“第十四屆北大光華新年論壇”于2013年1月6日在北京大學舉行。上圖為北京大學人民醫院院長王杉。(圖片來源：新浪財經 尚祚 攝)

　　新浪財經訊 “第十四屆北大光華新年論壇”于2013年1月6日在北京大學舉行。上圖為北京大學人民醫院院長王杉。

　　王杉：謝謝主持人和光華管理學院的邀請。這這之前我看了主題，講醫療質量都是我們行內，來了在座有很多投資界保險業，很多媒體。還是同樣的內容，我盡量往大家能夠感興趣的方面說。醫改，醫院出現有兩件事一定要做的，第一個看好病，用我們專業的詞叫醫療質量持續改進。第二服務好，讓病人家屬到醫院里面感覺到更加人性，就這兩件事。劉院長關心很多國家大事，醫改是改政府，不是改我們，醫院是被改。醫療質量持續就是把病看好。其實醫院比任何一個企業都復雜的這么一個運營的現代機構。一個人群里頭如果你用抽查方式做質量指控，一般的講犯了錯誤的人總是少數，下次你再抽沒有抽到它�？茖W統計分析作到個體化的糾正，我們開綜合科室會，大家加強合理用藥，加強什么，下面做的人誰都不認為跟他有關系。你誰誰誰的行為不得當，不用罰他，他自己回去，把它曝光了，你會改正，為什么？你把他臉丟大了。連外包服務任何環節有漏洞，一定有醫療質量隱患病人安全的問題。

　　再說我們講到醫療質量是人。寶鋼醫院著火，也不是醫療設備的問題，通用設備也是影響醫療質量。說的大家接受，大家仔細看看，像人民醫院一般水平的醫院，無論運營什么，規模都是跟大部分三甲醫院接近，我一年250萬的接診，6萬多的手術，住院量，物流有這么多的制品，那么多供應商，設備也是幾萬件的設備，要把他們進行全員追蹤，全程追溯做到個體化。你怎么來追蹤？大家看這個圖，可能投資界大家會感興趣。現代技術可以說是當今最先進的技術，甚至軍工技術最早轉為民用就是在醫學，看看每個環節用到現在最時髦最有潛質投資價值技術都在這里。我們對這個醫生的醫療行為，事前進行提醒。這是需要現代技術，需要大家的投入。

　　我們現在用自動的技術把250多個指控點自動的進行監測。大家都在擔心過度用藥，過度檢查，出現了制度的改革，其中有一個非常重要的，大家評判就是遵循臨床路徑，這樣的病人你該給什么，不該給什么，那么大人群需要監測，又需要技術追尋。你可以開你任何適當的醫囑，確定所有路徑，這給我們現代技術提出了新的要求。包括剛才提到了合理用藥，品格、數量不同醫生群，追蹤他用藥水平，這要求我們現代技術里面包括互聯網技術，都得使上。剛才講到那么多的設備，我們現在需要全生命周期科學可控的，這是有數據的研究，就是說每一個環節，每一個步驟，可以減少多少的我們的差錯給病人造成的安全的威脅。

　　你對所有的安全性進行監測，我250多品歸，你見不著怎么保障病人的安全，這又對我們現代技術提出了要求。同時我們對于流程的管理，流程的管理反復的提一點，做指控就是要一環一環的。涉及到我們護理的管理，以實現我們叫做正確的病人，正確的藥品，正確的時間劑量和用法。我們用現在技術還是要實現醫療質量持續改進和病人安全。實際上剛才講到最后這一點是說，我們各種流程控制，這是非常關鍵一個現在機構，你必須把它規范和標準。我們手術閉環流程，導管、微生物、我們用現代技術把院內感染實行預警，實時的進行控制。從改變過去模式，事后的處理，變為事情的預防，對醫療治療至少提前七到十天從癥狀監測進行院內感染監測。這沒有先進技術沒法做到。在21世紀做到全員追蹤，全程追溯，科學統計分析做到個體化的糾正，沒有現代技術幫忙是很難以實現的，謝謝。