實施“品牌強國”方針  深入宣貫國家標準

　　一批企業榮獲“星級”稱號

　　5月25日，“售后服務”“品牌評價”兩部國家標準宣貫一周年紀念大會在北京釣魚臺國賓館隆重舉行。十屆全國人大副委員長蔣正華到會祝賀并發表講話。國家有關部委、行業協會、大專院校領導，以及100多家大中型企業代表參加了會議。會議發布了新一批按國家標準評價出的五星級企業品牌：中國南車股份有限公司、山西杏花村汾酒集團有限責任公司、北京菜市口百貨股份有限公司、山東夢金園珠寶首飾有限公司、世紀金花股份有限公司、隆基泰和實業有限公司、重慶醫藥(集團)股份有限公司、天津一商友誼股份有限公司。

　　北京菜市口百貨股份有限公司、蕪湖美的廚房電器制造有限公司、山東夢金園珠寶首飾有限公司、云南航天工業有限公司、煙臺海德專用汽車有限公司、廣東政通科教設備有限公司、南車株洲電力機車研究所有限公司等企業榮獲售后服務星級認證證書。茅臺、五糧液分別榮獲品牌建設、售后服務特殊貢獻單位稱號。

　　抓好售后服務和品牌建設是國家大政方針的要求，是構建和諧社會的重要組成部分。國家商務部、國家質量監督檢驗檢疫總局、國家認監委等部委強調要大力發展現代服務業和推行服務認證，推動自主品牌建設。《商品售后服務評價體系》(GB/T 27922)、《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》(GB/T 27925)兩項國家標準于2012年2月1日實施以來，企業通過深入宣貫兩項國標，在品牌建設和售后服務體系建設上狠下功夫，取得了顯著成績。

　　蔣正華在講話中提出，做好售后服務，實施國家標準，是進一步貫徹落實國家“關注民生”的需要；貫徹執行我國首部關于品牌建設與評價的國家標準，是進一步落實十七大、十八大“品牌強國”戰略方針的要求。

　　國家工商總局消費者權益保護局副局長黃建華強調，售后服務體系建設不僅關系到人民群眾的切身利益，同時也關系到企業的發展壯大。對于一個企業來說，做好售后服務，提升企業品牌的滿意度與忠誠度是可持續發展的必經之路。品牌評價工作旨在宣傳我國自主品牌，提高“中國制造”、“中國創造”在國際上的知名度，形成一批在世界有影響力的中國知名企業。

　　會上，中國商業聯合會，中國人民大學信息分析研究中心聯合發布了《2012年中國售后服務發展報告》和《2012年中國品牌研究報告》。

　　本次大會由中國商業聯合會、中國生產力學會、中國保護消費者基金會聯合主辦。