37億美金，遍及71個國家，員工超過16萬人，來自于100個不同國家，我們有多背景的國家，我們非常注重于創新，首先我們企業有一個創新的框架，任何的企業都需要建立創新的框架，這樣的框架可以讓你很好把你所有做的事情很好的調整在一起，很好的協調在一起，在這里可以考慮一下在哪些領域比較注重？哪些產品是需要重點投放到市場？我們是信息知識技術的行業，我們經常考慮到技術產生的影響，當然這也是根據對每一個企業來說，都是相關的，因為我們的消費者變成更數碼化了，很多新興經濟體市場里面扮演非常重要的角色，需要什么產品。可持續發展的考量也是越來越重要，由于信息技術發展，有很多變化，醫療保健使我們考慮問題有所不同，當我們支持員工以及上市的產品時候，都要考慮到這些因素。

　　當一個區域的人口如果是比較老齡化，要考慮適合老齡化使用的產品，如果是年輕社會，要考慮適合年輕創造的產品，以及創造智能的組織國家。還有最后就是計算機的能力也是非常重要的，所以說我們所有的解決方案都是通過創新的手段進行提供的。這些也是很好的創新可以在內部使用的例子。比如說IDA也是一個全球交付的模式，我們也鼓勵所有的員工都可以向我們提供創意，包括一些小的點子，如果選用可以有獎勵和認可，這是很有效的機制，因為員工可以看到他們自己的點子真正能夠使公司獲利。還有我的理念，創新框架印孚瑟斯也是允許公司內部共同分享創意，所有幫助改善機構和公司點子可以分享，在過去公司里面有5850條創意。還有一個創新框架是我們公司一個平臺，在這個平臺上可以和客戶更好進行溝通和互動，一點我們有新的點子一段和客戶進行交流溝通，允許我們很快建立范例和協作的框架，像一個視頻流一樣可以和客戶進行溝通和交流。

　　講到創新有不同種類，我第一個想講的創新例子，就是全球的交付模式，這個模式可以幫助我們開發一些遠程的軟件的能力，我們可以把所有的產品都可以分成不同的模式，可以去交付到全球的不同的地方，比如說我們可以很好的利用人力，可以很好利用每個全球不同地方時間不同，可以利用全球不同資源等等，只是一種創新，在很多的制造過程當中，我們可以利用全球規模和范圍使用，而現在我們也可以在全球范圍里面進行交付，還有一點針對于IT服務領域以及云計算，以及外包方面的內容，為了面向未來，我們也用了很多外包的服務，為什么我們在企業里面要用到這樣的應用？因為我們希望更多建立合作伙伴關系，來獲利于合作伙伴的關系。

　　另外創新領域就是質量上的創新，我們可以更多進行軟件的開發來進行創新，我們針對于軟件的成熟模型SEICM5級積極人力資源成熟度模型PCM，以及美國質量獎，以及六西格瑪戰略投入，90%的項目都是嚴格遵守既定的項目進度，當然還有一種創新是技術創新，在技術創新領域里面可以做很多工作，我們有創新的渠道，包括領域、咨詢小組、還有我們的一些實驗室等等，我們都在不斷的尋求不同的方法做技術創新。我們在市場上投放了新的產品，這些產品就是運用了技術創新生成的，還有一個很好的合作方面的點子，就是戰略實施和規劃，我們每年都會做戰略實施和規劃，一般是在8月份-1月份5個月時間內做的，這是整個企業范圍的工作，我們有6萬個人員，怎么樣確保收集信息？而且讓所有的全員員工都能夠參與？我們怎么樣利用很好技術例子，在2013年年初時候，我們有58500多個全球員工，參與到了綜合性員工參與平臺上，這是一個可以供大家一起討論的平臺，員工可以給出自己的意見和建議，而且他們可以補充他人的點子等等，進行思想有踴躍的呈現，所以這就是我們公司自上而下以及自下而上進行戰略實施的規劃。

　　總結一下我們公司從過去經驗來看，我們有很多成功的例子展示了我們都在進行最佳的創新實踐，包括我們的技術層面、產品層面、工藝流程層面、業務模式層面，都在不斷做創新，我們是怎么樣可以把構思和創意到最終進行執行的？我們是怎么樣將戰略從董事會一直貫徹到執行層？我們怎么樣把創新轉變成為為客戶產生的商業價值的？這就是我們公司必須扮演的角色，一個企業一定要在這些方面做好，才能夠真正向市場交付創新。