2013年亞布力中國企業家論壇第十三屆年會于2013年2月22日-24日在黑龍江亞布力召開。圖為匯銀家電(控股)有限公司董事長曹寬平。以下為匯銀家電(控股)有限公司董事長曹寬平在思想互動空間E:消費品市場升級戰論壇部分發言實錄。
曹寬平:我是匯銀家電的連鎖,是定位中國三四線城市家用電器的維修服務商,我們服務的市場主要是在江蘇,安徽的三四線城市,我們今天這個主題談到消費進市場的升級戰,我首先認為升級戰可能有幾個方面,第一,就是電子商務和實體店的問題,我個人認為,電子商務是代替不了實體店,實體店也代替不了電子商務,因為在這方面消費者需要體驗,我們實體店這邊如果用傳統的方式進行設計實體店,可能就不行了,實體店需要運用電子商務的方式來創造客戶。電子商務也需要實體店來進行體驗,在實體店里面你看一下,到網上購買,這兩個能夠互動起來,可能對消費者更加的便捷。
第二,我談到就是消費群體的問題,現在我們談到消費品是不是能成為主流,這是一定的,今年來講,我們整個全中國的消費所占的比重已經占到50%了。我們2012年現在已經達到21萬人,已經是主流了,這個主流的市場里面,剛才我們前面幾位談到是一二線城市,我認為70%的市場,依然在三四線城市,同時現在大量的產業的轉移,包括國家來主導,就是把三四線城市來進行提升,未來他們會成為消費的主流結構,包括引領的結構,談到消費品市場應該非常重視這個三四線城市,包括城鎮化,這個城鎮化必然會是消費方式,農民的生活方式也要有變化。城鎮化跟住宅也會升級,城鎮化沒有商業的配套就會成為空心鎮,所以我認為今后的三四線城市里面,這個市場利潤是非常巨大的。我們消費的商品也會在升級,以前都是溫飽型的,現在我們要升級型的,包括現在有環保等等這方面,包括我們賣電器的,冰箱需要無氟冰箱,都升級了,這就是營銷方式要有一些變化,營銷方式變化了,之前我們是實體店,等客上門,現在不一樣了,現在我們認為企業的使命是創造客戶,怎么來把客戶運營好,我們通過這幾年一直定位在三四線城市兢兢業業的來為消費者做服務,現在我們的數據庫里面已經有兩百萬個數據庫,我們的數據庫里面已經精確到這個村里面有多少的家庭現在在裝修,有多少人結婚,有多少人家的孩子在外面務工,買家具的是什么情況,所以我們這個數據庫變得非常的強大,包括村支書,賣房子的售樓的服務員,包括大學生村官都在我們提供這種數據庫。
所以我認為就是我們應該把我們現在電子商務的方式和傳統的實體店來進行相結合。當然消費品這個市場要成為主流,現在還有很長的路要走,包括我們現在制度層面的分配體系,包括把農民的后顧之憂進行解決等等這個方式。總體我們認為我們對中國的消費品市場充滿著信心。
好,謝謝。