學習型中國世紀成功論壇12月30日在北京召開。主題：創新模式 持續增長。圖為：依文集團董事長夏華。(來源：新浪財經 劉萬里攝)

　　學習型中國世紀成功論壇12月30日在北京召開。主題：創新模式 持續增長。圖為：依文集團董事長夏華。(來源：新浪財經 劉萬里攝)

　　以下是依文集團董事長夏華演講實錄：

　　夏華：我首先說一下，我的感受，今年是真正消費合并一年，所以大家可能除了到這里，到任何地方都不可能看到這么多的人，這么溫暖的空間了。我剛才跟均豪說，景斕你們做了一件挺了不起的事，在這樣一個時候，整個這么寒冷的冬天，這個連商業空間里都沒人的時候，還有一群人為了學習，這個時候能聚集到這里來。

　　所以，今天下午有兩件事挺遺憾的，第一個任志強，你們太輕易放過他了，因為他這樣的人來了，你們一定不要把他站在這照著稿進，基本上沒講出干貨，咱們這個主持人很智慧，提出的問題一樣讓他自由講。前兩天剛剛有一個中國時尚大典沒有標準，標準就是掌聲。所以，現在我也準備把標準改換一下，我不站在非得設定的一個地方漏出一個小腦袋，我希望跟大家距離更近一點。第二，我希望大家對我的考量也是掌聲，我盡量說點有用的，說點干貨。

　　我今天講的題目，大家應該給我掌聲，你們一會看我PPT就應該知道。雖然，任志強他們做企業這些年的名氣比我大，你們看做PPT，最欣賞，最認真就是我。為什么？我非常珍惜時間價值比，你想一想我們4千人在一個空間里，這一小時意味著4千人乘一個小時，得多少年的時間。所以，我說我盡量，把最精彩，最美在這一個小時呈現給大家，也是最有價值，最有用的。

　　我今天講一個非常嚴肅的話題，和一個非常不嚴肅的話題，一個非常嚴肅的話題，就是消費革命。我覺得能夠稱的上革命，大家可想而知什么叫革命，我們經歷過文化大革命，這一百年歷史里面，我們經歷過很多場革命。但是，這一次是最特殊的革命。為什么？真正消費革命到來，唯一的區別就是不是大經濟趨勢的問題。今天包括姚景源也來了，今天上午很多大家講了很多關于大勢問題，這次消費革命除了大勢之外，大家必須注意的是有一個特別特殊的改變，是消費者，消費行為一種自動轉換選擇，消費者自己選擇一種方式就變革命了。

　　所以，為什么可以稱為消費革命？今天發生兩件事，一件事從五一開始，一五的時候，一直以來以十一在中國商務都面臨著黃金周，十一之前為了拉動消費還有零售商都去開會，做了非常詳盡準備，怎么樣在一五黃金周創造一個消費高峰，尤其北京，北京是全國中心，我們所有人都響應，都準備好了，過了五一之后，我收到30幾個商場同一個電話，都問我同一個問題？所有都準備好了，人哪去了？我說了一個回答他們都不愿聽，未來更沒人。人們真的都按照自己的消費方式，因為真正閑暇經濟時代到來，所有消費者都按照自己想的方式，要么去旅游，要么去玩，包括今天商務部領導他們會有感觸，有一個黃金周開始，你們都應該在百貨現場里，他要一看大家都來這還坐好幾天估計都傻了。

　　所以，我就說這是另一種力量，因為學習的力量，我一會再講關于學習智慧，這一點事觸動非常大，在這一次革命，你必須有準備，你做到什么，我們才有可能在新一輪競爭中活下來。當然，更大的可能在新一輪競爭洗牌中，我剛才講站到前排企業必須具備哪幾種特點，必須具備四種能力。

　　第二件事，今年雙十一節，我們一群好朋友，包括史玉柱[微博]、劉永好，還有周成建[微博]，我們一起人聚集到阿里巴巴[微博]馬云[微博]淘寶總部，大家一直都說，最近電視上關于電商也有很多炒作，大家老覺得馬云現在基本上已經是個神了，基本上已經不是人了。因為這個事干的肯定不是一個簡單的人能干出來的事，因為這些年，我在走的時候我發了一個微博，馬云干這個事基本上分四個階段，第一看不起，今天上午來了好多，包括東華在內，他是有慧眼，我們十幾年前上去開會，馬云上去就說我未來要創造1100億的銷售，劉總還問了一下這小伙子是誰，旁邊一大群人覺得他有問題。

　　所以，大家都斜著眼看，看不起，后來馬云又開始說B2B，淘寶的概念，大家看不懂。等站起來以后，發現看不清，最后已經發現趕不上了。當我們真正知道的時候，趕不上了。

　　所以，我覺得未來消費革命，也許在座你們就會創造這樣一個奇跡，大家看不起沒關系，今天大家的眼色從哪個角度看不重要，未來一段時間從哪個角度看才最重要。看不起沒關系，人一輩子就在干兩個事，尋找對的事干下去。也許看不清，連你自己都看不清，只要你跟你的團隊真的堅持走到底，最后你會發現，大家真的趕不上了，我覺得奇跡的一瞬間就出現了。

　　為什么？我說馬云不是神，頭一天晚上我們在一起在嘀咕，第二天會賣多少的時候，馬云大勁說肯定超過100億，因為十八大期間，他們也沒敢太大張旗鼓做大宣傳，等到第二天上午，內心都是很焦躁，第一個瞬間涌進來1千萬人的時候，已經有一大批窗戶拉黑了，不是中國銀行技術不行，拉黑一大批沒法支付，但是支付寶[微博]還在堅挺著，像體育館一樣，在中國創造奇跡不到現場看看想不通的。我說沒看到什么特別硬件的技術，就看見像體育館一樣的空間，一些小伙子，小姑娘手里電腦支撐那么多交付，一直到下午超過100億的時候，尤其在中國百貨業創造很大奇跡，包括劉永好這樣的，到今天人家劉永好一直養豬養成這樣，成為大企業家。

　　但是，大家特別特別感慨的是什么？今天消費革命開始帶來了多大轉變。所以，當時陳總說了一句，特別發自內心的話，你想象一下，我們有幾百萬人，在全國各個城市忙碌著一年數字還沒有人家一天數字大，這就是變化，未來有一種變化是超越我們想象的。所以，我覺得大家才值得今天坐在這里，這么冷冬天花這么長時間進行一次學習，我一直說學習不是為了知道，也許很多事我通過媒體網絡都能夠知道，學習是為了真正做到，我們有一群人在這里探討這個世界奇跡發生根源，也許未來就會發生在我們在座某一個人中間。

　　所以，這才是我們今天這一群人坐在這里學習的價值。

　　因為這兩件事發生，我才敢說消費革命。為什么接下去，我又會說生活美學，大家說消費革命是開始了，到底跟我們有多大關系。我相信，我今天在這里，大家如果覺得有價值的話，大家覺得掌聲最多的原因，其實我跟你們一樣，中國在做企業這個過程中，神很少，我經常跟景斕說，劉總在這講一講真好，我去年跟柳傳志、俞敏洪[微博]去沃爾頓商學院去講，劉總每一次講我都認真，那一次是他第一次認真聽我講，他在上面講我們認真聽他講已經習慣了，我在上面講他覺得你講的這么有意思，你的掌聲比我的掌聲多，我說為什么？因為底下人跟我的距離比跟你近的多，我就是做服裝，我老說這就是一個日常消費品，一會韓總會給大家講小雞蛋，大故事，大市場。

　　我覺得，大家可能更愿意聽離你更近的東西，因為我們都一樣，我可以成，你也可以成。每一次為了真正讓大家時間有價值，我老挑最核心的，不講邊緣，講真正你成功的因素，這才是真正分享價值。

　　我下面就說我怎么成的，無論是前面，我1994年畢業于中國政法大學職務，我是一個地道學法律外行，我今天做什么，發生一個什么樣奇跡，彬彬說我做的那些基本上不靠譜的事，今天上午劉東華[微博]給大家講的不靠譜，離譜了，不靠譜的事呈現出靠譜結果，就是外行沒有規則，內行按照規矩做，外行這20年總結經驗，才讓大家覺得原來可以這么干。而且，我覺得今天消費革命讓所有人必須具備，如果你可以稱之為一個企業，這個企業必須具備以下四種能力，你真才可以在下一輪革命中活下來。

　　我說的活下來，不是湊合湊合活下來，我希望能夠有這么一些人有這樣的目標夢想，當這種夢想成真的時候，你會發現以后所有事情都會了解。比如跟董明珠有一次聊天的時候也聊過，這個人大家也要好好聽，雖然她說話的時候老是一股硬骨頭方式說出來，但是她有一個柔美的人，我就問了她今年利潤多少，她說咱們就別說利潤。我首先今年有一個愿望，我們今天坐在這可能有愿望，董明珠前幾年說1千個億，最后人家賣空調真做到了，你想愿望今年說2千個億，她說不是？我就想讓今年，我們希望有越來越多的家庭，貧困家庭也能夏天別在炎熱中度過，也能夠有一個涼風吹的舒舒服服，我的員工現在還住著四個人一個屋的宿舍，我希望讓他們每個人有一個單間宿舍，多實在夢想。

　　我覺得這個夢想不僅關乎自己，關乎他人才能長久。今天做企業，無論站在哪一個點上，你都必須有這樣一個夢想啟動。我為什么說可以稱之為企業，一群人有一個共同夢想，浩然老師有一句話“一群人，一輩子，一件事”，能夠讓大家跟你一樣想法，一定可以干成，無論你在哪個角度，干什么事。所以，第一就是造物能力，今天中國企業如果還沒有造物能力，你真的要給自己畫一個問號。我們1月3號開年號，大家陸陸續續都要回去自己團隊開年會，最重要第一個邏輯，一個人成功思維邏輯很重要。你要問問我們有沒有造物能力，只有造物能力才能給這個世界奉獻真正價值。

　　中國的時尚，為什么以前老外瞧不起我們，中國人一做時裝，做時尚以后出去大家瞧不起，原因？大家認為你沒有真正的創造力，你都是抄襲的。因為在座也有很多跟我一樣做時裝產業，無論你做時裝，做紡織，原料，到西方都能感受到大家害怕，原因是什么？擔心你去模仿學習他，他擔心你沒有創造力奉獻給他。所以，今天彬彬前面講了兩件事，我們去年兩件事，去倫敦作秀也好，去時裝周做首場秀也好這里面臨著西方巨大挑戰，真正打贏這一仗，迎接挑戰，真正有自己創造力，能夠創造在世界上領先的產品這非常非常重要。

　　這里面有一個小故事，我們都能，我一直在這一點上，大家別管做企業，做成功的企業，做大企業，做了不起的企業，當成一個多嚴肅的事，沒有多嚴肅，就跟游戲一樣，我們在座都會，有什么區別，誰可以做到什么階段？他的區別在哪里？游戲一開始，能夠精彩是否成功，大家都能做到投入。因為你肯定投入，尤其你們是領著玩游戲的人，一定都可以投入。但是，你會發現間接，有的人游戲做起來比較好，有的人做的游戲玩不下去，原因再怎么好玩游戲也不能一直玩。最近大家一直玩一個手絹，誰能玩一輩子，真正的人不斷轉變游戲規則，真正大勢不是你領著玩，你的團隊每個人都在游戲里面變成主導者，他們玩嗨了，這個游戲就會做大。

　　今年，我做的兩件事都是這么去做的，今年這個秀，你在奧運會上做一場秀，為什么有這么大的張力和影響力，核心看走秀的人是，有柳傳志也好，馬蔚華也好，新浪的曹國偉[微博]也好，我覺得有一場時尚游戲，無論大家做什么產品，都要思考一下，你的這場游戲是不是可以把越來越的人卷進來，并且愿意跟你一起玩，你這個游戲就會越來越大，這種方法我們每一個人都可以思考，甚至我們每個人都可以做的精彩。

　　在這面做造物，今天必須思考我們的企業是不是有創造力和獨特的能力，如果你沒有，這是基本功。如果今天我們在全世界還是跟在后面走，我們還是去抄襲，模仿，我覺得這個時候你才發現你的企業處在危險邊緣。大家一直說過冬，今年一直探討中國企業家領袖年會，我們專門有一套均豪的哥哥，今年過冬怎么才不被凍死，大家簡單說穿衣服不會被凍死，我們一定會死。我覺得最重要的在這個時候，大家更應該冷靜的去想，什么錢該花，什么錢該省，這個時候大家不想這個問題一定會出問題，你短視的思維到冬天來了，寒冷了，所有的錢都省，今天省一分錢，未來發展過程中會給你造成巨大損失，兩種人不能省。

　　第一，產品的錢。無論什么時候，一場戰爭如同子彈一樣重要。第二，花在員工身上的錢不能省。我覺得花在產品身上的錢不能省，花在人身上不能省。人有兩種人一個是員工，一個是顧客，這時候你花在員工身上的錢省了，在這個時候把該花在員工身上的錢沒有花，你會出現身心出了大問題，你就發現你的團隊開始出現問題，這些都是企業最大的問題。第二花在顧客身上錢，尤其這時候當競爭對手大家都不想把錢花在這群人身上，誰花了誰就有結果，這反而是四兩撥千斤的時候。

　　我們今年最大的投入就是花在顧客身上的錢一浪接著一浪大營銷，而且實實在在給到顧客好處營銷，這時候就更加凸顯，因為別人家都不敢花錢。所以，這時候誰把錢花的巧妙，你就發現未來價值非常大。所以，造物能力，希望每一個企業檢驗一下自己造物的能力，如果這個時候強，一定要趁著這個機會，因為今年市場是挖人的好機會，讓有能力的人，為你創造價值的人來到你的平臺上，真正給你帶來造物能力。

　　第二造勢能力，這里面有兩個，第一個很重要，我下面說的一句話中國品牌呈現出來，真正給世界呈現競價格，要做出讓世界能夠看的起好產品。這個造物能力，大家說了我們都懂，我們不同行業怎么造，我簡單說幾句。怎么造？怎么才能造不同公司？我一直說，這些年尤其時尚品牌，最有意思一件事，我是08年開始做CCTV創新，想辦法把這些國際設計師跟CCTV合作吸引過來。我自己文化在國際舞臺上是否有競爭力，我們走出去國家次了，跟這些大牌，他們給你最好的評價，我一直說我最次是2006年我們做了一場秀，非常好的設計，把全球大的媒體都請來了，國際媒體包專機來了，最后寫了一篇文章之后，他們認為是絕對的贊美，把我給難受的夠嗆。

　　他們說，這場秀太像國際大牌了，太大牌了，他是發自內心想表因一下，但是對于中國企業家是最諷刺了。最后，我就覺得在中國有太多有價值的，我所說有價值的工藝大師。這次，我們整個云南精品酒店系列，我們設計師介入，把云南所有最有價值工藝大師全淘出來，把他們這些特別工藝跟現在最有名設計師結合起來，做的每一個部件，哪怕一個椅子，一張桌子，一個臺燈，大家都說我今天酒店怎么能做的最特別？最好？全球已經有無數國際連鎖酒店，今天單從酒店規模，酒店服務上超越很難了，所謂半道超車就要特別。

　　所以，我把云南當地最好的，在當地一點都不貴原料，讓我們設計師跟工藝師合作，每一件產品在酒店，帶著整個地方深厚文化特長，所以這就叫可以帶走的記憶。這次旅行發現賣場可以移動，不單純你想象的時間空間，在任何一個地方，尤其今天旅行已經成為一種趨勢。

　　今年，我們的營銷團隊問我一個問題，開門紅，第一周給了我一系列我們要大營銷，我說2013年1月4號，這句話不可能再有的，一生一世，你就趕緊做一個誓言承諾，變成一次最浪漫的旅行。2013年1月3-4號就送他一個最浪漫的旅行，很多人都希望給到自己一個放松。在旅行過程中你就發現，大家回來以后就設想，旅行回來了再到我這購買，除非他已經變成你絕對忠誠客戶。

　　所以，今天你會發現在這個消費，真正消費革命的時代有太多太多的好機會，這些好機會就是看你怎么想。我說一個酒店的特質今天就改變了一種基因，人們在這里去居住，他可以把最好的場所，最好的記憶帶回家，這是一個多好感受。最關鍵，你這里面你最討厭的東西就是造物凝聚力，今年我們很多次大型展覽，這是在倫敦一次靜態展上。

　　大家可能看不太清楚具體內容，上面這一張非常有意思，大家看是溫格面料，上面這一張是我們設計師把中國建筑概念還原成今天中國3D圖，用建筑美學空間和結構，去設計原料，除了美感，還有透氣性，用的就是全世界最流行的綿紙材料，又改變綿紙材料所有視覺效果。所以，這個在倫敦靜態展上，我們當時中國，我們代表中國靜態展進入全球28個國家前三位，最重要就是我們把自己文化用在時尚領域。

　　所以，我說造物能力一定跟自己的文化結合起來。

　　現在大家看到這個扣子，特別簡單，我做中國文化非常感動，我現在設計師要求跟蹤一個工藝，一個工藝好幾個月，這個過程是內心沉淀過程。我剛接觸中國這些工藝師才發現，我們一直視為國寶的人，有一批人還是低保戶，他們有的身懷絕技，這么一個寶貝沒有人去發掘，我為什么發掘，我以前游走過程中購買，忽然發現在國外展覽好多特別好玩的事，好多特別知名大師，過去看他的東西，又舊又驚訝，后來我就問，為什么啊？他說這個人有極強的美學功底，這個人了不起，一定受過非常強的美學訓練。我就樂了，沒有，我收集他的作品，這就是村里一個大娘，這就是中國人對美與生俱來，我們大可不比在西方人面前，他們是美學鼻祖，這就是我們中國美學的積淀。

　　所以，我覺得大家說我們身邊沒有人，老說20世紀最缺人才，有時候靜下心來看看你身邊，什么人能給你帶來價值。我希望我們每一位都能靜下心，發現對的事一定是老板干的事，堅持干底是團隊要干的，老板用自己智慧發現身邊價值，我就發現別這些老藝人一個一個弄起來，這種扣子也是，我原來說抱團取暖，我們上游產業都是做扣子，原來特別慘，做一個扣子賣給人家平均幾毛錢，每一年這個合同訂單還不穩定，現在我整合一大批手雕大師模具化，現在賣幾十歐元老外還搶著訂，因為他們認為這有藝術價值。

　　所以，我說造物能力給這個世界風險價值，他還得排著隊來拜訪，見一見這些老藝人還得排一排時間表，他們想見一見，這個東西的創造者是誰？一定有很深的美學功底，到云南，對不起，飛機落了之后還得開好幾個小時車才能到村里。你去發現，我發現，我們身邊，我真的覺得我們要有一雙眼睛，不僅僅發現這個世界的美，還要發現世界的價值，大家具備這雙眼睛非常重要，這是我們真正創造價值。

　　我們現在很多時裝，之所以賣這么高價值，別跟人家國際品牌去拼，今天所有做品牌不可跨越，大家所說跨越發展，這個事情不可跨越，不跟人家比時間，比歷史，跟他去比你比他有能力東西。你再有時間有歷史怎么樣？我的秀女，秀娘三個月在你服裝上面秀一個清明上河圖，那個小人都栩栩如生這件衣服賣給你幾萬塊錢一點都不貴了，這是真正藝術價值的東西。

　　所以，我們很多客人都覺得，不舍得穿，掛起來的時候都反面朝外，覺得這是一幅作品，中國到可以創造作品的時代，我們要每件產品當作品來看，才會真正有尊嚴活在消費者心中。

　　還有這個已經好多年都是我們每一年在禮品賣的非常好的一個，這中國的古制瓷，中國有的是，用這樣方式，有一套，無論瓷器，還是不銹鋼的汽車鑰匙扣，我們設計師跨界變成時裝元素，中國文化元素設計出來，就變成了禮品代表中國去巴黎進行中國禮品展。這是靜態展口號，我接下來講造勢能力，一個品牌創新管理非常重要。我覺得一個品牌最重要是你們創造多大的市場，你能創造怎樣特殊的模式。

　　所以，我說其實我前面這幾個串起來，一個是最極致的產品，這是我們必須創造出來的。第二，我就想說創造最別致的服務。如果好的產品不會賣，我覺得就變的沒有價值。在這里，當然今天點紅點是我們傳播市場，首先市場覆蓋指數一定要有，有了之后好發力了。但是，這里面我最想這是一個個性化時代，大家說互聯網未來能干什么？我覺得互聯網就是為了所有個性化服務提供巨大方便。因為，今天我要做一個個性化的服務，我要了解他的需求，我非常容易，我不需要坐著飛機跑到身邊，我在網上一個郵件就可以了解。

　　所以，在這個時代，我們每一個人一定要思考這個企業造勢的能力，你能造出多少特別的，別致的服務，如果你沒有，我想告訴你全中國，我不知道你們所處行業，中國非常有意思，屬于商業路徑非常單一，中國服裝品牌前些年的發展離不開一個百貨商場，因為那是你唯一模式，唯一渠道，一個地方百貨市場發展，服裝品牌發展就好，到中國沒有什么特別好的環境給你品牌獨立商用空間，中國到現在也沒有很牛的商業街，有時候就會覺得是不是風水出了問題，為什么不好？風水有什么關系，北京冬天冷夏天熱，消費者一定愿意到一個不受環境影響，不冷的地方，一定不會一家專賣店出來到另一家專賣店，有很多氣侯方面造成的。

　　所以，在這個時候，大家一定要思考，我們依靠單一渠道成長起來的企業，今年會發現都面臨一定嚴峻考驗，為什么商場的人變少了。你就要思考一個問題，我在上海演說的時候大家不信，我說中國品牌今天從數店的時代到數人的時代，以后無論PE，投資者都會面臨你的價格，每年開多少家店，決定你有多少消費規模。但是，今天你會發現整個客流不受我們控制，很多人你設定好的百貨空間，未來那一天，大家看了，還有一場特別有意思的世紀之賭。

　　前幾天是企業家內部會議，請馬云給大家講一講電商，大部分企業家表態，馬云一講這個事跟我們有關系，我們就學習，我們學習學習。假如這個事可以合作，也想合作。但是，王健林老總，因為他在整個中國實體店消費品行業這幾年確實快速崛起，你會看到很多時尚建筑都開始出現，馬總跟王總有一個PK，大家可能都會有不同角度認同，但是這個過程會帶來思考，為什么？

　　王總說的非常有道理，馬云你是因為中國商業都是基礎太柔弱，太發展了，所以電子商務有了這么一個機會，在中國沒有一個強大商業，電商一上來快速起來。但是，你現在在全世界去看，包括美國在內，有沒有電子商務超過50%，美國現在是20%，你永遠沒有辦法和實體商業去分。

　　但是，我們一大批，包括馬云在內，還有一大批年輕企業家都認為，未來在中國，他們打算10年，2020年，電子商務會超過百貨公司份額。我不知道大家今天認同哪一個，但是他們兩賭一個億人民幣。但是，這里面非常有意思的一件事，為什么馬云敢接招，他也得想全世界都沒有超過，偏偏是中國，中國真的是一片特殊土壤，有一大部分人認為會超過50%，答案10年以后會揭曉。但是，不管他們誰說的答案對，都逼迫著每一個人去思考問題，今天你要以什么方式把你的產品賣給消費者，這個答案在于消費者。

　　所以，今天造勢的視角是什么，一定站在第三方角度。今天一個企業最最具有的一項任務讀懂消費者，只有你清楚你的消費者是誰，什么樣的消費方式最適合他。

　　為什么那天我跟馬總開一個玩笑，這個答案真的不在你。比方，我們在座各位，應該問問他們，我問問我女兒，我女兒十幾歲了，我女兒說絕對會超過，馬云叔叔肯定贏了。為什么？我現在所有東西都在網上買，當然她十幾歲，可以問問你身邊二十幾歲，三十幾歲的人，真的要方向這種方式，我所說的造勢方式就是我們今天的服務模式，營銷方式，一定要懂得你的服務者是誰，今天我們還有一個常規手段，如何在傳統模式上能有你的創新。

　　所以，依文這幾年，其實大量服裝品牌，百貨商場都是一個趨勢。我覺得每一次當新聞聯播，經常我都對號，嚇一跳，新聞聯播經常說這個指數下滑，那個指數下滑。但是，我領導的企業卻一致上升，這個挺不容易的。為什么上升？今年在這么大的市場上，我的名字叫夏華，這個過程會發現經濟行業都在往下走。但是，一個品牌和一個企業，你要往上走非常不容易，但是我覺得這里面往上走的原因，今天所有的傳統商業，包括央視做了一個仰慕，讓大家說你身邊的正能量負能量。

　　我覺得現在每一個企業家，我們都不要，我印象里特別深刻，我有一次，因為跟合作太極船的事，我就上武當山，還有京東打的這么厲害，中間捎帶上你，你為什么不說話？馬云說了一句，別說話了，有一天大家絕對會明白，人家真的挺有水平。我在企業家好多年，好多時候大勢是什么呢？我這次看了一個片子特別不好，還有一部片子也不算成功，但是里面好幾個臺詞特別深刻。

　　《血滴子》，大家看了的舉手？估計都沒堅持到底，我帶著團隊去看，我們團隊不斷的交頭接耳說這片子到底講什么，導演到底要講什么，管血滴子的人那一段話特別好。作為一個企業家，這場電影是我看的最有價值的電影，大家一樂就完了，票房高，《泰囧》有什么，讓大家樂一樂就給你票房，還有一個特別宏大的歷史的東西，壓抑的所有人都想走掉。但是，《血滴子》為什么給我最大的啟示，當皇帝把管血滴子的人叫過來，你知道嗎？今天都有大炮了，今天都有洋槍，管血滴子的老臣非常忠心耿耿，就說了一句話，我們有血滴子十步之內就能取人之命，還要大炮，洋槍干什么。最后，皇帝讓所有血滴子成員死在槍之下，后來發現你十步取人首級，人家一百步你就死了。

　　所以，所謂大勢，在這一點上馬云特別智慧，多聰明，他就說拎著棒子的強盛，光著膀子的也槍聲，但是空軍來了就都不行。我知道大家都在我們都需要內心抗爭，英雄就是要實打實，這個時候所有優秀領導人必須干一件事，帶著團隊找著新方法，新出路，而不是糾結老問題。我相信你的企業里還有很多好問題沒有解決，大家在企業里要想老問題，永遠解決不完，對不起空軍都來了，帶著大家找出新出路，這時候造勢比較重要。依文今年增長，得益于在前面6年來我們就開始對市場變量做了，所有的商場，前面5年是商場最好的黃金時間，黃金周，我經常開玩笑，中國要不賺錢傻子都能賺錢，那么多人，搞一個營銷，促銷排著隊。

　　但是，想著有一天當人不來的時候怎么辦？我覺得今天不是幫阿里巴巴做廣告，我覺得當阿里展示阿里的時候，我們所有在座，當阿里談他金融的時候非常簡單，他可以以最快的方式分析出，你每一個客戶，你的PC機，一年買了多少產品，你一年消費能力是多少，你生活在那一個小區，你的生活品位。你知道我貸款5萬合適，10萬合適，哪個銀行有如此精準把握。我特別相信，阿里這些年所創造的發展還在后端，不是看真正掌握的數據，人的數據。

　　所以，為什么我說當我做服裝，10年前，前10年我覺得做服裝是一個企業要生存，要發展，當賺到錢的時候企業家第一個考慮，未來如何長久的活下去，誰是那個活下去最核心。所以，那個時候我就花了一大筆錢請了高手真正做VIP分析管理，而這個分析和管理大家也都知道什么人用什么樣的方式，我就開始做高級管家服務，大家可以看到這群人我從倫敦回來的時候，媒體上一篇報紙，我還以為不是寫我們，一個主題叫三千億一場大秀，我花不少錢在倫敦做秀，還有人比我做的更大，三千億，原來寫我們的，沒主要寫我們，人家寫了在T臺上走秀這些人的身價3千多億，這是最不好請的，你給多少價讓人家給你走秀，人家不可能因為錢給你走秀，唯一的原因就是第一他們都是做品牌的，他們對于中國品牌扶持每一個努力有感受。第二，最重要，因為這些管家服務讓他們所有人都變成了彼樂此不疲進入這么一個服務中，專門有人針對你客戶做分析，當你季節來的時候，他的一年要穿什么樣的衣服，跟你喜好特質有關聯，這些產品感覺東西已經都給你設計好了，客戶也預付了款，最后誰也搶不走了，市場多殘酷也不重要，這些客戶已經跟你形成最緊密合作。

　　所以，我想說真正造勢能力，你要真正根據你的客戶分析，達成一種模式，怎么樣真正套住你的客戶，真正樣讓他享受最便利服務，不要愚蠢想法，他一定要到店里。我做男士客戶以來，這一群人哪怕朋友見個面，吃個飯穿衣服重要，憑什么就要到你的店里花錢買你的衣服，你一定別這么想，一定以人家的需求為設計中心。比方說人家在機場有時間，你就去機場，人家今天在酒吧有時間你就來酒吧。

　　其實，我已經給大家做出一個典范，未來賣場是移動賣場。景斕在我也可以說這個話，我給他說依文移動賣場在5年前開始的時候別人都覺得可笑，商場里面柜臺多值錢，為什么不在柜臺賣？我就想說，今天你就發現，九華你們在這里方便，可能在聽課打車能去賣場嗎？你們在這里方便，假如寒冷缺少一件棉衣在這里就可以解決，客戶便利是你思考的根源。

　　所以，我說造勢，我們每一位只要用心想想，都可以回去告訴我們團隊，不要異想天開，不要總以自己為圓心設計，能不能以客戶為圓心設計你的模式，決定未來你可以走多遠。兩種人身上表情，永遠決定這個企業好還是不好，一種人看員工臉上笑容，他們有多開心說明企業有多好，第二看看顧客臉上笑容，他們有多開心，你就可以做的多大，這沒有多深奧，一些經濟學家把這些事說完都不會干了，一些經濟學家，我都念了15年的書，我在底下聽半天都沒聽明白，他們講了執行力，好幾篇沒明白什么叫執行力。后來，你上來講，老師講有沒有發言，在我理解執行力三句話，他說哪三句話？我都出了好幾本書寫執行力，我就說了三句話。

　　第一件事讓大家明白干什么？所有的團隊人家都不明白，我未來目標要干什么，這事干不好。第二，所有中層管理者知道怎么干？大家得會干。第三件事，干好了會怎樣？干不好會怎樣？每個人都知道干好了未來什么結果，干不好未來什么結果，就這三件事。如果今天告訴我們這三件事情做好，你一定是一個有執行力企業，因為企業目標非常清晰，我們一起努力干什么。第二件事，每一個中層管理者都明白要教會員工怎么明白，第三所有員工都有動力，他們非常明白干好了怎么樣，干不好了怎么樣，做一個好企業沒那么復雜，我們把這三件事做好自然而然就形式一個執行力的團隊，自然而然做一個好企業。

　　所以，造勢的能力，我就希望回去真的讓我們的團隊，對于我們的服務模式進行再設計，再設計唯一方式就是先去研究透客戶，讀懂你的客戶，以他為原理來設計，怎么樣更便捷，更享受，讓他心甘情愿掏錢包。我們所有人做的事情，讓顧客大大方方掏錢包，但是一定要比你的團隊說的更藝術一些，顧客的心離顧客錢包更近，滿足顧客心，我們自然而然能讓旅客舒舒服服把錢掏出來，所以打破時間與空間服務勢在必行，如果一直以你的時間節點，你空間來設計就有地位，要打破傳統模式，要讓消費整個綻放，消費者個性綻放。

　　我就想問今天大家都花了錢來這里聽話，大家不需要提著大口袋走，為什么全到這？為什么今天下午一堂課，下午實實在在有幾個點真正學到就值了，不需要提著大包小包走。所以，不在消費的時候一定體驗生活，大家來這里感受了，體驗了，知道了，回去能夠做到了，這就是最大價值。所以，今天我們必須去考慮消費者個性體驗，因為消費者各個都不同。

　　我跟我的管家真的花了很多力氣，讓于老師穿上我們的衣服，很多人評價他智慧，當然男性最性感當然是智慧。但是，別忘了還有一個更重要的問題，很多他的粉絲都評價了酷帥，這兩個詞哪個男人也受不了。所以，這就是個性綻放，一定對于你的大客戶，你讓每一個人綻放，讓他們德行通過你的產品有最好的表達。

　　還有一個，這是中國企業今天的瓶頸，這瓶頸必須突破，我們才能夠讓一個地區企業，變成中國企業，變成代表中國的企業，變成一個國際大企業，這就是講故事能力。我想說中國企業一直缺少講故事能力，因為你可以靜下心來我們必須面對和承認一個現實，就會發現所有的奢侈品，所有的奢侈品都是通過講他那個精彩故事點燃中國消費者心中那團火，我真不相信有很多背LV的包真的認為風格適合你，是因為人家精彩故事，人家還給你發照片，你提前交了錢，十幾萬一個包，給你發照片，過些日子又給你發一個照片在什么階段，怎么處理，一直到幾個月之后，你拿到這個包，這包背一輩子都覺得太值了。

　　所以，為什么我說中國品牌今天必須具有講故事能力，必須具有最精彩的講故事方式。在倫敦的時候，我們一群企業界朋友一起參觀了一個勞斯萊斯企業，大家知道確實是汽車里的頂級品。但是，女人對車真正發生多大興趣。但是，參觀了全過程讓我們每一個人特震撼，為什么？包括聯想柳總都覺得特別震撼，我們倆坐一個人，勞斯萊斯專門派人接送，他就是請一個車間的老工人，這一路人家沒向中國那么講究形式，來了中國這么一群有身份的企業家，人家從我們下車門就是一個工廠白頭發的老工人陪著我們，人家老工人從頭到尾講故事，人家不是用機械方式，人家用情感方式，給我們走到一條流水線，知道這條流水線叫什么嗎？愛情線，這不就汽車的組裝線，為什么叫愛情線？多少人打磨的車身，終于我們的科學家精密研發的內置發動機在這一刻結婚了，我們的汽車工廠都是這樣干的。

　　但是，沒有一個告訴我們這叫愛情線。所以，你看整個這個故事講完了以后，我們所有人，包括后來一個弄皮革的老工人，他都知道皮革是什么味，所以肯定不一樣，這是尤為重要的。我就說，我們中國企業造勢的能力真的變的非常重要。所以，這次當我收到中國政府邀請倫敦奧運會上可以做成，我首先想到這個故事怎么講。我們去講了歷史，我們去講了，讓最有資格的一群人去講，他們是在改革開放30年來，從各個層面上真正改變了中國人生活方式的一群人，無論是俞老師的新東方改變人的生活方式，多少人通過他完成出國夢想，無論新浪曹國偉，微博真的改變人的生活方式，讓這一人去講中國的時尚。

　　所以，講故事能力，我們每一個人也要徹底用你能接受的方式，能夠記住方式去把這個故事講清楚，然后你才真正贏得全世界的喝彩，故事的主角是誰，故事情節該怎么設計，我覺得每一個人都應該把導演的天分發揮出來，才可以把故事講的出來。我們還去了一個企業維珍，我真的這些年做企業，真正覺得企業家明星里面非常認同的一個人，我覺得這個人創造，打破一個習慣，這個人你看他什么夢都敢做，而且他可以不遺余力的去創想，我們跟他合作一個合作，他開了一個一周小島居住權，我拍賣一個中國設計師跟英國最大的銀行家拍到，我們倆的價格一樣。

　　所以，非常重要，中國品牌以這樣的價格，可以拍賣自己的體驗之旅，設計之旅，那個島我沒想去住一周，我也想去看看什么創意，我很幸運，郭總拍到之后送給我了，等那個島明年建之后我一定要看看。他創造一個特別有名翱翔太空，大家可以想想星河之夢實現了，這些都不重要，有一段話，互動的時候我就問了，你每天到全世界，因為他的企業科技太先進了，他根本沒在海邊渡假，給我們做了一個視頻互動，特別方便，好多企業家說，你這樣不禮貌。但是，我不這么認為，所有技術先進，就是讓時間和空間改變，今天技術都到這個程度了，還有我們每個人在場。

　　但是，除此之外，更大的感觸是什么？我就問他一個問題，你每天遨游世界每天是玩著干，還是怎么干？他說中國企業家怎么干？我們是玩命干，壞處是什么？這個企業可持續發展成為問題，不信你回去問問你的孩子，愿不愿意，90%孩子我不愿意過你這樣的日子。所以，玩著干很重要，你每天干的最重要事是什么？我一生都聽到最精彩回答，他說你知道嗎？當我把一個個人夢想變成一個企業的夢想，甚至我把一個企業夢想變成一群最優秀人夢想的時候，我干的最重要的事是改變，不是再去研發我們的產品，發現我們每一個團隊每一個成功，哪怕小的成功，去放大，讓成功帶來更大成功，讓成功帶來更多的成功。這才是企業老板應該干的事，當企業夢想變成追求的時候，我們應該干的是發現企業任何一個成功，去慶祝、放大，讓越來越人愿意成功，讓越來越成功帶來企業更高發展。

　　所以，我覺得這一話對我非常觸動，在這里不去講。

　　我最后講造人能力，造物能力，造勢能力，去創造好的模式，再到造大勢，講故事能力，造人的能力。造人的能力，太重要了，當一個企業真正具有創新力的時候，你會發現創新變成一個企業骨子里東西，老有人創新，你突然發現這個社會沒有任何現成東西給你提供人在，沒有哪個地方提供管家，都不知道哪挖，造人能力就變的非常重要。我們企業非常核心是企業自己的商學院，不是人力資源，大家對人力資源比較依賴，我們是幾千人企業，有十幾億，如何做企業規劃，所以這個時候我就要求企業的真正轉換，這是5年前我做的事，人力資源做什么？愛的規劃，別做職業規劃。

　　你想一想你如果去做每一個人職業規劃怎么樣成長，怎么樣發展，十幾個人專門研究愛，一個月員工怎么愛，五個月員工怎么愛，10年員工怎么愛，我們企業收集到他的家庭，乃至于朋友很多很多獎勵，這個獎勵是給他創造溫暖，讓他把心放在這，人力資源工作就實現了。我們真正的規劃，真正造人就在我們這個商學院，要讓每一個商學院教官，給每一個入職人員畫上一個非常好的期望，人家幾十年父母都沒改，連一個企業你給改變了，性格都給改變了，這一個人什么樣的性格，什么樣形態，什么樣狀態，你只要讀懂他就OK，了解清楚用對了是企業最大的收獲，而不是企業專門為了改造人，改變人而做，內向變成外向，你把真正內部的東西配過培訓挖掘出來，讓所有企業不再把錢花在試錯成本上，一定要使進到這個企業里面，每一個人主管就要先花一個時間分析這個人的性格，有沒有在適合的崗位上，把人用對了。

　　所以，在這一點上，每一個企業真正有自己造人能力，有了造人能力以后，你就會發現，不一樣了，為什么？一個企業真正的底氣來源于你有多少精英，他們能創造多少價值，最后是成全智慧，你能成全多少人成功，就能成全多大的企業夢想。所以，我把這后面幾個能力留在下一次，留在下一年，我會用心跟大家分享下一次之旅，謝謝。